کارایی عملیاتی دولت دو سطحی در دونگ نای

پس از بیش از ۴ ماه فعالیت، مدل حکومت محلی دو سطحی در دونگ نای به تدریج سازماندهی شده، به طور پایدار اداره می‌شود، اساساً به اهداف تعیین شده دست می‌یابد، ثبات و شفافیت در مدیریت دولتی را تضمین می‌کند، به بهبود اثربخشی و کارایی کمک می‌کند و راحتی را برای مردم و مشاغل ایجاد می‌کند.

پرونده‌ها را در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون شوان هوا، استان دونگ نای ، حل و فصل کنید.

مدل حکومت محلی دو لایه یک پیشرفت نهادی است، اما در مرحله اولیه چالش‌های زیادی را نیز به همراه دارد. بزرگترین مشکل، تفویض قدرت بیشتر به سطح کمون، به ویژه در زمینه‌های زمین، سرمایه‌گذاری و امور مالی عمومی است، در حالی که تعداد و کیفیت کارکنان حرفه‌ای در سطح مردمی برای برآورده کردن الزامات عملی کافی نیست.

افزایش رضایت مردم و کسب و کارها

کمون شوان هوا بر اساس ادغام سه کمون قبلی تأسیس شد. رفیق تا کوانگ ترونگ، دبیر حزب و رئیس شورای مردمی کمون، تأیید کرد که تا این لحظه، دستگاه عملیاتی طبق مدل حکومت محلی دو سطحی در این منطقه تثبیت شده است و تغییر آشکاری در تفکر مدیریتی، کیفیت خدمات و کارایی مدیریت دولتی ایجاد کرده است.

به طور خاص، این مکان مکانیسم «یک تماس - یک فرآیند - یک نتیجه» را در دریافت و پردازش سوابق اداری پیاده‌سازی می‌کند و به افراد و مشاغل کمک می‌کند تا فقط به مکان مناسب، شخص مناسب مراجعه کنند و نتایج را به موقع دریافت کنند، بدون اینکه مجبور باشند از سطوح و واسطه‌های زیادی عبور کنند.

تاکنون، این کمون بیش از ۳۰۰ رویه اداری را استانداردسازی کرده و با پورتال خدمات عمومی استان دونگ نای هماهنگ کرده است و به مردم کمک می‌کند تا نتایج را مستقیماً در کمون جستجو، ارسال و دریافت کنند. میزان ثبت آنلاین در سطوح ۳ و ۴ در مقایسه با مدت مشابه در سال ۲۰۲۴ بیش از ۲.۵ برابر افزایش یافته است؛ میانگین زمان پردازش بسته به حوزه به ۲-۳ روز کاهش یافته است. نکته قابل توجه این است که بیش از ۹۷٪ از افراد شرکت کننده در این نظرسنجی از نگرش خدماتی و احساس مسئولیت کارکنان مرکز خدمات عمومی کمون ابراز رضایت یا رضایت بسیار زیادی کردند.

کمیته مردمی کمون شوان هوا کارگاهی با موضوع جهت‌گیری توسعه اجتماعی -اقتصادی برای دوره 2025-2030 برگزار کرد.

با شناسایی عامل کلیدی برای اثربخشی مدل جدید، ظرفیت سازماندهی و فعالیت در سطح مردمی و توانایی اتصال و به اشتراک گذاری داده‌های اداری بین سطح مردمی و ادارات و شعب استان، کمون شوان هوا درست از همان روزهای اول تأسیس خود، به فوریت دستگاه را بررسی و مرتب کرد، نقاط کانونی را ساده‌سازی کرد، از همپوشانی و تکرار اجتناب کرد؛ اصل «سریع - مرتب - مسئول - عملی» را اجرا کرد.

در کنار آن، سرمایه‌گذاری در نوسازی و ارتقاء مرکز خدمات مدیریت عمومی به مساحت ۲۵۰ متر مربع، کاملاً مجهز به دستگاه‌های الکترونیکی و نرم‌افزار مدیریت فایل، با هدف ایجاد یک مدیریت دوستانه، مدرن، شفاف و خدمتگزار به مردم. تمام فایل‌ها ۱۰۰٪ دیجیتالی شده‌اند که به بهبود تبلیغات، شفافیت و کارایی مدیریت کمک می‌کند.

در کمون لانگ تان، معاون دبیر کمیته حزب و رئیس کمیته مردمی، لو هوانگ سون، گفت که مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون بیش از ۷۸۰۰ پرونده دریافت کرده است که بیش از ۹۹٪ آنها به موقع و قبل از مهلت مقرر پردازش شده‌اند. نکته قابل توجه این است که میزان ارسال آنلاین تقریباً به ۹۹٪ رسیده است که بسیار فراتر از هدف تعیین شده توسط استان است. پرونده‌ها، نتایج پردازش و پرداخت هزینه‌ها همگی دیجیتالی شده و به صورت آنلاین انجام می‌شوند و به مردم کمک می‌کنند تا در زمان و هزینه خود به میزان قابل توجهی صرفه‌جویی کنند.

له هوانگ سون، رئیس کمیته مردمی کمون لانگ تان، با افرادی که برای انجام امور اداری به مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون مراجعه می‌کردند، تبادل نظر کرد.

کیفیت خدمات در محل، با شاخص رضایت بیش از ۹۳ از ۱۰۰ امتیاز، مورد تحسین شدید مردم است. مقامات و کارمندان دولت در مرکز خدمات مدیریت عمومی همیشه به شدت از شعار «۴ لطفا، ۴ همیشه، ۵ نه» پیروی می‌کنند - سلام، ببخشید، متشکرم، اجازه؛ همیشه لبخند بزنید، همیشه مهربان باشید، همیشه گوش دهید، همیشه کمک کنید و مطلقاً هیچ اقتدارگرایی، بوروکراسی و آزار و اذیتی وجود ندارد. خانم وو تی اوین، ساکن کمون لانگ تان، گفت: «وقتی برای انجام مراحل اداری به اینجا آمدم، فضای اینجا را دلباز یافتم، کارکنان با اشتیاق از من استقبال و راهنمایی کردند. ما از سبک خدمات کارکنان بسیار راضی هستیم.»

«دولت همراهی می‌کند، پذیرا است، گوش می‌دهد و به طور اساسی مشکلات و موانع مردم و مشاغل را حل می‌کند» شعار مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش بین هوا است. وین هونگ تین، دبیر حزب و رئیس شورای مردمی بخش، ارزیابی کرد که تغییرات مثبت در رسیدگی به رویه‌های اداری به تقویت اعتماد و روابط خوب بین دولت و مردم و مشاغل کمک کرده است.

در طول ۴ سال گذشته، این منطقه بر هدایت شدید اصلاح رویه‌های اداری تمرکز کرده و آن را یک وظیفه کلیدی و منظم در راستای هدف ایجاد یک دولت خدمتگزار، ایجاد توسعه و محوریت دادن به مردم و مشاغل دانسته است. تلاش‌ها برای ترویج کاربرد فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال منجر به دریافت و پردازش سوابق آنلاین به نرخی بیش از ۹۹.۸٪ شده است که از این تعداد، تعداد سوابق حل و فصل شده به موقع تقریباً ۸۸٪ است.

رسیدگی به امور مربوط به مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش بین هوا.

ادامه رفع مشکلات ناشی از

کمون ژوان هوا بر سه گروه از راه‌حل‌ها برای غلبه مؤثر بر مشکلات تمرکز کرده است که عبارتند از: ایجاد یک سازوکار هماهنگی اداری الکترونیکی بین کمون و ادارات و شعب از طریق یک پلتفرم دیجیتال؛ تمام سوابق، فرآیندها و بازخوردها شناسایی می‌شوند، پیشرفت به صورت بلادرنگ رصد می‌شود و در پورتال اطلاعات الکترونیکی کمون به صورت عمومی منتشر می‌شود.

اجرای «بازسازی تیم»، سازماندهی کارکنان با ظرفیت و تخصص مناسب، سازماندهی آموزش مهارت‌های دیجیتال و مهارت‌های پردازش اسناد الکترونیکی. به طور خاص، مدل «چندین سازمان - یک حسابدار» برای کمک به مدیریت مؤثر امور مالی و بودجه به کار گرفته شده و به یک تجربه خوب در سراسر استان تبدیل شده است.

اعضای اتحادیه و کادرهای جوان را برای حمایت از تحول دیجیتال در روستاها بسیج کنید؛ از تجهیزات فناوری ارائه شده بهره ببرید و زیرساخت‌های شبکه را بررسی و ارتقا دهید تا اطمینان حاصل شود که تمام نقاط اداری مردمی به راحتی به هم متصل هستند.

رهبران کمون همیشه نمونه هستند و صرف نظر از روزهای تعطیل، برای حل سریع مشکلات تلاش می‌کنند تا روند خدمت‌رسانی به مردم و مشاغل مختل نشود.

کارکنان مرکز خدمات اداری کمون شوان هوا، مردم را در انجام مراحل اداری راهنمایی می‌کنند.

کل سیستم سیاسی بخش بین هوا در حال ارتقای بهره‌وری سازمانی و عملیاتی، تکمیل کادر کارمندان دولت، پذیرش و انتقال سریع کارمندان دولت و کارمندان دولتی به سمت‌های خالی برای حل و فصل روان و منظم رویه‌های اداری است. رهبران بخش در حال تشدید نظم و انضباط اداری، آگاهی و مسئولیت‌پذیری کارمندان دولت و کارمندان دولت در انجام وظایف عمومی هستند.

بهبود کیفیت عملکرد مرکز مدیریت عمومی بخش، تکمیل سریع امکانات و تجهیزات لازم برای خدمت‌رسانی به مردم و مشاغل؛ به کارگیری کارمندان دولتی با ظرفیت و تجربه کافی برای راهنمایی، دریافت و حل و فصل مستقیم رویه‌های اداری برای مردم و مشاغل؛ اجرای تبلیغات و شفافیت، کاهش زمان پردازش و بهبود رضایت مردم.

وین هونگ تین، دبیر حزب بخش بین هوا، سیستم ماشین‌آلات مرکز خدمات مدیریت عمومی بخش را بررسی کرد.

به منظور گوش دادن، درک و هدایت سریع حل مشکلات و معضلات پیش آمده در سطح مردم پس از گذشت بیش از ۴ ماه از فعالیت رسمی دستگاه جدید، کمیته دائمی حزبی استان دونگ نای به تازگی یک کنفرانس موضوعی با کمیته‌های دائمی کمیته‌های حزبی هر ۹۵ بخش و کمون در منطقه برگزار کرده است.

وو تان دوک، معاون دبیر کمیته حزبی استان و رئیس کمیته مردمی استان دونگ نای، تأکید کرد که اکنون اولویت اصلی این است که کل استان به طور همزمان به استقرار راه‌حل‌هایی برای تضمین عملکرد پایدار و مؤثر مدل دولت محلی دو سطحی ادامه دهد. تمرکز بر تقویت رهبری، نظارت و رفع سریع مشکلات در سطح مردمی؛ بررسی و تکمیل پرسنل، انتشار فهرستی از موقعیت‌های شغلی برای دوره 2026-2031 همراه با ساده‌سازی حقوق و دستمزد است.

در کنار آن، سیستم مقررات مربوط به عملکردها و وظایف را کامل کنید، به تمرکززدایی ادامه دهید و به طور واضح افراد و وظایف را واگذار کنید. اصلاحات اداری، تحول دیجیتال، همگام‌سازی زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و پایگاه‌های داده را ترویج دهید. سرمایه‌گذاری در تعمیر و ارتقاء امکانات را ترتیب دهید و آموزش‌هایی را برای بهبود ظرفیت مقامات و کارمندان دولت در سطح شهرستان در آینده نزدیک سازماندهی کنید و یک برنامه آموزشی سیستماتیک برای برآورده کردن استانداردهای کارکنان دولت برای احراز موقعیت‌های شغلی طبق مقررات داشته باشید.

رهبران استانی دونگ نای از کمیته‌های حزبی بخش‌ها و کمون‌ها خواستند تا با در نظر گرفتن رضایت مردم، ابتکار عمل را ارتقا داده و روش‌های رهبری نوآورانه‌ای را برای حل چالش‌های داخلی به کار گیرند. ایجاد «دولت دیجیتال، شهروندان دیجیتال» را در اولویت قرار دهند و این را به عنوان یک راه حل اساسی برای کاهش فشار بر پرسنل سطح کمون در شرایط افزایش حجم کار شناسایی کنند.

پادشاه آسمانی

منبع: https://nhandan.vn/hieu-qua-van-hanh-chinh-quyen-2-cap-o-dong-nai-post920742.html