HnamMobile از امروز، اول اکتبر تعطیل می‌شود: خرده‌فروشی فناوری با چالش‌های بقا روبرو است

هنام‌موبایل، یک سامانه خرده‌فروشی برای محصولات فناوری اصلی و یک مرکز تعمیر و گارانتی در شهر هوشی مین، با اعلام تعلیق فعالیت‌ها از اول اکتبر گفت: «این یک تصمیم بسیار دشوار است، اما در شرایط بازار نامطلوب، ما مجبور به پایان دادن به این سفر هستیم.»

ورود به چرخه جدید

نه تنها HnamMobile با مشکلاتی روبرو است، بلکه از زمان همه‌گیری کووید-۱۹، قدرت خرید در اکثر سیستم‌های فروش فناوری کاهش یافته است، زیرا مصرف‌کنندگان تمایل دارند پول خود را پس‌انداز کنند و مدت بیشتری از دستگاه‌ها استفاده کنند. نیاز به تعویض دستگاه‌ها دیگر به اندازه قبل نیست و به همین دلیل است که بسیاری از فروشگاه‌های خرده‌فروشی مجبور به کوچک شدن یا ترک بازار شده‌اند.

طبق سوابق خبرنگار، در خیابان‌های مخصوص تلفن در شهر هوشی مین مانند وو وان نگان، کوانگ ترونگ، هوانگ وان تو، تران کوانگ خای...، تعداد فروشگاه‌ها به طور قابل توجهی کاهش یافته است. بسیاری از فروشگاه‌ها هنوز باز هستند اما به دلیل قدرت خرید پایین، برای حفظ درآمد مجبورند به سایر خطوط تجاری گسترش یابند.

آقای هوین ون دات قبلاً یک فروشگاه خرده‌فروشی تلفن در بخش هیپ بین، شهر هوشی مین داشت. اخیراً، او مجبور شد کسب و کار خود را متوقف کند زیرا فروشگاه به دلیل فشار رقابتی از سوی فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگ و همچنین رونق کانال‌های فروش آنلاین، بسیار کساد شده بود. آقای دات گفت: «تلفن‌ها ارزشمند هستند، در حالی که فقط ۱-۲ ماه موجودی می‌تواند چند میلیون دونگ ویتنامی ضرر داشته باشد. اگر سرمایه ضعیف باشد، هر چه مدت زمان نگهداری فروشگاه بیشتر باشد، ضرر بیشتری رخ خواهد داد. اکنون برای تثبیت درآمدم به تعمیر تجهیزات و اجاره محل روی آورده‌ام.»

زنجیره‌ها و شرکت‌های خرده‌فروشی فناوری در مقیاس بزرگ نیز وقتی بازار اشباع می‌شود با چالش‌هایی روبرو می‌شوند. از اول ژانویه ۲۰۲۳ تا ۳۰ ژوئن ۲۰۲۴، سیستم Gioi Di Dong تا ۳۳۵ فروشگاه ناکارآمد را برای بهینه‌سازی سیستم تعطیل کرد، از جمله ۱۴۴ فروشگاه Gioi Di Dong و ۱۹۱ فروشگاه Dien May Xanh. در همین حال، FPT Retail مجبور شد تجارت خود را به لوازم الکترونیکی و سیم‌کارت‌های تلفن همراه گسترش دهد تا منابع درآمد خود را متنوع کند.

برخی دیگر از فروشندگان تصمیم می‌گیرند مدل خود را تغییر دهند و مستقیماً با برندهای بزرگی مانند اپل و سامسونگ همکاری کنند تا «فروشگاه‌های تکی» (فروشگاه‌های تخصصی یک برند) را برای ارائه بهترین خدمات به مشتریان اداره کنند.

در جلسه سرمایه‌گذاران، آقای نگوین دوک تای، رئیس هیئت مدیره شرکت سهامی سرمایه‌گذاری موبایل ورلد ، گفت که در دوره 2022-2023، این شرکت به شدت بازسازی شده و ده‌ها هزار کارمند و تعداد فروشگاه‌ها را تعدیل کرده تا بر کیفیت تمرکز کند. پس از این دوره، این شرکت قصد دارد وارد چرخه رشد جدیدی مبتنی بر کیفیت شود. تا پایان ژوئن 2025، موبایل ورلد 61779 کارمند دارد که در مقایسه با اوج خود در سه ماهه سوم 2022، بیش از 18450 نفر کاهش یافته است.

این تحولات نشان می‌دهد که بازار خرده‌فروشی فناوری دیگر «زمین بازی» برای همه کسب‌وکارها نیست. برندهای کوچک، کم‌سرمایه و انعطاف‌پذیر، حفظ عملیات خود را بسیار دشوار خواهند یافت؛ در حالی که زنجیره‌های بزرگ نیز باید دائماً برای سازگاری، بازسازی و نوآوری کنند.

Bán lẻ công nghệ đối mặt thách thức sinh tồn - Ảnh 1. — هنام‌موبایل، یک فروشگاه زنجیره‌ای خرده‌فروشی تلفن همراه با قدمت تقریباً ۲۰ سال در شهر هوشی مین، به تازگی تعطیلی خود را از اول اکتبر اعلام کرده است. عکس: LE TINH

ادامه تصفیه

به گفته آقای فوونگ کوانگ تونگ، مدیر فروش یک فروشگاه زنجیره‌ای فناوری در شهر هوشی مین، فشار رقابتی در بازار گوشی‌های هوشمند از زمانی که اپل شبکه توزیع رسمی خود را گسترش داده و یک فروشگاه آنلاین اپل با قیمت‌گذاری جذاب و سیاست‌های اقساطی راه‌اندازی کرده، افزایش یافته است. فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگی مانند FPT Shop، CellphoneS، Viettel Store، ShopDunk، The Gioi Di Dong... دائماً خدمات پس از فروش خود را ارتقا می‌دهند و برنامه‌هایی را برای تعویض دستگاه‌های قدیمی با دستگاه‌های جدید اجرا می‌کنند... که رقابت را برای فروشگاه‌های کوچک دشوار می‌کند. در همین حال، حاشیه سود محصولات آیفون زیاد نیست.

نکته قابل توجه این است که امسال، ویتنام به بازاری تبدیل شد که آیفون‌ها را زودتر از بازارهای برتر جهان عرضه کرد و باعث شد فروش تقریباً به طور کامل در فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگ متمرکز شود. فروشگاه‌های کوچک منابع اصلی کالا ندارند و باید از طریق واسطه‌ها وارد کنند، بنابراین قیمت‌ها بالاتر و فروش آنها دشوارتر است، در حالی که بازار کالاهای دستی نیز به تدریج با کمبود «فضای زندگی» مواجه می‌شود.

آقای هوین ون دات معتقد است که تصویر افرادی که در روز افتتاحیه برای خرید آیفون صف کشیده‌اند، تنها نوک کوه یخ بازار را نشان می‌دهد. در واقع، فروشندگان تحت تأثیر سیاست‌های کنترلی سختگیرانه شرکت، رقابت زنجیره‌های خرده‌فروشی بزرگ و کوچک و تغییرات مداوم در روش‌های فروش قرار دارند. آقای دات تحلیل کرد: «HnamMobile یک فروشنده مجاز اپل نیست، بنابراین از نظر کالاها، قیمت‌ها و اعتبار در مقایسه با رقبای خود مزیت رقابتی ندارد. برندهای کوچک نیز در اجرای تبلیغات جذاب و برنامه‌های پس از فروش با مشکل مواجه هستند.»

به گفته آقای دات، نمایندگی‌های مجاز با سیاست بازگشت کالا ۷ تا ۳۰ روزه، رسیدگی سریع به مشکلات برای اطمینان از تجربه خوب مشتریان در کنار فعالیت‌های ارتباطی قوی... عواملی هستند که شکاف بزرگی با فروشگاه‌های کوچک ایجاد می‌کنند.

یکی از اعضای KOL در حوزه فناوری اظهار داشت که بازار خرده‌فروشی فناوری تنها در چند سال گذشته کاملاً تغییر کرده است. این بازار دیگر جایی برای مدل‌های کسب‌وکار کوچک و روزمره ندارد؛ کسب‌وکارهایی که می‌خواهند زنده بمانند باید یک استراتژی روشن و جهت‌گیری بلندمدت داشته باشند. این KOL گفت: «این واقعیت که یک سیستم خرده‌فروشی فناوری دیگر بازار را ترک کرده است، یادآوری برای سایر زنجیره‌های خرده‌فروشی است که به‌طور جدی یک استراتژی کسب‌وکار برای بهبود کیفیت خدمات تدوین کنند.»

به گفته تحلیلگران، بازار همچنان به تصفیه ادامه خواهد داد تا سیستم‌های بزرگ با پتانسیل مالی و مجاز توسط شرکت را در زمینه تغییر روند خرید فناوری به سمت کانال‌های آنلاین، حفظ کند.

پرفروش‌ترین کانال آنلاین

طبق گزارش Metric.vn، در 6 ماه اول سال 2025، صنعت تلفن و تبلت در 4 پلتفرم اصلی تجارت الکترونیک شامل Shopee، Lazada، Tiki و TikTok Shop، فروش بالایی داشته‌اند. مجموع فروش 6537 میلیارد VND، جذابیت بالای محصولات فناوری را تأیید می‌کند. از این تعداد، فروش محصولات اپل با 4003 میلیارد VND و پس از آن سامسونگ با 988 میلیارد VND در صدر قرار دارند.

محصولاتی که قیمت آنها از ۵ میلیون دونگ ویتنام یا بیشتر است، ۲۷ درصد از کل فروش را تشکیل می‌دهند که نشان می‌دهد مصرف‌کنندگان حاضرند پول زیادی را برای خرید آنلاین دستگاه‌های فناوری خرج کنند.

منبع: https://nld.com.vn/ban-le-cong-nghe-doi-mat-thach-thuc-sinh-ton-196250930214236091.htm