مسابقه عالی کارکنان خدمات مشتری ۲۰۲۵: هوندا ویتنام همچنان به دنبال بهبود تجربه مشتری است

فو تو، 30 اکتبر 2025 - شرکت هوندا ویتنام (HVN) به تازگی با موفقیت دور نهایی مسابقه کارکنان خدمات عالی مشتری 2025 را در دفتر مرکزی خود در فو تو برگزار کرد. این یک فعالیت سالانه است که توسط HVN برای بهبود صلاحیت‌ها و مهارت‌های حرفه‌ای تیم تکنسین‌ها، کارکنان روابط مشتری و کارکنان قطعات یدکی در سیستم فروشگاه‌های مجاز فروش و خدمات هوندا (HEAD) در سراسر کشور اجرا می‌شود و در نتیجه کیفیت خدمات و رضایت مشتری را بیشتر بهبود می‌بخشد.

برای HVN، ارائه یک تجربه کامل به مشتریان، تنها به بهبود محصولات یا افزایش کیفیت خدمات محدود نمی‌شود. آنچه مهم‌تر است، همراهی مشتریان در کل مسیر - از قبل، حین و بعد از خرید خودرو - است. با این رویکرد، مسابقه کارکنان خدمات عالی مشتری به عنوان یکی از فعالیت‌های عملی و معنادار در نظر گرفته می‌شود که شرایطی را برای کارکنان خدمات در HEAD ایجاد می‌کند تا مهارت‌ها را تمرین کنند، دانش را به اشتراک بگذارند و در کارهای عملی به کار گیرند و از این طریق به ایجاد یک تجربه جامع، حرفه‌ای و به طور فزاینده بی‌نقص برای مشتری کمک کنند.

در سال ۲۰۲۵، این رقابت با ۵ دسته رقابتی ادامه خواهد یافت: تکنسین ارشد عالی، تکنسین عالی، تکنسین خودرو با عملکرد عالی، کارکنان قطعات یدکی عالی و کارکنان عالی روابط با مشتری. به طور خاص، دسته تکنسین با عملکرد عالی - که اولین بار سال گذشته معرفی شد - همچنان حفظ خواهد شد تا بهترین نماینده در کشور، به همراه نامزدهای موفق در دو دسته تکنسین ارشد و تکنسین، به نمایندگی از هوندا ویتنام برای شرکت در مسابقات تکنسین‌های عالی آسیا و اقیانوسیه ۲۰۲۶ که قرار است سال آینده در اندونزی برگزار شود، انتخاب شوند.

این مسابقه که در ژوئیه ۲۰۲۵ آغاز شد، ۶۱۰۱ تکنسین و سرپرست تکنسین، ۱۷۰۳ کارمند قطعات یدکی و ۱۱۹۰ کارمند روابط مشتری در سراسر کشور را به خود جذب کرد. پس از دوره‌های مقدماتی تئوری و عملی، ۵۰ نفر از برجسته‌ترین افراد برای ورود به دوره نهایی که در ۲۹ اکتبر ۲۰۲۵ برگزار شد، انتخاب شدند. این فرصتی برای داوطلبان است تا توانایی‌های خود را نشان دهند، رقابت کنند و تجربیات عملی خود را در کار روزانه خود به اشتراک بگذارند.

در مرحله نهایی، مسابقه در قالب‌های متنوعی از جمله آزمون‌های نظری، مدیریت موقعیت و ارائه طراحی شده است که به داوطلبان کمک می‌کند تا مهارت‌های حرفه‌ای، ارتباطی و تفکر انتقادی خود را به طور جامع توسعه دهند.

پس از یک روز رقابت هیجان‌انگیز، کمیته برگزارکننده از ۱۳ شرکت‌کننده با بالاترین دستاوردها در ۵ دسته مسابقه و ۴۲ جایزه تشویقی تقدیر کرد. به طور خاص، ۱۳ عنوان برتر متعلق به:

اس‌تی	دسته بندی	جایزه	نامزدها	سر
۱	مهندس ارشد برجسته	بهترین	نگوین ون لین	صلح مین شماره ۱
		دوم	لو شوان آنه	توآن ترانگ #۳
		سه	له هو دوک	هونگ دوک شماره ۶
۲	تکنسین عالی	بهترین	آهنگ هوانگ وان توان	تین تو پنجشنبه #۴
		دوم	نگوین وان فو	هونگ دوک شماره ۱
		سه	لو کوانگ هوی	تان تان #۳
۳	تکنسین عالی در اواسط تفریح	بهترین	لو تان توان	تین تو پنجشنبه #۴
۴	کارکنان عالی بخش قطعات	بهترین	نگوین هوین با تین	هونگ دوک شماره ۱
		دوم	فام تی شوان	هونگ فات شماره ۲
		سه	پونگ شوان تان	صلح مین شماره ۱
۵	مسئول عالی ارتباط با مشتری	بهترین	نگوین له پونگ نگا	Tien Thu - Tuong Phat - Tien Duc
		دوم	نگوین تی مای لین	کونگ نگان
		سه	هویِن تی توی کود	کوک تین

علاوه بر جوایز و تقدیرنامه‌ها، به شرکت‌کنندگان ممتاز جوایز ارزشمندی نیز اهدا می‌شود.

·         جایزه اول : موتورسیکلت هوندا Sh Mode (نسخه استاندارد)

·         جایزه دوم : موتورسیکلت هوندا ایر بلید ۱۲۵ (نسخه استاندارد)

·         جایزه سوم : موتورسیکلت هوندا ویژن (نسخه استاندارد)

·         جایزه اول سرگرمی متوسط : هوندا ویو RSX

·         ۴۲ جایزه ویژه : ساعت‌های هوشمند

با تعهد به بهبود مستمر و هدف قرار دادن بالاترین رضایت مشتری، HVN معتقد است که مسابقه امسال نه تنها مکانی برای تقویت تخصص، بلکه فرصتی مهم برای توسعه نیروی کار با کیفیت بالا است. HVN از طریق این رویداد، همچنان جایگاه خود را به عنوان یک برند معتبر و متعهد که همیشه در هر سفری مشتریان را همراهی می‌کند، تثبیت می‌کند.

 

شرکت هوندا ویتنام

منبع: https://www.honda.com.vn/xe-may/tin-tuc/hoi-thi-nhan-vien-dich-vu-khach-hang-xuat-sac-2025-honda-viet-nam-tiep-tuc-huong-toi-nang-cao-trai-nghiem-khach-hang