همزمان با ترکیدن حباب خرید آنلاین در چین

فروشندگان پخش زنده در چین، در مواجهه با کاهش دستمزدها، ساعات کاری طولانی و رقابت شدید، نسبت به چشم‌انداز شغلی خود در این صنعت اشباع‌شده بدبین هستند.

فروشندگان نگران چشم‌انداز شغلی خود در یک حوزه رقابتی و اشباع‌شده هستند.

از مارس ۲۰۲۳، هو چونیو روزانه چهار ساعت را صرف پخش زنده برای فروش مکمل‌های فیبر در دویین، اپلیکیشن خواهر تیک‌تاک، می‌کند. گاهی اوقات، او تا پاسی از شب کار می‌کند. این جوان ۲۴ ساله هر چند دقیقه یک بار تکرار می‌کند: «این [مکمل] حاوی هشت نوع فیبر و همچنین ویتامین‌ها و مواد معدنی مختلف است.» او مخاطبان خیالی خود را «نوزادان» خطاب می‌کند. «حتی فضانوردان هم از این ماده شگفت‌انگیز استفاده می‌کنند. چرا شما آن را امتحان نمی‌کنید؟»

• خرید آنلاین که به دلیل همه‌گیری کرونا در چین بسیار محبوب شده است، زمانی صنعتی پررونق بود - و تقریباً نیمی از کاربران اینترنت این کشور تا اواسط سال ۲۰۲۳ از فروشندگان پخش آنلاین خرید می‌کردند.
• اما حباب خرید آنلاین امسال شروع به فروکش کردن کرده است. فروشندگان در مواجهه با کاهش دستمزدها، افزایش ساعات کاری و افزایش رقابت، چشم‌انداز شغلی خود در این صنعت را زیر سوال برده‌اند.
• شرکت‌های تجارت الکترونیک همچنین برای کاهش هزینه‌ها، آزمایش پخش‌کننده‌های زنده هوش مصنوعی را آغاز کرده‌اند که این امر بازار کار را بیش از پیش متزلزل می‌کند.

اما تا پایان ماه مارس، هو حتی یک محصول هم نفروخته بود. پخش زنده او فقط چهار بیننده داشت که دو نفر از آنها همکارانش بودند. هو گفت که احساس می‌کرد جلوی آینه صحبت می‌کند - سعی می‌کند از مخاطبانش بازخورد بگیرد اما فقط صدای خودش را می‌شنود. با وجود اینکه ماهانه ۱۲۰۰۰ یوان (۱۶۴۲ دلار) حقوق می‌گرفت، هو تصمیم گرفت کارش را رها کند. او گفت: «اگر به این کار ادامه دهم، دچار فروپاشی روانی می‌شوم.»

رویای تغییر زندگی...

وقتی هو برای اولین بار در اواسط سال ۲۰۲۱ فروش از طریق پخش زنده را آغاز کرد، این صنعت در حال رونق گرفتن بود - تا حدودی به دلیل قرنطینه بدون ویروس کرونا در چین که میلیون‌ها نفر را مجبور به ماندن در خانه و خرید از طریق تلفن‌های همراه خود کرد. اگرچه پخش زنده هنوز برای غرب نسبتاً جدید بود، اما در چین از قبل محبوب بود، جایی که تقریباً نیمی از کاربران اینترنت تا اواسط سال ۲۰۲۳ پخش زنده را به عنوان گزینه خرید انتخاب کردند. یکی از بزرگترین ستاره‌های چین، آستین لی، ملقب به پادشاه رژ لب بود که زمانی میلیاردها دلار محصول را در یک روز فروخت. رویای شهرت و ثروت فوری، بسیاری از زنان جوان را به این صنعت سوق داده و برای شرکت‌های کوچک تجارت الکترونیک در پرجمعیت‌ترین کشور جهان کار می‌کند.

رقابت و فشار

اما حباب تجارت الکترونیک اخیراً نشانه‌هایی از کاهش تورم را نشان داده است، زیرا این صنعت اشباع‌شده با رکود اقتصادی روبرو است. پخش‌کنندگان زنده که از کاهش دستمزدها، ساعات کاری طولانی‌تر و رقابت فزاینده برای مصرف‌کنندگان مقتصد چینی خسته شده‌اند، نگران چشم‌انداز شغلی خود در این صنعت هستند. هو، دانشجوی رشته روزنامه‌نگاری، در سال ۲۰۲۲ برای پیوستن به پخش زنده به هانگژو نقل مکان کرد، زیرا وعده سودآور کار در شهری که قطب تجارت الکترونیک چین است، او را وسوسه کرده بود. او چهار ساعت در روز و ۲۶ روز در ماه با حقوقی بیش از ۱۰،۰۰۰ یوان (۱۳۹۰ دلار) کار می‌کند - دو برابر میانگین درآمد فارغ‌التحصیلان جدید دانشگاه. اما در سال ۲۰۲۳، بازار کار سخت‌تر شد و بسیاری از شرکت‌ها حقوق‌ها را به ۸۲۱ تا ۱۰۹۵ دلار کاهش دادند و کارمندان خود را ملزم به هشت ساعت کار در روز کردند. با ورشکستگی شرکت‌ها، هو مرتباً شغل خود را تغییر می‌داد. یک شرکت پوشاک شش روز پس از پیوستن او، تمام کارمندان خود را اخراج کرد. لی بینگ، ۲۳ ساله، اهل ژوشان، که برای یک شرکت لوازم خانگی توالت و روشویی می‌فروشد، در وضعیت مشابهی قرار دارد. اگرچه او در سال ۲۰۲۲ ماهانه ۲۰۵۳ دلار درآمد داشت، اما درآمد او اکنون فقط ۱۰۹۵ دلار در ماه است. هه زی، ۲۶ ساله، اهل هانگژو، گفت که درآمد ماهانه‌اش در مقایسه با سال گذشته ۵۰۰۰ یوان کاهش یافته است. طبق گزارش شرکت مشاوره چینی iiMedia Research، درآمد فروشندگان پخش زنده از سال ۲۰۲۲ تا ۲۰۲۳ در شهرهای بزرگی مانند هانگژو، شانگهای و پکن حدود ۳۰ درصد کاهش خواهد یافت. در بحبوحه رکود اقتصادی، مصرف‌کنندگان چینی در مورد خرج کردن محتاط‌تر می‌شوند و تمایل بیشتری به خرید کالاهای ارزان‌تر دارند. برخلاف یک سال پیش، که مشتریان برای ثبت سفارش هر زمان که محصولی در کانال یک پخش‌کننده زنده فهرست می‌شد، مشکل داشتند، لی گفت که آنها اکنون بسیار گزینشی‌تر هستند. او گفت: «شما باید آنها را با صمیمانه‌ترین لحن متقاعد کنید. کار اکنون نه تنها از نظر جسمی خسته‌کننده است، بلکه از نظر روحی نیز شکنجه‌آور است.» با کاهش هزینه مصرف‌کنندگان و کاهش فروش، شرکت‌ها با افزایش حجم کار کارمندان، ضررها را جبران می‌کنند و فروش پخش زنده را رقابتی‌تر، طاقت‌فرساتر و استرس‌زاتر می‌کنند. شارون ژانگ، ۲۳ ساله که اخیراً شغل خود را به عنوان نماینده فروش پخش زنده در یک شرکت برتر لوازم آرایشی در هانگژو ترک کرده است، گفت که ساعات کاری او در نیمه اول سال ۲۰۲۳ افزایش یافته و حقوق تیمش به شدت کاهش یافته است. امی وانگ، مجری پخش زنده در دالیان، گفت که نمایندگان فروش در شرکت او مجبور بودند حتی زمانی که هیچ تماشاگری در حال تماشای برنامه نبود، به صحبت ادامه دهند. آنها اجازه نداشتند بیش از پنج ثانیه مکث کنند و اگر تعداد بینندگان به سطح خاصی می‌رسید، مجبور بودند پخش زنده خود را تمدید کنند - طولانی‌ترین پخش زنده او هشت ساعت طول کشید. وانگ گفت: «بعد از اینکه تمام روز یک چیز را بارها و بارها تکرار کردم، سرم گیج می‌رفت . احساس می‌کردم مثل یک موش آزمایشگاهی هستم که روی تردمیل می‌دود.» رویی ما، تحلیلگر فناوری چینی، گفت که فروشندگان پخش زنده به دلیل اشباع بازار با فشار و رقابت بیشتری روبرو هستند. طبق گزارش شرکت تحقیقات بازار چینی Zhiyan Consulting، تعداد کانال‌های پخش زنده در پلتفرم‌های چینی از سال ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۲ پنج برابر شده است. به گفته لئو لی، یک متخصص فناوری در هانگژو، از سال ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۱، زمانی که خرید پخش زنده در چین رونق داشت، خرده‌فروشان حاضر بودند تخفیف‌های زیادی ارائه دهند و مبالغ زیادی بپردازند تا محصولاتشان را در کانال‌های فروش قرار دهند. شرکت‌های پخش زنده به سرعت رشد کرده‌اند و برای جذب میزبان‌های پردرآمد رقابت می‌کنند. اما لی گفت، خرده‌فروشان اکنون تخفیف‌های کمتری ارائه می‌دهند و سهم کمتری از سود را به پخش‌کنندگان زنده می‌پردازند. در عین حال، فارغ‌التحصیلان جوان دانشگاهی بیشتری پس از مشاهده رونق این صنعت، به آن می‌پیوندند که منجر به کاهش بیشتر دستمزدها شده است. برای کاهش هزینه‌ها، شرکت‌های تجارت الکترونیک شروع به آزمایش پخش‌کنندگان زنده هوش مصنوعی کرده‌اند و بازار کار را بیش از پیش متزلزل کرده‌اند. استارتاپ مستقر در نانجینگ Silicon Intelligence به مشتریان اجازه می‌دهد پخش‌کننده‌های زنده هوش مصنوعی سفارشی خود را ایجاد کنند یا از پخش‌کننده‌های زنده از پیش آموزش‌دیده شرکت با اشتراک ماهانه فقط ۷۵۳ دلار استفاده کنند. فروشندگان پخش زنده می‌گویند شرایط سخت آنها را مجبور به ترک این صنعت کرده است. وانگ در چهار شرکت مختلف کار می‌کرد و همه چیز از قمقمه گرفته تا لباس زیر می‌فروخت. هر دوره حدود یک تا سه ماه طول می‌کشید. پس از ماه دوم کار در شرکتی که پاچه خوک می‌فروخت، وانگ و همکارانش به دلیل سود ناکافی اخراج شدند. او اکنون از پخش زنده فاصله گرفته و در رستوران والدینش به دنبال فرصت‌های دیگر است. اما در بازار کار سخت، پخش زنده هنوز هم می‌تواند بهترین گزینه باشد. یکی از آنها در گوانگدونگ، که دکوراسیون منزل و محصولات کودک می‌فروشد، گفت که این شغل را انتخاب کرده است زیرا برنامه کاری انعطاف‌پذیرتری ارائه می‌دهد و به او اجازه می‌دهد برای کار لباس مناسبی بپوشد. این جوان ۲۶ ساله که به دلیل نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی خواست ناشناس بماند، گفت: «به عنوان یک فارغ‌التحصیل تازه، مشاغل فروش پخش زنده در واقع از بسیاری از مشاغل دیگر درآمد بیشتری دارند.» در ماه اوت، هو پس از اینکه رئیسش ساعات کاری او را افزایش داد و روزهای مرخصی او را کاهش داد، شغل پخش زنده دیگری را - این بار در یک شرکت روانکاری خودرو - ترک کرد. او گفت مطمئن نیست که آیا باید به دنبال شغل دیگری در این صنعت باشد یا خیر: شغل فعلی‌اش درآمد بهتری نسبت به بقیه دارد، اما او خسته است. هو گفت که به دلیل استرس ناشی از نرسیدن به اهداف فروشش، موهایش ریخته و خوابش را از دست داده است؛ حتی وقتی می‌تواند بخوابد، در خواب‌هایش آن سخنرانی فروش را مرور می‌کند. او گفت: «قبل از اینکه این شغل را قبول کنم، فکر می‌کردم که این حس را دارم که روی صحنه و زیر نورافکن اجرا می‌کنم. بعد از اینکه شروع به کار کردم، متوجه شدم که واقعاً رباتیک، خسته‌کننده و کسل‌کننده است.»

منبع