افزایش اعتماد دیجیتال برای مصرف‌کنندگان

با موضوع «ایمنی - آرامش خاطر - شادی»، برنامه هفته ملی تجارت الکترونیک و روز خرید آنلاین ویتنام جمعه آنلاین ۲۰۲۵، هدف بزرگی را دنبال می‌کند: نه تنها یک جشنواره خرید، بلکه نقطه عطفی در بازسازی اعتماد مصرف‌کننده.

این برنامه نه تنها بر تبلیغات تمرکز دارد، بلکه هدف آن ایجاد یک اکوسیستم تجارت الکترونیک شفاف و قابل اعتماد نیز هست.

در کنفرانس مطبوعاتی معرفی این برنامه در ۴ نوامبر در هانوی، خانم لای ویت آنه - معاون مدیر اداره تجارت الکترونیک و اقتصاد دیجیتال ( وزارت صنعت و تجارت ) - اظهار داشت که شعار «ایمنی - آرامش خاطر - شادی» دیگر یک شعار نیست، بلکه به جهت‌گیری استراتژیک هفته ملی تجارت الکترونیک و جمعه آنلاین امسال تبدیل شده است.

بزرگترین تفاوت جمعه آنلاین امسال، تغییر تمرکز از تبلیغات به کیفیت و ایمنی تراکنش‌ها است که این رویداد را به بستری برای افزایش اعتماد دیجیتال مصرف‌کننده تبدیل می‌کند.

کمیته برگزارکننده هفته ملی تجارت الکترونیک و روز خرید آنلاین ویتنام ۲۰۲۵ به مطبوعات پاسخ داد.

از دیدگاه انجمن، آقای تران ون ترونگ - دبیرکل انجمن تجارت الکترونیک ویتنام (VECOM) - تأکید کرد که عامل کلیدی، هماهنگی نزدیک سه طرف است: سازمان‌های مدیریت دولتی، کسب‌وکارها و مصرف‌کنندگان.

به طور خاص، دولت باید ضمن تضمین کنترل مؤثر، یک کریدور قانونی شفاف ایجاد کند. شرکت‌ها باید قانون را درک کنند، چشم‌انداز بلندمدت داشته باشند و یک برند معتبر بسازند. مصرف‌کنندگان عامل تعیین‌کننده هستند و باید خود را به مهارت‌هایی مجهز کنند تا به مصرف‌کنندگانی هوشمند تبدیل شوند.

آقای ترونگ به مصرف‌کنندگان توصیه‌ای با عنوان «۲C» ارائه می‌دهد تا از خود محافظت کنند و بهترین تجربه خرید را داشته باشند. اولین C «انتخاب درست» است. پلتفرم معتبر، فروشنده قابل اعتماد و روش پرداخت ایمن را انتخاب کنید. دومین C «انتخاب به اندازه کافی» است که به معنای ایجاد تعادل بین میل و توانایی پرداخت، هماهنگ کردن هزینه و ارزش دریافتی و اجتناب از خرید احساسی است.

در همین حال، آقای دو هو هو هونگ - مدیر AccessTrade ویتنام - با تأکید بر راه‌حلی برای گسترش لذت خرید، گفت که اگرچه پیام اصلی تنها در سه کلمه خلاصه می‌شود: «ایمنی - آرامش خاطر - شادی»، اما در پشت آن یک تغییر کامل وجود دارد. بازار از مرحله استفاده صرف از روش‌های ارزان و کوپن برای تشویق به خرید عبور کرده است. اکنون، بازار به مرحله تمرکز بر کیفیت و رضایت مشتری رسیده است، زمانی که تجربه کاربر عاملی است که تجارت پایدار را ایجاد می‌کند.

AccessTrace با Online Friday همکاری خواهد کرد تا کمپین‌های خلاقانه‌ای را برای رفع نیازهای مصرف‌کنندگان راه‌اندازی کند. بر این اساس، کاربران را تشویق می‌کند تا تجربیات خرید خود را از طریق ویدیوهای نقد و بررسی به اشتراک بگذارند و به طور طبیعی شادی را گسترش دهند. علاوه بر Mega Live، پخش زنده‌های جانبی زیادی برای ایجاد تجربیات خرید متنوع‌تر و صمیمی‌تر وجود خواهد داشت.

آقای نگوین ون مین - سردبیر روزنامه کونگ تونگ - تأکید کرد که اساس همه امنیت، آرامش خاطر و شادی، رعایت قانون است. مقررات قانونی به طور فزاینده‌ای در حال بهبود هستند، از قانون حمایت از مصرف‌کننده گرفته تا احکام مرتبط که به وضوح مسئولیت‌های «تأثیرگذاران» (KOL/KOC) را تعریف کرده‌اند.

آقای مین تأیید کرد: «برای ایمن بودن، تمام فعالیت‌های تجاری در محیط تجارت الکترونیک باید مطابق با قانون باشند. بهترین تبلیغ در مورد قانون و استانداردها ریشه «ایمنی - آرامش خاطر - شادی» است.»

مهتاب

منبع: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/nang-cao-niem-tin-so-cho-nguoi-tieu-dung/20251104063028148