شواهد نشان می‌دهد که طبق نتایجی که اخیراً توسط وزارت کشور اعلام شده است، شاخص SIPAS این استان در سال ۲۰۲۴ به ۸۶.۴۲ درصد رسیده است که رتبه بسیار بالایی در رتبه دوازدهم از بین ۶۳ استان و شهر با مدیریت مرکزی (افزایش ۲.۲۸ درصدی یا ۶ رتبه در مقایسه با سال ۲۰۲۳) و رتبه دوم در منطقه دلتای مکونگ (افزایش ۲ رتبه‌ای) را به خود اختصاص داده است. این یک نشانه مثبت است که نشان دهنده اعتماد مردم به دستگاه اداری استان است.

آقای فام چی های، مدیر اداره امور داخلی، تأکید کرد: «این شاخص از طریق نظرسنجی‌های جامعه‌شناختی در مورد توسعه و اجرای سیاست‌های عمومی و ارائه خدمات عمومی توسط سازمان‌های دولتی ارزیابی می‌شود. برای ایجاد یک دولت خدمت‌محور که مردم را در مرکز قرار می‌دهد، توسعه و اجرای سیاست‌های عمومی و ارائه خدمات اداری عمومی نه تنها باید از کیفیت بالایی برخوردار باشد، بلکه باید نیازها و انتظارات مردم را نیز برآورده کند.»

شاخص SIPAS که رضایت از خدمات اداری را می‌سنجد، در دو حوزه و نه گروه معیار انجام می‌شود: تدوین و اجرای سیاست‌ها (۴ گروه معیار)؛ و ارائه خدمات اداری عمومی (۵ گروه معیار). نتایج اندازه‌گیری نشان می‌دهد که استان در حوزه «تدوین و اجرای سیاست‌ها» به ۸۶.۳۸٪، با افزایش ۲.۰۵٪، و در حوزه «ارائه خدمات اداری عمومی» به ۸۶.۴۹٪، با افزایش ۲.۶۲٪، دست یافته است. به طور خاص، برخی از معیارها مانند: «کارمندان دولت در مرکز خدمات یکپارچه، نگرشی مودبانه و محترمانه نسبت به شهروندان دارند، راهنمایی‌های روشن و کاملی در مورد رویه‌ها ارائه می‌دهند، به شهروندان کمک می‌کنند تا درخواست‌های خود را پس از یک دستورالعمل تکمیل کنند» به نتایج نسبتاً بالایی دست یافتند و ۲.۵۷٪ افزایش یافتند؛ و «نتایج حل و فصل رویه‌های اداری، عدالت را تضمین می‌کند» ۳.۳۷٪ افزایش یافت. «رسیدگی به بازخوردها و پیشنهادات شهروندان» ۲.۶۱٪ افزایش یافت...

کارمندان دولت در مرکز تشریفات اداری استان، تشریفات اداری شهروندان را انجام می‌دهند.

کارمندان دولت در مرکز تشریفات اداری استان، تشریفات اداری شهروندان را انجام می‌دهند.