در ۱۴ جولای، شورای خلق شهر هوشی مین با وزارت اطلاعات و ارتباطات و تلویزیون شهر هوشی مین برای سازماندهی برنامه «پرسشهای مردم - پاسخهای دولت» در ماه جولای، با موضوع «اصلاح اجرای رویههای اداری مرتبط با تحول دیجیتال - رضایت مردم» هماهنگی کرد.
امنیت اطلاعات شخصی را تضمین کنید
در این برنامه، رأیدهندگان سوالات زیادی در رابطه با فرآیند همگامسازی دادهها، امنیت اطلاعات، کاربرد امضاهای دیجیتال و استفاده از VNeID در انجام مراحل اداری، بهبود کیفیت کارکنان و... پرسیدند.
وو تی ترونگ ترین، مدیر مرکز تحول دیجیتال شهر هوشی مین، در گفتگو با رأیدهندگان تأیید کرد که اطلاعات شخصی افراد هنگام انجام مراحل اداری در سیستم شهر هوشی مین، ادارات، شعب و مناطق، محرمانه نگه داشته میشود. اطلاعات افراد در سیستم سرور در مرکز داده شهر هوشی مین ذخیره میشود. این مرکز مجهز به راهکارهای فنی است تا از ایمن و مطمئن بودن دادهها و عملکرد روان آنها اطمینان حاصل شود...
مدیر مرکز تحول دیجیتال شهر هوشی مین گفت که کشور ما در حال حاضر حدود ۷۰ میلیون کاربر اینترنت (معادل ۸۰٪ از جمعیت) دارد و مشکل افشای اطلاعات شخصی در معرض خطر بسیار بالایی است. بنابراین، وزارت امنیت عمومی در حال ارائه لایحهای به دولت برای تدوین قانون حفاظت از دادههای شخصی است که انتظار میرود در سال ۲۰۲۵ به مجلس ملی ارائه شود. هنگامی که سیستم حقوقی به همراه راهحلهای فنی تکمیل شود، مردم هنگام انجام تراکنش با سیستمهای مقامات و همچنین مشاغل، کاملاً مجهز به اقدامات لازم برای محافظت از اطلاعات شخصی خود خواهند بود.
در مورد فرم اعلام اطلاعات در پورتال خدمات عمومی آنلاین، معاون رئیس دفتر کمیته مردمی شهر هوشی مین، دین تی تان توی، گفت که مقررات مربوط به فرمها تحت اختیار دولت مرکزی است که با اسناد و مقررات قانونی صادر شده است، بنابراین شهر هوشی مین نمیتواند اطلاعات موجود در فرم را ساده کند.
شهر هوشی مین بر ترویج بهرهبرداری از دادههای جمعیتی و دادههای تخصصی وزارتخانهها و شعب برای اشتراکگذاری، اتصال و ارتباط تمرکز خواهد کرد تا به تدریج انبار دادههای مشترک تکمیل شود. وقتی این انبار دادهها متصل شود، مردم نیازی به اعلام اطلاعاتی که از قبل موجود است یا قبلاً اعلام شده است، نخواهند داشت و در نتیجه عملیات و خطاهای مردم کاهش مییابد... این شهر همچنین پیشنهاد خواهد کرد که دولت مرکزی فرمها را اصلاح کند تا دسترسی مردم به آنها آسانتر شود.
خانم توی در مورد این موضوع که آیا رأیدهندگان باید برای استفاده از خدمات عمومی هزینه دریافت کنند یا خیر، گفت که سیاست دولت این است که جمعآوری هزینههای اضافی را تشویق نکند زیرا این امر باعث ایجاد مشکلات بیشتر برای فقرا و گروههای آسیبپذیر میشود و به تدریج به سمت برابری در استفاده از خدمات عمومی حرکت میکند.
خانم توی پیشنهاد کرد که اگر هر واحدی این سیاست را به درستی اجرا نمیکند، مردم به دفتر کمیته مردمی شهر هوشی مین یا پورتال خدمات عمومی آنلاین اطلاع دهند تا شهر هوشی مین بتواند آن را مدیریت و تنظیم کند.
قرار دادن در محیط شبکه
علاوه بر مسائل فنی، رأیدهندگان همچنین مسائلی مربوط به بهبود کیفیت مقامات، به ویژه کسانی که شهروندان را میپذیرند و مراحل اداری را به صورت آنلاین انجام میدهند، مطرح کردند. آقای نگوین دوی تان، معاون مدیر اداره امور داخلی شهر هوشی مین، در پاسخ به رأیدهندگان گفت که تقویت آموزش حرفهای، ارتقای نقش اداره یکپارچه و افزایش تبادل تجربه با مناطق محلی و همچنین در سطح بینالمللی ضروری است. در سالهای بعد، وزارت امور داخلی به کمیته خلق شهر هوشی مین توصیه خواهد کرد تا هیئتهایی را برای مطالعه تجربیات خدمات عمومی پیشرفته در جهان برای به کارگیری در رویه شهر هوشی مین سازماندهی کند.
در ادامه بحث، وو مین تان، معاون مدیر اداره اطلاعات و ارتباطات، تأیید کرد که شهر هوشی مین همیشه مطلوبترین شرایط را برای مقامات و کارمندان دولت ایجاد میکند تا رویههای مربوط به مردم را دریافت و انجام دهند. بنابراین، علاوه بر تجهیز تجهیزات و ماشینآلات، شهر هوشی مین بر بهبود مهارتهای دیجیتال مقامات نیز تمرکز دارد. علاوه بر این، هنگام استقرار سیستمهای اطلاعاتی، شهر هوشی مین نه تنها یک تیم پشتیبانی برای مردم و مشاغل دارد، بلکه یک تیم پشتیبانی برای مقامات در مناطق مختلف نیز دارد.
لام دین تانگ، مدیر دپارتمان اطلاعات و ارتباطات، تأکید کرد که در سالهای اخیر، دولت شهر هوشی مین بسیار مصمم بوده و تلاشهایی را در زمینه تحول دیجیتال و اصلاحات اداری برای بهبود فضای سرمایهگذاری و خدمترسانی بهتر و بهتر به مردم و مشاغل انجام داده است. به طور خاص، تحول دیجیتال یکی از راهحلهای کلیدی است. پس از نزدیک به ۵ سال از اجرای برنامه ملی تحول دیجیتال، شهر هوشی مین آن را به طور جامع و همزمان در همه زمینهها اجرا کرده است.
تاکنون، سیستم اداری شهر هوشی مین به نتایج مثبتی دست یافته است. سازمانهای اداری تقریباً کارها را به صورت آنلاین پردازش کردهاند؛ مردم میتوانند اسناد را ارسال کنند، نتایج پردازش را پیگیری کنند و نتایج را به صورت آنلاین دریافت کنند؛ رهبران شهر نیز از طریق سیستم مدیریت اجرا، کارها را به صورت آنلاین مدیریت میکنند.
با این حال، برنامه اصلاحات اداری و تحول دیجیتال در این شهر هنوز با دشواریها و مشکلاتی مواجه است.
با این حال، شهر هوشی مین همچنان با هدف آوردن خدمات عمومی به یک پلتفرم دیجیتال و انجام مراحل اداری به صورت آنلاین تا سال 2025، به تلاش و پشتکار خود ادامه میدهد.
به طور خاص، تکمیل سیستم اطلاعاتی برای رسیدگی به رویههای اداری در شهر هوشی مین؛ توسعه پلتفرمهای دیجیتال در حوزههای مهم برای خدمترسانی بهتر به مردم؛ استقرار سریع اپلیکیشن موبایل شهروندی شهر برای کمک به تعامل مردم، دریافت اطلاعات در مورد شهر هوشی مین و رسیدگی راحتتر به رویههای اداری.
فام کوین آن، رئیس کمیته حقوقی شورای مردمی شهر هوشی مین، ضمن اجرای این برنامه، از کمیته مردمی شهر هوشی مین درخواست کرد تا اجرای خدمات عمومی ضروری طبق پروژه 06 را در ادارات، شعب، بخشها، کمیتههای مردمی مناطق و شهر تو دوک هدایت و ترغیب کند. همچنین به ارتقاء سیستم زیرساخت فناوری اطلاعات همزمان از شهر به محل مطابق با الزامات تحول دیجیتال ملی، تضمین امنیت و ایمنی اطلاعات، ارتقاء اتصال، ادغام و اشتراکگذاری دادهها برای هدایت، اجرا و حل و فصل رویههای اداری و ارائه خدمات عمومی ادامه دهد.
همزمان، دورههای آموزشی برای کادرها، کارمندان دولت و کارمندان دولتی در مورد تحول دیجیتال برای انجام وظایف محوله، مهارتهای لازم در بهکارگیری فناوری دیجیتال و امنیت اطلاعات، سازماندهی کنید. بهویژه، بر آموزش و پرورش مهارتها در تجزیه و تحلیل و بهرهبرداری از دادهها برای تصمیمگیری تمرکز کنید.
علاوه بر این، اجرای دقیق مسئولیت در توضیح و مشارکت در سیستم دریافت و رسیدگی به بازخوردها و توصیهها هنوز کند است و این امر به افزایش سطح رضایت مردم و مشاغل در انجام مراحل اداری کمک میکند.
سازمان مردم نهاد بین المللی BINH
منبع: https://www.sggp.org.vn/khong-de-lo-lot-thong-tin-cua-nguoi-dan-khi-thuc-xien-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-post749276.html
نظر (0)