داده‌ها را مدیریت کنید، فرآیندهای فروش را با ChatAI و Automation خودکار کنید

DNVN - بعدازظهر 30 اکتبر، در هانوی ، کارگاه آموزشی "تسلط بر داده‌ها - خودکارسازی فرآیندهای فروش با ChatAI و Automation" توسط Bizfly VCCorp و VTC NetViet برگزار شد. این رویداد مشارکت بسیاری از شرکت‌های کوچک و متوسط ​​​​در شهر را به خود جلب کرد.

در زمینه تحول دیجیتال فعلی، هوش مصنوعی و اتوماسیون با بهبود تجربه و علاقه مشتری و افزایش بهره‌وری کار، رشد کسب‌وکار را هدایت می‌کنند. کسب‌وکارهایی که می‌توانند داده‌ها را مدیریت کنند، فرآیندهای فروش را با اتوماسیون همراه با هوش مصنوعی بهینه‌سازی کنند، می‌توانند مشتریان را جذب و متقاعد کنند. با این حال، در واقعیت، هنوز کسب‌وکارهای زیادی وجود دارند که با تحول دیجیتال و همچنین سرعت توسعه فناوری دیجیتال همگام نشده‌اند.

این کارگاه با هدف کمک به کسب‌وکارها برای کشف چگونگی بهینه‌سازی منابع داده‌های مشتری و خودکارسازی فرآیندهای فروش، رویکرد عملی به مسائل پیاده‌سازی موفقیت‌آمیز تحول دیجیتال توسط متخصصان VTC NetViet و همچنین توانایی حل عملی موارد استفاده با استفاده از راه‌حل‌های فناوری در فعالیت‌های بازاریابی، سازماندهی شده است.

این رویداد حول سه موضوع اصلی می‌چرخید: به‌کارگیری ChatAI در بهینه‌سازی عملکرد مشاوره فروش و دستیابی به موفقیت در درآمد؛ تجمیع داده‌های چند کاناله - از تئوری تا اجرا؛ روش‌های هوشمند برای نزدیک شدن به مشتریان با اتوماسیون.

در این کارگاه، انگوک فونگ، رئیس تیم عملیات بازاریابی Bizfly در VCCorp، در مورد یکی از مزایای هوش مصنوعی برای کسب‌وکارها در حوزه خدمات مشتری صحبت کرد و گفت: کاربرد هوش مصنوعی بسیار مهم است. این فناوری به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به‌طور مداوم به‌روزرسانی شوند و به‌سرعت پاسخ دهند. اگر تصور کنیم کارمندی داریم که می‌تواند ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته به ما متعهد باشد، هرگز از مشتریان عصبانی نشود، نیازها و خواسته‌های مشتریان را درک کند، تمام محصولات موجود را بشناسد، جهت و خواسته‌های کسب‌وکار را درک کند و بهترین‌ها را برای مشتریان به ارمغان بیاورد.

بنابراین خدمات مشتری خیلی دشوار نخواهد بود. از آنجا، هوش مصنوعی همچنین می‌تواند فرم‌های نمونه‌ای را برای کمک به ما در بستن سفارش‌ها، تأیید سفارش‌ها و سپس انتقال KPIها به نرم‌افزار فروش ارائه دهد تا به طور خودکار سفارش‌ها را ایجاد و برای مشتریان کسب‌وکار ارسال کند.

اشتراک‌گذاری سخنرانان و اشتیاق مهمانان، کسب‌وکارها را به تسریع تحول دیجیتال، بهینه‌سازی عملکرد و بهبود تجربه مشتری ترغیب کرده است. امید است پس از این کارگاه، شرکت‌کنندگان با اعتماد به نفس بیشتری در به‌کارگیری ابزارها و فناوری‌های دیجیتال مدرن برای ارتقای توسعه پایدار کسب‌وکار خود اقدام کنند.

ها لینه

منبع: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/kinh-te-so/lam-chu-du-lieu-tu-dong-hoa-quy-trinh-ban-hang-voi-chatai-va-automation/20241104033411176