توضیح در مورد عدم انجام کامل مسئولیت وزیر در پذیرش شهروندان

کینتدوثی - به گفته رئیس کمیته حقوقی، هوانگ تان تونگ، دولت باید این واقعیت را روشن کند که روسای سازمان‌های اداری، به ویژه وزرا و روسای سازمان‌های در سطح وزارتخانه، مسئولیت‌های خود را در قبال پذیرش مستقیم شهروندان، همانطور که در قانون پذیرش شهروندان مقرر شده است، به طور کامل انجام نداده‌اند...

در ۲۶ نوامبر، در ادامه‌ی هشتمین اجلاسیه، مجلس ملی به گزارش‌هایی در مورد نتایج پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها و نظارت بر حل و فصل شکایات و اعتراضات ارسالی به مجلس ملی در سال ۲۰۲۴ و همچنین روند پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات و اعتراضات اداری در سال ۲۰۲۴ گوش فرا داد.

دونگ تان بین، رئیس کمیته آرمان‌های مردمی کمیته دائمی مجلس ملی، گزارش را ارائه می‌دهد. عکس: Quochoi.vn

هیئت نمایندگی مجلس ملی ۴۹۸۷ نفر را که برای شکایت و اعتراض آمده بودند، پذیرفت.

دونگ تان بین، رئیس کمیته دادخواست کمیته دائمی مجلس ملی، با ارائه گزارشی از نتایج پذیرش شهروندان، رسیدگی به دادخواست‌ها و نظارت بر حل و فصل شکایات و اعتراضات ارسالی به مجلس ملی در سال 2024، گفت که در طول دوره گزارش، 4987 نفر برای شکایت، اعتراض، دادخواست و رسیدگی به 4608 پرونده به آژانس‌های مجلس ملی و هیئت‌های نمایندگی مجلس ملی مراجعه کرده‌اند و 234 هیئت نمایندگی بزرگ نیز در این مدت حضور داشته‌اند.

از طریق پذیرش شهروندان، این سازمان‌ها ۱۰۹۲ سند صادر کردند که دادخواست‌های شهروندان را برای حل و فصل به مقامات ذیصلاح منتقل می‌کرد؛ برای ۲۹۵ دادخواست راهنمایی کتبی ارائه دادند؛ ۳۲۲۱ شهروند را مستقیماً برای رعایت احکام، نتیجه‌گیری‌ها و تصمیمات حل و فصل مقامات ذیصلاح توضیح، ترغیب و بسیج کردند.

این سازمان‌ها ۳۲۲۱۲ دادخواست از شهروندان دریافت کردند که در مقایسه با سال ۲۰۲۳، ۱۰۳۳ دادخواست افزایش داشته است. پس از مطالعه ۹۶۷۶ دادخواست واجد شرایط رسیدگی، ۴۲۱۶ دادخواست برای حل و فصل به مراجع ذیصلاح منتقل شد؛ اسناد راهنما صادر و به ۱۳۸۴ دادخواست شهروندان پاسخ داده شد؛ به مطالعه ۵۳۴ دادخواست ادامه داده و ۲۳۹۶۰ دادخواست پیگیری شد. این سازمان‌ها با مطالعه محتوای دادخواست‌های شهروندان و نتایج حل و فصل و پاسخ سازمان‌های ذیصلاح دولتی، فعالیت‌هایی را برای نظارت بر حل و فصل ۲۵۲ پرونده انجام دادند.

از این تعداد، ۱۷۸ مورد توسط کمیته دائمی مجلس ملی در گزارش ماهانه دادخواست‌های مردمی توصیه شده است؛ بسیاری از موارد و مسائل فوری که مورد توجه و تأمل رأی‌دهندگان و مردم است، توسط مجلس ملی و کمیته دائمی مجلس ملی به شورای قومی و کمیته‌های مجلس ملی واگذار شده است تا ریاست و هماهنگی با سازمان‌های مربوطه را برای اجرا از طریق فعالیت‌های نظارت موضوعی بر عهده بگیرند؛ جلسات توجیهی را برای توصیه به سازمان‌های ذیصلاح جهت حل مشکلات و کاستی‌ها در عمل برگزار کنند.

سازمان‌های اداری به ۲۷۱۴۷ شکایت و اعتراض رسیدگی کرده‌اند.

دوآن هونگ فونگ، بازرس کل دولت، با ارائه گزارش در مورد کار پذیرش شهروندان و رسیدگی به شکایات و اعتراضات اداری در سال ۲۰۲۴، گفت که در مورد نتایج پذیرش شهروندان، سازمان‌های اداری ۳۶۳,۲۴۵ نفر را در رابطه با ۲۹۰,۴۹۷ پرونده، از جمله ۳۶۸۷ گروه بزرگ، پذیرش کرده‌اند.

در خصوص نتایج دریافت و رسیدگی به شکایات و اعتراضات، سازمان‌های اداری به ۴۷۱,۲۲۹/۴۸۰۲۳۳ شکایت دریافتی رسیدگی کرده‌اند که به ۹۸.۱٪ می‌رسد؛ ۳۸۴,۱۳۵ شکایت واجد شرایط رسیدگی هستند. در خصوص نتایج رسیدگی به شکایات و اعتراضات، سازمان‌های اداری به ۲۷۱۴۷ شکایت و اعتراضات تحت اختیار خود رسیدگی کرده‌اند که به ۸۱.۴٪ می‌رسد.

بازرس کل دولت، دوآن هونگ فونگ، در مورد کار پذیرش شهروندان و رسیدگی به شکایات و اعتراضات اداری در سال ۲۰۲۴ گزارش می‌دهد. عکس: Quochoi.vn

سازمان بازرسی دولت طرحی را برای ترغیب و بازرسی از محلات جهت بررسی و حل و فصل ۱۰۰۳ شکایت و اعتراض معوق، پیچیده و طولانی مدت صادر کرده است. در نتیجه، ۸۰۶ مورد از ۱۰۰۳ پرونده (۸۰.۴٪) بازرسی و بررسی شده‌اند، در حالی که ۱۹۷ پرونده (۱۹.۶٪) از محلات هنوز نتایج بازرسی و بررسی نداشته‌اند.

وضعیت تخلفات در انجام وظایف عمومی توسط مقامات و کارمندان دولت اصلاح نشده است.

هوانگ تان تونگ، رئیس کمیته حقوقی مجلس ملی، ضمن بررسی گزارش دولت در مورد پذیرش شهروندان، رسیدگی به شکایات اداری و اعتراضات در سال 2024، گفت که در سال 2024، کار پذیرش شهروندان نوآوری‌های زیادی در جهت عملی و مؤثر داشته و به نتایج مثبتی دست یافته است.

وزارتخانه‌ها، شعب، ادارات محلی و آژانس‌ها در سازماندهی پذیرش شهروندان تلاش کرده‌اند تا به افکار و آرزوهای شهروندان گوش فرا دهند و به سرعت شکایات، انتقادات، توصیه‌ها و بازتاب‌های شهروندان را دریافت و رسیدگی کنند؛ روسای بازرسی دولت در تعدادی از مناطق مستقیماً از شهروندان پذیرایی کرده‌اند که مورد استقبال شدید مردم و مقامات محلی قرار گرفته است.

در مقایسه با سال ۲۰۲۳، تعداد شهروندانی که مستقیماً برای طرح شکایات، اعتراض‌ها، دادخواست‌ها و انعکاس نظرات خود به سازمان‌های اداری دولتی مراجعه می‌کنند، در هر سه معیار کاهش یافته است (کاهش ۷.۲ درصدی در تعداد مراجعات، ۷.۳ درصدی در تعداد افراد و ۱.۵ درصدی در تعداد پرونده‌ها)؛ تعداد گروه‌های بزرگی که به بازرسی دولت مراجعه می‌کنند ۱۶.۸ درصد و به وزارتخانه‌ها و شعب به شدت ۳۹.۶ درصد کاهش یافته است. پذیرش مستقیم شهروندان توسط روسای کمیته‌های مردمی در تمام سطوح، به بهترین شکل در سطح کمون (۹۲ درصد)، و پس از آن در سطح منطقه (۸۵ درصد) و سطح استان (۸۱ درصد) اجرا شده است؛ با این حال، برای سطح وزارتخانه، این میزان تنها به ۴۸ درصد رسیده است.

هوانگ تان تونگ، رئیس کمیته حقوقی مجلس ملی، گزارش بازرسی را ارائه می‌دهد. عکس: Quochoi.vn

کمیته حقوقی از دولت درخواست کرد تا دلایل عدم انجام کامل وظایف پذیرش مستقیم شهروندان توسط روسای سازمان‌های اداری، به ویژه وزرا و روسای سازمان‌های در سطح وزارتخانه، طبق قانون پذیرش شهروندان را روشن کند تا بتوان در آینده راهکارهایی برای غلبه بر این مشکل و بهبود آن پیدا کرد.

در مورد نتایج دریافت و رسیدگی به شکایات و اعتراضات، در سال ۲۰۲۴، سازمان‌های اداری دولتی ۴۸۰۲۳۳ دادخواست دریافت کردند که افزایشی ۶ درصدی را نشان می‌دهد؛ ۴۷۱۲۲۹ دادخواست را پردازش کردند که ۹۸.۱ درصد را تشکیل می‌دهد. در مقایسه با سال ۲۰۲۳، تعداد دادخواست‌های دریافتی توسط سازمان‌ها افزایش یافته است. با این حال، در میان دادخواست‌های پردازش شده، تعداد دادخواست‌های واجد شرایط برای رسیدگی ۸۰ درصد بود (در سال ۲۰۲۳، ۷۶.۸ درصد بود)، که از این تعداد، ۹۹.۵ درصد مربوط به سازمان بازرسی دولت، ۶۰ درصد مربوط به وزارتخانه‌ها و شعب و ۸۴.۳ درصد مربوط به ادارات محلی بود. توصیه می‌شود که دولت دلایل افزایش تعداد دادخواست‌های دریافتی تحت مسئولیت وزارتخانه‌ها و شعب را روشن کند، اما تعداد دادخواست‌های واجد شرایط برای رسیدگی بسیار کمتر از ادارات محلی بود، تا بتوان راه‌حل‌های مناسبی برای کاهش حجم کار مقامات و کارمندان دولت که این کار را انجام می‌دهند، یافت.

در خصوص نتایج رسیدگی به موارد ابطال، کمیته حقوقی معتقد است که سازمان‌های اداری دولتی در تمام سطوح، تلاش‌هایی را در رسیدگی به موارد ابطال نشان داده‌اند و ۸۵.۶٪ از پرونده‌های ابطال تحت اختیار خود را حل و فصل کرده‌اند که بالاتر از هدف «دستیابی به نرخ بالای ۸۵٪» تعیین شده توسط دولت است.

با این حال، تعداد شکایات ۳۹.۱ درصد و تعداد شکایات تحت صلاحیت آن ۱۲.۴ درصد افزایش یافته است که نشان می‌دهد عملکرد دستگاه‌های اداری عمومی هنوز کاستی‌های زیادی دارد و مردم هنوز به بی‌طرفی، بی‌طرفی و ظرفیت مدیریت تعدادی از کارمندان دولت و افراد ذیصلاح در رسیدگی به کار مردم و مشاغل اعتماد ندارند. بنابراین، توصیه می‌شود که دولت این محدودیت را به دقت ارزیابی کند تا راه‌حل‌های مؤثرتری پیدا کند.

در مورد نتایج توافق، تعداد موارد شکایت با محتوای صحیح ۳۴.۶ درصد بوده که افزایش شدیدی را در مقایسه با سال ۲۰۲۳ (۲۳.۲ درصد) نشان می‌دهد و نشان می‌دهد که وضعیت تخلفات در انجام وظایف عمومی توسط مقامات و کارمندان دولت هنوز برطرف نشده و حتی تا حدودی جدی‌تر است...

منبع: https://kinhtedothi.vn/lam-ro-viec-bo-truong-chua-thuc-hien-day-du-trach-nhiem-tiep-cong-dan.html