رهبران کمون فو لوک در پی شکایات، طی بازرسی میدانی با ساکنان گفتگو کردند.

دقیق بودن و تعریف واضح مسئولیت‌ها.

در کمون کوانگ دین، ماجرا با شکایات ساکنان در مورد سیل محلی که بر تولید و زندگی روزمره تأثیر گذاشته بود، آغاز شد. رهبران کمون بدون اینکه منتظر گزارش جامعی بمانند، بلافاصله پس از دریافت اطلاعات، مستقیماً به محل حادثه رفتند تا کانال‌ها و سیستم‌های زهکشی را بررسی کنند و برای تعیین علت، یک بررسی میدانی در روستای خوونگ پو دونگ انجام دادند.

از همان ابتدا، مشکل آشکار شد: بخش‌های زیادی از کانال پر از گل و لای شده بود، سیستم زهکشی تخریب شده بود و جریان آب مسدود شده بود. درست در همان محل، رهبران کمون به ادارات مربوطه دستور دادند تا لایروبی و پاکسازی آبراه‌ها را انجام دهند و در عین حال راه‌حل‌های بلندمدتی برای رفع انسدادهای سیستمی تدوین کنند.

به گفته لی نگوک بائو، دبیر کمیته حزب کمون کوانگ دین، برای حفظ تولید پایدار، باید از عملکرد روان زیرساخت‌ها اطمینان حاصل شود. مقامات محلی هنگام دریافت بازخورد از مردم، باید به سرعت مسائل مربوط به حوزه قضایی خود را بررسی و رسیدگی کنند و تأثیرات طولانی مدت بر معیشت را به حداقل برسانند.

نه تنها در بخش تولید، بلکه بر اساس بازخوردهای عملی، مدیریت زمین و محیط زیست نیز سختگیرانه‌تر شده است. بازرسی از دفع زباله در مناطق اسکان مجدد به طور جامع اجرا شده است. به مکان‌هایی که مقررات را رعایت نمی‌کنند، یادآوری شده و از آنها خواسته می‌شود که فوراً وضعیت را اصلاح کنند تا از عواقب منفی جلوگیری شود. به گفته آقای لی نگوک بائو، مدیریت باید با نظارت منظم همراه باشد تا مشکلاتی که بعداً حل آنها دشوار است، محدود شود.

رویکرد اتخاذ شده در کوانگ دین به وضوح نشان می‌دهد که از دریافت بازخورد گرفته تا انجام بازرسی‌های میدانی، از هدایت گرفته تا سازماندهی اجرا، همه چیز به سرعت، کارآمد و با مسئولیت‌های روشن انجام می‌شود. اثربخشی مدیریت در گزارش‌ها منعکس نمی‌شود، اما بلافاصله در هر کانال پاکسازی شده و هر منطقه سیل‌زده که به آن رسیدگی می‌شود، مشهود است.

در بخش فو بای، جلسات منظم پذیرش شهروندان مستقیماً به مسائل خاص می‌پردازد. در جلسه‌ای که اخیراً در منطقه مسکونی شماره ۲، فو سان، برگزار شد، بسیاری از مسائل مربوط به زندگی مردم مطرح شد: برق خانگی، روشنایی، سیل، بهداشت محیط، کمبود آب تمیز، زیرساخت‌های فرسوده و اختلافات دیرینه...

این رویکرد قابل توجه بود. مسائل مربوط به حوزه قضایی بخش توضیح داده شد و یک بازه زمانی برای حل و فصل آنها تعیین شد؛ مسائلی که نیاز به نقشه راه داشتند از طریق بازرسی‌های میدانی و تدوین برنامه‌هایی مطابق با منابع موجود مورد بررسی قرار گرفتند. بلافاصله پس از جلسه، رهبران بخش فو بای، به همراه ادارات مربوطه، محل را بررسی و اقدامات اصلاحی را هدایت کردند و اطمینان حاصل کردند که درخواست‌ها صرفاً روی کاغذ باقی نمی‌مانند.

این روحیه در کمون وین لاک نیز منعکس شد. در طول یک جلسه مشاوره شهروندی در روستای لونگ وین، در مورد مسائلی مانند فرسودگی یک جاده روستایی ۷۵۰ متری، جمع‌آوری ناکافی زباله و مقدار زیاد زمین‌های کشاورزی متروکه، بازخوردهایی ارائه شد.

آقای نگوین ترونگ دونگ، دبیر کمیته حزب کمون وین لوک، گفت که کل کمون در حال حاضر حدود ۱۱ کیلومتر جاده محلی تخریب‌شده دارد. منابع محدود هستند، اما این منابع در برنامه میان‌مدت گنجانده شده‌اند. رویکرد این است که کیفیت در هر مرحله تضمین شود و جاده‌هایی که مستقیماً بر زندگی مردم تأثیر می‌گذارند، در اولویت قرار گیرند. پس از جلسه مشاوره با شهروندان، رهبران کمون مستقیماً از جاده‌های آسیب‌دیده بازدید کردند و وضعیت فعلی آنها را برای تعیین راه‌حل‌های مناسب ارزیابی کردند. ادغام یکپارچه "گوش دادن - صحبت کردن - انجام دادن" به یک عامل کلیدی در تعیین اثربخشی حکومت تبدیل شده است.

آقای نگوین دوآن از روستای لونگ وین گفت: «آنچه روستاییان بیش از همه به آن امیدوارند این است که درخواست‌هایشان شنیده شود و راه‌حل‌های مشخصی ارائه شود. وقتی رهبران برای بررسی، بحث شفاف و توضیح روند رسیدگی می‌آیند، مردم احساس اطمینان بیشتری می‌کنند و راحت‌تر موافقت می‌کنند.»

شکل‌دهی به استانداردهای حاکمیت شرکتی

از دل این موارد خاص، به تدریج یک استاندارد حکمرانی در حال ظهور است. این استاندارد نه تنها شامل حل قطعی مسائل فردی، بلکه شامل ایجاد یک رویکرد یکپارچه، مؤثر و اساسی نیز می‌شود. هر بازخورد دریافتی و هر مشکلی که به سرعت مورد رسیدگی قرار گیرد، دیگر یک موضوع جداگانه نیست، بلکه به معیاری مستقیم برای سنجش شایستگی و مسئولیت‌پذیری مقامات مردمی تبدیل می‌شود.

نگوین دین ترونگ، عضو کمیته مرکزی حزب، دبیر کمیته حزب شهر و رئیس هیئت نمایندگی مجلس ملی شهر، در جلسات کاری اخیر با مقامات محلی تأکید کرد که اثربخشی حکومتداری را نمی‌توان با گزارش‌ها سنجید، بلکه باید از طریق نتایج ملموس تأیید شود. برای دستیابی به اثربخشی، باید اقدامات فوری و کامل انجام شود؛ مسائلی که در حوزه اختیارات مقامات محلی قرار دارند، باید به صورت پیشگیرانه و بدون انتظار یا طفره رفتن از مسئولیت، حل و فصل شوند.

در چارچوب تمرکززدایی و تفویض قدرت که به طور فزاینده‌ای آشکار می‌شود، الزام این است که کمیته‌های محلی حزب و دولت‌ها باید در انجام کارها فعال‌تر باشند و جرات پذیرش مسئولیت را داشته باشند؛ در عین حال، آنها باید روش‌های رهبری را به سمت کامل‌تر و جامع‌تر شدن نوآوری کنند. دبیران حزب باید درک کاملی از مناطق خود داشته باشند؛ و دولت‌ها باید اجرا را انعطاف‌پذیر، مؤثر و مطابق با واقعیت سازماندهی کنند.

بنابراین، استانداردهای حکومتداری در رویه‌ها متوقف نمی‌شوند، بلکه با «شش اصل روشن» عینیت می‌یابند: فرد مشخص، وظیفه مشخص، مسئولیت مشخص، پیشرفت مشخص، نتایج مشخص و اختیارات مشخص. این نه تنها یک الزام برای تکنیک‌های مدیریت است، بلکه معیاری برای نظم اداری و روحیه خدمت به مردم نیز می‌باشد.

آقای نگوین ترونگ دونگ معتقد است که بهبود کیفیت فعالیت‌های شاخه حزب، تقویت گفتگوی مستقیم، افزایش مهارت‌ها در پذیرش شهروندان و حل و فصل شکایات در مراحل اولیه و در سطح مردمی، گام‌های کلیدی هستند. بسیاری از مسائل، اگر به سرعت رسیدگی شوند، به نقاط حساس تبدیل نمی‌شوند یا به شکایات طولانی مدت تبدیل نمی‌شوند.

وقتی هر وظیفه‌ای به طور کامل انجام شود و به هر شکایتی به سرعت رسیدگی شود، استانداردهای حکمرانی دیگر شعار صرف نیستند و از طریق اقدامات مشخص شکل می‌گیرند. در این زمینه، شایستگی حکمرانی دیگر با کلمات بیان نمی‌شود، بلکه با نتایج مشخص، مستقیم و اجتناب‌ناپذیر سنجیده می‌شود.

متن و عکس: دوک کوانگ

منبع: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/lang-nghe-va-hanh-dong-trach-nhiem-165447.html