گردشگران از تجربه سفر خود در هوئه لذت می‌برند

عوامل رقابتی

بسیاری از رهبران تجاری هنوز نگران رقابتی بودن قیمت‌ها و محصولات گردشگری در ویتنام به طور کلی و به ویژه در هوئه هستند. خانم دونگ تی کونگ لی، مدیر شعبه هوئه شرکت سهامی گردشگری ویتنام - هانوی ، اظهار داشت که هزینه‌های حمل و نقل، به ویژه بلیط هواپیما، سهم بالایی در ساختار قیمت تور دارند. گردشگران همیشه می‌خواهند تورهایی با قیمت‌های معقول انتخاب کنند، با این حال، وقتی طرفین ارتباطی برای تحریک تقاضا ندارند، ارائه قیمت‌های جذاب تور دشوار است.

تابستان گذشته، گردشگران داخلی به دلیل افزایش قیمت بلیط هواپیما در داخل کشور، ترجیح دادند به خارج از کشور سفر کنند. در آن زمان، یک نظرسنجی در وب‌سایت‌های بسیاری از آژانس‌های مسافرتی نشان داد که قیمت تور به برخی از مقاصد خارجی ارزان‌تر از بلیط هواپیما رفت و برگشت داخلی فروخته می‌شود. بسیاری از شرکت‌ها تورهای پکیج (شامل بلیط هواپیما، وعده‌های غذایی، هتل و غیره) از شهر هوشی مین به تایلند را به مدت ۵ روز و ۴ شب با قیمت ۸.۹ میلیون دونگ ویتنامی برای هر نفر پذیرفتند. در بخش تورهای پکیج زیر ۱۵ میلیون دونگ ویتنامی، تورهایی مانند تایلند، سنگاپور، کره و غیره توسط بسیاری از مشتریان انتخاب شدند. به طور خاص، تورهای جاده‌ای بین‌المللی به چین با قیمت‌هایی که از تنها ۳.۹ میلیون دونگ ویتنامی شروع می‌شدند، نیز محصولاتی بودند که مستقیماً با تورهای داخلی رقابت می‌کردند. این نشان می‌دهد که قیمت خدمات تأثیر زیادی بر تصمیمات سفر گردشگران دارد.

مدت‌هاست که موضوع قیمت تور نه تنها برای گردشگران، بلکه برای فعالان حوزه گردشگری، به‌ویژه تورگردانان، نیز دغدغه بوده است. آژانس‌های مسافرتی همیشه می‌خواهند تورها را با جذاب‌ترین قیمت‌ها ارائه دهند، اما باید کیفیت خدمات همراه را تضمین کنند، که در این میان خدمات اقامتی و حمل‌ونقل از اهمیت ویژه‌ای برخوردارند. مشکل زمانی است که ارتباط بین جامعه کسب‌وکار خدماتی خوب نباشد و این منجر به انعطاف‌پذیری پایین بازار می‌شود.

دو سال پیش در هوئه، گردشگران قیمت اتاق‌های هتل با همان رتبه ستاره در هوئه را با قیمت اتاق‌های هتل در دا نانگ مقایسه کردند. وقتی از شرکت‌های اقامتی سوال کردیم، یکی از آنها به ما پاسخ داد: «چرا باید قیمت‌ها را کاهش دهیم؟ در فصل اوج، هتل‌ها همیشه کاملاً رزرو هستند.» همچنین مواقعی وجود داشت که برخی از هتل‌ها ترجیح می‌دادند اتاق‌ها را خالی بگذارند تا اینکه تخفیف‌های آژانس‌های مسافرتی را برای تحریک تقاضا بپذیرند.

در واقع، ارتباط خوب بین واحدهای گردشگری بر روانشناسی و احساسات مشتریان تأثیر می‌گذارد. به عنوان مثال، اگر واحدها و مشاغل ارتباط خوبی داشته باشند، از طریق برنامه‌های تشویقی و انگیزشی، مشتریان را "جذب" می‌کنند. این امر همچنین تأثیر مثبتی خواهد داشت و در فصل خلوت، مشتریان را بهتر جذب می‌کند. اگرچه صنعت گردشگری تغییرات مثبتی در فعالیت‌های ارتباطی گردشگری داشته است، اما در واقعیت، این رابطه بیشتر به دلیل یافتن یکدیگر توسط مشاغل و واحدها است.

اگر می‌خواهی به دوردست‌ها بروی، با هم برو.

ارتباط، عامل مهمی در جامعه تجاری است که در شعار «اگر می‌خواهی سریع بروی، تنها برو، اما اگر می‌خواهی به دوردست‌ها بروی، با هم برو» منعکس شده است. در بسیاری از کشورهایی که گردشگری توسعه‌یافته‌ای دارند، پیوند دادن زنجیره ارزش گردشگری در اولویت اصلی قرار دارد و تضمین‌کننده انسجام و حرفه‌ای‌گری است. بسیاری از خدمات مرتبط، از لحظه‌ای که مشتریان خانه‌های خود را ترک می‌کنند، به جاذبه‌های گردشگری، مناطق تفریحی و سپس بازگشت به خانه، به آنها خدمت‌رسانی می‌کنند. همه اینها رضایت را به همراه داشته و گردشگران را جذب کرده‌اند. در برخی از کشورهای اروپایی، محصولات گردشگری به عنوان محصولات صنعتی در نظر گرفته می‌شوند که در یک زنجیره تأمین سازماندهی می‌شوند تا یک محصول گردشگری، از جمله حمل و نقل هوایی، سفر، اقامت، مقاصد و غیره، ایجاد کنند. پیوند دادن ارزش‌ها در گردشگری به ایجاد رقابت برای گردشگری منطقه‌ای و صنعت گردشگری ملی کمک می‌کند.

آقای دین مان تانگ، معاون رئیس انجمن گردشگری ویتنام و رئیس انجمن گردشگری شهر هوئه، نگران این است که برای ایجاد جذابیت برای صنعت گردشگری، نقش مشارکت جامعه و هر کسب و کار در فعالیت‌های گردشگری بسیار مهم است. واحدها باید در یک جهت حرکت کنند، محاسبه کنند که چگونه قیمت خدمات را به سطح جذابی برسانند، مزایای اولیه را فدا کنند و از این طریق برنامه‌های محرک جذابی داشته باشند. این همچنین راهی برای ایجاد جذابیت و رقابت در مقاصد است، به طوری که مشتریان به تدریج انتخاب مقصد خود را تغییر دهند.

هر ساله، علاوه بر برنامه‌های تبلیغاتی و ترویجی، صنعت گردشگری برنامه‌های محرک گردشگری را نیز اجرا می‌کند. در حال حاضر، وزارت گردشگری و انجمن گردشگری نیز فعالیت‌هایی را برای ارتباط و بسیج مشاغل برای ارتقای همکاری به منظور ایجاد برنامه‌ها، محصولات و خدماتی که گردشگران را جذب می‌کند، انجام می‌دهند. با این حال، برای اطمینان از اثربخشی، اولین نکته این است که واحدها و مشاغل باید بنشینند و همکاری را ارتقا دهند. برای اینکه بتوانند در فعالیت‌های تجاری گردشگری به طور فعال و مثبت در فرآیند همکاری و ارتباط شرکت کنند، هر مشاغل باید استراتژی‌ها و برنامه‌های تجاری خاص و مناسبی داشته باشند. نکته مهم این است که این برنامه‌ها همچنین باید هدف توسعه استراتژی کلی صنعت گردشگری را دنبال کنند.

علاوه بر این، واحدها باید یک سیستم اطلاعاتی مرتبط با سفر، حمل و نقل و اقامت در خارج از سیستم اطلاعات داخلی شرکت ایجاد کنند. مسائل مربوط به فعالیت‌های عمومی کسب و کار گردشگری از طریق این کانال اطلاعاتی به سرعت توسط شرکت‌ها به‌روزرسانی، دریافت و تبادل می‌شود. از آنجا، ارتباط بهتری برقرار می‌شود.

اگر هر واحد و بنگاه اقتصادی به عنوان یک «حلقه» در سیستم در نظر گرفته شود و هدف مشترک توسعه گردشگری را دنبال کند، هیچ واحدی نمی‌تواند خارج از آن بایستد. و البته، ارتباط نزدیک عامل مهمی برای پیشرفت در یک سفر طولانی و پایدار است.

مقاله و عکس‌ها: HUU PHUC

منبع: https://huengaynay.vn/du-lich/lien-ket-cac-mat-xich-de-phat-trien-du-lich-156861.html