کلاهبرداری‌های رزرو هتل در طول تعطیلات دوم سپتامبر و نحوه جلوگیری از آنها

بسیاری از هتل‌ها و اقامتگاه‌ها برای تعطیلات دوم سپتامبر قیمت‌های شگفت‌انگیز و پایینی را تبلیغ می‌کنند، اما اگر مراقب نباشید، ممکن است در دام کلاهبرداری بیفتید.

در چند هفته گذشته، حتی قبل از شروع تعطیلات چهار روزه روز ملی در دوم سپتامبر، کلاهبرداری‌هایی شامل رزرو ارزان هتل و اقامتگاه و خدمات تفریحی در رسانه‌های اجتماعی افزایش یافته است.

صفحات جعلی هواداران، بازار را پر کرده‌اند و برای کلاهبرداری از مردم و رزرو اتاق هتل طراحی شده‌اند.

خانم مین تام (از استان دونگ نای ) صفحه طرفداران یک هتل ۴ ستاره در بخش وونگ تاو (شهر هوشی مین) با ده‌ها هزار دنبال‌کننده، تصاویر لوکس و نرخ‌های جذاب «تخفیف‌دار» اتاق را دید و به آن اعتماد کرد تا دو اتاق برای خانواده‌اش برای تعطیلات رزرو کند، اما پس از کلاهبرداری، ودیعه خود را از دست داد.

به گفته خانم مین تام، صفحه طرفداران هتل خیلی سریع پاسخ داد و عکس‌هایی از اتاق، منوی بوفه و غیره را ارسال کرد. کلاهبردار از او خواست که برای رزرو اتاق، مبلغ ۳ میلیون دانگ ویتنامی واریز کند. خانم تام تعریف کرد: «فکر می‌کردم یک هتل بزرگ نمی‌تواند از من کلاهبرداری کند، بنابراین با اطمینان پول را واریز کردم. بعد از خواندن هشدار کلاهبرداری، دوباره با آنها تماس گرفتم و تازه آن موقع بود که فهمیدم کلاهبرداری شده‌ام.»

برخی از صفحات هواداری جعلی اخیراً نام خود را تغییر داده‌اند. (تصویر داخل کادر: یک هتل معتبر در مورد صفحات هواداری جعلی هشدار می‌دهد. تصویر: TR.NGUYỄN)

آقای تان هوآنگ (از شهر هوشی مین) تعریف کرد که چند روز پیش به دنبال اتاق هتل برای خانواده‌اش بود تا برای تعطیلات دوم سپتامبر به وونگ تائو بروند. او یک صفحه هواداری را دید که یک هتل ۴ ستاره را فقط با ۱.۵ میلیون دونگ ویتنامی برای هر شب تبلیغ می‌کرد، بنابراین به آنها پیام داد که قصد رزرو دارد، اما آنها ۵۰٪ پیش‌پرداخت می‌خواستند که او را مشکوک کرد. آقای هوآنگ گفت: «بیشتر هتل‌های بزرگ حتی هنگام رزرو از طریق پلتفرم‌های مسافرتی آنلاین، پیش‌پرداخت نمی‌خواهند، بنابراین من مشکوک شدم. با شماره تلفن رسمی هتل تماس گرفتم و تنها پس از آن متوجه شدم که صفحه هواداری جعلی است.»

طبق گفته مراکز اقامتی در وونگ تاو، کلاهبرداری با جعل هویت طرفداران هتل‌ها و اقامتگاه‌ها اغلب در فصول اوج گردشگری تکرار می‌شود. نماینده‌ای از هتل نگوک هان (خیابان توی وان، بخش وونگ تاو) اظهار داشت: «صفحه طرفداران هتل ما اغلب جعلی است. بسیاری از مهمانان مبالغ هنگفتی را منتقل می‌کنند و تنها پس از تماس با پذیرش متوجه می‌شوند که مورد کلاهبرداری قرار گرفته‌اند. در برخی موارد، کلاهبرداران لینک‌های جعلی ارسال می‌کنند، کنترل تلفن را به دست می‌گیرند و کل حساب را خالی می‌کنند. برخی از مهمانان تا ۸۰ میلیون دونگ ویتنامی ضرر کرده‌اند.»

هتل مالیبو وونگ تاو نیز تأیید کرد که شکایات مشابه زیادی دریافت کرده است. این هتل به مهمانان توصیه می‌کند اتاق‌ها را از طریق پلتفرم‌های معتبر رزرو کنند یا مستقیماً با شماره تلفن رسمی منتشر شده هتل تماس بگیرند و صحت آن را تأیید کنند.

مدیر فروش یک هتل ۴ ستاره در شهر هوشی مین گفت که در یک گروه چت با بسیاری از مدیران هتل‌های ۳ تا ۵ ستاره در منطقه است و مرتباً درباره موارد ناامیدکننده‌ای از جعل هویت افراد در صفحات هواداری جعلی می‌شنود. مدیر هتل گفت: «کلاهبرداران نه تنها صفحات هواداری جعلی جذاب و رسیدهای پرداخت، رزروها و نقل و انتقالات بانکی بسیار حرفه‌ای ایجاد می‌کنند، بلکه حتی شماره حساب‌های بانکی هتل را نیز جعل می‌کنند و منجر به فریب بسیاری از افراد می‌شوند.»

نه تنها در وونگ تائو، بلکه در بسیاری از مقاصد گردشگری محبوب مانند دا لات، نها ترانگ، فان تیت و شهر هوشی مین، صفحات هواداری جعلی هتل‌ها و اقامتگاه‌های ۴-۵ ستاره به وفور یافت می‌شوند، با رابط کاربری، اطلاعات و تصاویری حتی جذاب‌تر از صفحات واقعی. برخی از صفحات که تنها در ژوئیه ۲۰۲۵ نام خود را تغییر داده‌اند، نرخ تعامل بسیار بالایی دارند و حتی نشان‌های تأیید شده دارند که باعث می‌شود بسیاری از افراد به آنها اعتماد کنند و در نهایت فریب بخورند. به طور خاص، کلاهبرداران هنگام پاسخ به پیام‌ها بسیار مشتاق و حرفه‌ای هستند و اغلب از مشتریان درخواست می‌کنند که ۳۰ تا ۵۰ درصد از قیمت اتاق را به عنوان پیش‌پرداخت واریز کنند و آنها را ترغیب می‌کنند که سریع پول را واریز کنند تا قیمت بسیار ارزانی دریافت کنند. بسیاری از مردم، از ترس اینکه از دست بدهند، این کار را انجام می‌دهند. آنها فقط در روز ورود متوجه می‌شوند که مورد کلاهبرداری قرار گرفته‌اند.

قبل از رزرو، با دقت بررسی کنید.

در واکنش به این وضعیت، بسیاری از مردم به گروه‌های مسافرتی مراجعه کرده‌اند تا در مورد صفحات جعلی طرفداران هتل که تخفیف‌های «به طرز شگفت‌آوری ارزان» ارائه می‌دهند، هشدار دهند تا از کلاهبرداری جلوگیری شود.

در همین حال، مدیران برخی هتل‌ها اعلام کردند که برای مقابله با مشکل جعل هویت، ثبت‌نام برای حساب‌های کاربری تأیید شده را در نظر گرفته‌اند تا به مهمانان اطمینان خاطر دهند. با این حال، برخی از صفحات جعلی طرفداران هنوز تأیید هویت می‌شوند و این باعث سردرگمی بسیاری از مردم شده است.

از دیدگاه مدیریتی، کمیته مردمی بخش وونگ تاو به گردشگران توصیه می‌کند که اتاق‌ها و خدمات را از طریق کانال‌های رسمی رزرو کنند. در حالت ایده‌آل، به جای انجام تراکنش از طریق حساب‌های شخصی فیس‌بوک یا زالو که فاقد اطلاعات قانونی هستند، مستقیماً با هتل‌ها و اقامتگاه‌ها تماس بگیرید یا از طریق وب‌سایت‌ها و برنامه‌های رزرو معتبر و تأیید شده رزرو کنید.

قبل از انتقال پول، لازم است آدرس و شماره تلفن را از منابع مختلف تأیید و بررسی مجدد کنید؛ و از ارائه دهنده خدمات اقامتی، رسید یا تأیید رزرو با اطلاعات کامل درخواست کنید. گردشگران نباید کل مبلغ را از قبل واریز کنند. در صورت نیاز به واریز وجه، باید اولویت با واریز از طریق حساب بانکی رسمی هتل یا محل اقامت باشد و از انتقال پول به حساب شخصی کاملاً خودداری کنید.

وزارت گردشگری هانوی نیز در مورد موقعیت‌های مشابه هشدار داده است. به گفته این آژانس، تاکتیک‌های رایج مورد استفاده این افراد شامل جعل هویت هتل‌ها و اقامتگاه‌های معروف؛ ارائه نرخ‌های غیرمعمول پایین برای اتاق‌ها جهت جذب مشتری؛ و درخواست از مشتریان برای انتقال وجه از طریق حساب‌های شخصی یا کیف پول‌های الکترونیکی و سپس با بهانه‌تراشی برای درخواست پرداخت‌های اضافی است.

وقتی یک هتل یا اقامتگاه خانگی چندین وب‌سایت یا صفحه هواداری با نام یکسان دارد، علائم غیرمعمول مانند موارد زیر را بررسی کنید: اخیراً ایجاد شده یا تغییر نام داده شده اما تبلیغات تهاجمی و تخفیف‌های تکان‌دهنده منتشر می‌کنند؛ مدیران مستقر در کشورهایی غیر از ویتنام؛ و استفاده از چندین حساب کاربری جعلی (تازه ایجاد شده، با تصاویر پروفایل خالی) برای ارسال نظرات و بررسی‌های مثبت. هنگام رزرو، از هتل یا اقامتگاه خانگی بخواهید اطلاعاتی در مورد شماره تلفن، آدرس و مجوز کسب و کار خود ارائه دهد.

نشان تأیید شده تضمین مطلق نیست.

آقای خوی لی، مدیر کشوری متا در ویتنام، اظهار داشت که علامت تیک آبی در فیس‌بوک صرفاً تأیید می‌کند که حساب کاربری قانونی و تأیید شده است و به معنای معتبر بودن آن صفحه نیست. به گفته وی، بسیاری از کاربران در ویتنام هنوز معنای این نماد را اشتباه متوجه می‌شوند.

یکی از نمایندگان متا اظهار داشت که گزارش‌های متعددی در مورد جعل هویت و کلاهبرداری در این پلتفرم دریافت کرده‌اند. این شرکت توصیه می‌کند که کاربران به جای تکیه بر سرویس‌های خارجی، از ابزارهای موجود در فیس‌بوک برای گزارش و رسیدگی به تخلفات استفاده کنند. همزمان، متا کانال جداگانه‌ای را برای جامعه ویتنامی‌ها باز کرده است تا بازخورد دریافت کرده و سیاست‌های خود را بر اساس آن تنظیم کنند.

آقای لی هونگ دوک، بنیانگذار OneAds Digital، هشدار داد که کلاهبرداری‌هایی که از نشان‌های تأیید شده استفاده می‌کنند، به ویژه در فصول اوج مانند تعطیلات و تت (سال نو قمری)، به طور فزاینده‌ای پیچیده می‌شوند. صفحات جعلی طرفداران که خود را به جای هتل‌ها و رستوران‌ها جا می‌زنند، ممکن است افزایش یابند؛ برخی افراد حتی صفحات تأیید شده طرفداران را هک کرده و برای جلب اعتماد، نام آنها را تغییر می‌دهند. آقای دوک تأکید کرد: «کاربران نباید نشان تأیید شده را به عنوان یک تضمین مطلق در نظر بگیرند. قبل از انجام هرگونه تراکنش، اطلاعات را با دقت بررسی کرده و منشأ صفحه طرفداران را تأیید کنید.»

منبع: https://nld.com.vn/lua-dao-dat-phong-khach-san-dip-le-2-9-196250829210313399.htm