کلاهبرداری‌های رزرو هتل در تعطیلات دوم سپتامبر و نحوه جلوگیری از آنها

بسیاری از هتل‌ها و اقامتگاه‌ها در تاریخ ۲ سپتامبر قیمت‌های شگفت‌آوری را تبلیغ می‌کنند، اما اگر مراقب نباشید، در یک «تله فریب» گرفتار خواهید شد.

در هفته‌های اخیر، زمانی که هنوز تعطیلات ۴ روزه روز ملی در دوم سپتامبر آغاز نشده است، کلاهبرداری‌هایی در مورد رزرو هتل‌ها، اقامتگاه‌ها و خدمات تفریحی ارزان در شبکه‌های اجتماعی رونق گرفته است.

پر از فن پیج‌های جعلی برای کلاهبرداری در رزرو هتل

خانم مین تام (ساکن دونگ نای ) پس از دیدن صفحه هواداران یک هتل ۴ ستاره در بخش وونگ تاو (HCMC) با ده‌ها هزار دنبال‌کننده، تصاویر لوکس و قیمت‌های جذاب اتاق‌های «تخفیف‌دار»، به آن اعتماد کرد و ۲ اتاق برای خانواده‌اش در طول تعطیلات رزرو کرد، اما به دلیل کلاهبرداری، ودیعه خود را از دست داد.

به گفته خانم مین تام، صفحه طرفداران هتل خیلی سریع پاسخ داد و عکس‌هایی از اتاق، منوی بوفه و... را برای او فرستاد. کلاهبردار از او خواست تا برای رزرو جا، مبلغ ۳ میلیون دانگ ویتنامی به عنوان بیعانه واریز کند. خانم تام گفت: «فکر می‌کردم نمی‌توان از یک هتل بزرگ کلاهبرداری کرد، بنابراین برای انتقال پول احساس امنیت کردم. بعد از خواندن هشدار کلاهبرداری، دوباره با او تماس گرفتم و فهمیدم که از من کلاهبرداری شده است.»

برخی از فن پیج‌های جعلی در مدت کوتاهی نام خود را تغییر داده‌اند. عکس کوچک: صاحب هتلی در مورد فن پیج‌های جعلی هشدار داده است. عکس از صفحه: TR.NGUYEN

آقای تان هوآنگ (ساکن شهر هوشی مین) گفت که چند روز پیش به دنبال اتاق هتل برای خانواده‌اش بود تا به مناسبت دوم سپتامبر به وونگ تائو بروند. او با دیدن یک فن‌پیج که یک هتل ۴ ستاره را تبلیغ می‌کرد و قیمت آن فقط ۱.۵ میلیون دونگ ویتنامی در هر شب بود، برای رزرو پیامک فرستاد، اما طرف مقابل درخواست ۵۰٪ پیش‌پرداخت کرد، بنابراین او مشکوک شد. آقای هوآنگ گفت: «بیشتر هتل‌های بزرگ حتی هنگام رزرو از طریق پلتفرم‌های مسافرتی آنلاین، پیش‌پرداخت نمی‌خواهند، بنابراین من مشکوک شدم. مستقیماً با شماره تلفن رسمی هتل تماس گرفتم و متوجه شدم که آن فن‌پیج جعلی است.»

طبق گفته مراکز اقامتی در وونگ تاو، ترفند جعل هویت طرفداران هتل‌ها و اقامتگاه‌ها اغلب در فصول اوج گردشگری تکرار می‌شود. نماینده هتل نگوک هان (خیابان توی وان، بخش وونگ تاو) گفت: «صفحه طرفداران هتل اغلب جعل می‌شود. بسیاری از مهمانان مبالغ زیادی پول واریز کردند و سپس به پذیرش مراجعه کردند و متوجه شدند که کلاهبرداری شده‌اند. حتی مواردی وجود داشته که کلاهبرداران لینک‌های جعلی ارسال کرده‌اند، کنترل تلفن را به دست گرفته‌اند و حساب را خالی کرده‌اند، برخی از مهمانان تا ۸۰ میلیون دانگ ویتنام ضرر کرده‌اند.»

هتل مالیبو وونگ تاو نیز تأیید کرد که شکایات مشابه زیادی دریافت کرده است. این واحد توصیه می‌کند که بازدیدکنندگان باید اتاق‌ها را از طریق پلتفرم‌های معتبر رزرو کنند یا برای تأیید با شماره تلفن رسمی هتل تماس بگیرند.

مدیر فروش یک هتل ۴ ستاره در شهر هوشی مین گفت که در یک گروه چت با بسیاری از مدیران هتل‌های ۳ تا ۵ ستاره در این منطقه است و اغلب در مورد موارد "شرم‌آور" جعل هویت طرفدارانشان می‌شنود. مدیر هتل گفت: "کلاهبرداران نه تنها طرفداران و فاکتورهای پرداخت، رزرو اتاق، نقل و انتقالات و غیره را به طرز بسیار حرفه‌ای جعلی و چشم‌نواز می‌سازند. حتی شماره حساب هتل نیز جعلی است و باعث می‌شود افراد زیادی مورد کلاهبرداری قرار گیرند."

نه تنها در وونگ تائو، بلکه در بسیاری از مقاصد گردشگری معروف مانند دا لات، نها ترانگ، فان تیت یا هوشی مین سیتی، وضعیت صفحات هواداری جعلی اقامتگاه‌ها و هتل‌های ۴-۵ ستاره با رابط‌ها، اطلاعات و تصاویری زیباتر از صفحات واقعی، بسیار زیاد شده است. برخی از صفحات از ژوئیه ۲۰۲۵ فقط نام خود را تغییر داده‌اند، اما نرخ تعامل بسیار بالایی دارند، حتی دارای تیک آبی "مالک" هستند که باعث می‌شود بسیاری از مردم به آنها اعتماد کنند و فریب بخورند. به طور خاص، کلاهبرداران هنگام پاسخ دادن به پیام‌ها بسیار مشتاق و حرفه‌ای هستند و اغلب از مشتریان می‌خواهند که ۳۰ تا ۵۰ درصد از قیمت اتاق را به عنوان بیعانه واریز کنند و از مشتریان می‌خواهند که برای لذت بردن از قیمت‌های بسیار ارزان، به سرعت پول واریز کنند. بسیاری از مردم از از دست دادن فرصت می‌ترسند، بنابراین آنها را دنبال می‌کنند. تنها زمانی که وارد می‌شوند متوجه می‌شوند که فریب خورده‌اند.

قبل از رزرو با دقت بررسی کنید

در مواجهه با این وضعیت، بسیاری از مردم به گروه‌های مسافرتی مراجعه کرده‌اند تا در مورد صفحات هواداری جعلی هتل‌ها و تبلیغات «به طرز شگفت‌آوری ارزان» هشدار دهند تا کلاهبرداری را محدود کنند.

در همین حال، برخی از مدیران هتل‌ها گفته‌اند که برای مقابله با وضعیت جعل، ثبت نام برای دریافت تیک آبی را در نظر گرفته‌اند تا خیال گردشگران را راحت کنند. با این حال، برخی از صفحات هواداران جعلی هنوز تیک آبی دریافت می‌کنند و این باعث سردرگمی بسیاری از مردم می‌شود.

از منظر مدیریتی، کمیته مردمی وونگ تاو وارد توصیه می‌کند که گردشگران باید از طریق مجاری رسمی اتاق و خدمات رزرو کنند. بهتر است به جای انجام تراکنش از طریق فیسبوک شخصی و زالو بدون اطلاعات قانونی، مستقیماً با هتل‌ها و مراکز اقامتی تماس بگیرند یا از طریق وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌های رزرو معتبر و تأیید شده رزرو کنند.

قبل از انتقال وجه، لازم است آدرس و شماره تلفن را از منابع مختلف بررسی و مقایسه کنید؛ در عین حال، از محل اقامت بخواهید که فاکتور یا تأییدیه رزرو را با اطلاعات کامل ارائه دهد. مهمانان نباید کل مبلغ را از قبل انتقال دهند. در این صورت، آنها فقط باید واریز از طریق حساب بانکی اصلی هتل یا محل اقامت را در اولویت قرار دهند و از انتقال پول به حساب‌های شخصی کاملاً خودداری کنند.

اداره گردشگری هانوی نیز در مورد وضعیت مشابهی هشدار داد. به گفته این آژانس، ترفندهای رایج این افراد جعل هویت هتل‌ها و اقامتگاه‌های معروف، ارائه قیمت‌های غیرمعمول پایین برای اتاق‌ها به منظور جذب مشتری، درخواست از مشتریان برای انتقال وجه از طریق حساب‌های شخصی یا کیف پول‌های الکترونیکی و سپس بهانه‌تراشی برای درخواست پول بیشتر است.

وقتی یک هتل یا اقامتگاه خانگی چندین وب‌سایت یا صفحه هواداری با نام یکسان دارد، لازم است علائم غیرمعمول مانند موارد زیر را بررسی کنید: تازه تأسیس، اخیراً تغییر نام داده شده اما تبلیغات گسترده منتشر می‌کند، تخفیف‌های شگفت‌انگیز؛ سمت‌های مدیریتی در کشورهایی غیر از ویتنام؛ استفاده از چندین حساب مجازی (تازه ایجاد شده، عکس‌های پروفایل خالی) برای اظهار نظر و ارائه نظرات خوب. هنگام رزرو اتاق، از هتل یا اقامتگاه خانگی بخواهید اطلاعاتی در مورد شماره تلفن، آدرس، مجوز کسب و کار ارائه دهد.

تیک سبز تضمین مطلق نیست.

آقای خوی له، مدیر کشوری متا در ویتنام، گفت که تیک آبی در فیسبوک صرفاً تأیید می‌کند که حساب کاربری واقعی و تأیید شده است و به معنای معتبر بودن صفحه نیست. به گفته وی، بسیاری از کاربران در ویتنام هنوز معنای این نماد را اشتباه متوجه می‌شوند.

یکی از نمایندگان متا گفت که گزارش‌های زیادی در رابطه با موقعیت‌های جعلی و کلاهبرداری در این پلتفرم دریافت کرده‌اند. این شرکت توصیه می‌کند که کاربران به جای تکیه بر سرویس‌های خارجی، از ابزارهای موجود در فیس‌بوک برای گزارش و رسیدگی به تخلفات استفاده کنند. به موازات آن، متا همچنین کانال جداگانه‌ای را برای جامعه ویتنامی افتتاح کرده است تا بازخورد دریافت کرده و سیاست‌ها را بر اساس آن تنظیم کند.

آقای لی هونگ دوک، بنیانگذار شرکت دیجیتال وان‌ادز، هشدار داد که سوءاستفاده از تیک‌های آبی برای کلاهبرداری، به‌ویژه در فصول اوج مانند تعطیلات و تت، روز به روز پیچیده‌تر می‌شود. صفحات هواداری جعلی هتل‌ها و رستوران‌ها می‌توانند به سرعت گسترش یابند؛ برخی افراد حتی صفحات هواداری را با تیک‌های آبی هک می‌کنند و نام‌های خود را برای جلب اعتماد تغییر می‌دهند. آقای دوک تأکید کرد: «کاربران نباید تیک‌های آبی را به عنوان یک تضمین مطلق در نظر بگیرند. قبل از انجام تراکنش‌ها، لازم است اطلاعات را به دقت بررسی کرده و منشأ صفحه هواداری را تأیید کنید.»

منبع: https://nld.com.vn/lua-dao-dat-phong-khach-san-dip-le-2-9-196250829210313399.htm