لونگ تام - نقطه روشنی در اجرای خدمات عمومی آنلاین

لونگ تام یک بخش فقیر با سطوح آموزشی ناهموار است. با این حال، پس از روی کار آمدن دولت جدید در سطح بخش، لونگ تام مصمم به ارتقای خدمات عمومی آنلاین شده و رضایت مردم را به عنوان معیاری در نظر گرفته است. به لطف این امر، لونگ تام از نظر پیشرفت در انجام مراحل اداری عمومی به مقام اول در استان رسیده است.

کارمندان دولت مرکز اداری کمون لونگ تام، مراحل اداری را برای خدمت به مردم انجام می‌دهند.

کمیته دائمی حزب و کمیته مردمی کمون لونگ تام به سازماندهی و انتخاب کادرها و متخصصانی با ظرفیت حرفه‌ای، اشتیاق در کار، مهارت‌های ارتباطی خوب و مدیریت موقعیت برای کار در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون توجه دارند.

در حال حاضر، مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون متشکل از ۷ مسئول و متخصص، شامل ۱ مدیر، ۱ معاون مدیر و متخصصانی در زمینه‌های: دریافت و بازگرداندن نتایج، عدالت - وضعیت مدنی، فرهنگ - جامعه، منابع طبیعی - محیط زیست است که ۱۰۰٪ آنها دارای مدارک دانشگاهی و فوق لیسانس؛ نظریه سیاسی متوسط ​​و پیشرفته هستند.

کمیته مردمی کمون لونگ تام بر سرمایه‌گذاری و تجهیز کامل امکانات و تجهیزات کاری، از جمله ۲ کامپیوتر و ۱ اسکنر، برای خدمت‌رسانی به مردم در جستجوی اطلاعات، اسکن اسناد و ارسال اسناد آنلاین از طریق خدمات عمومی تمرکز دارد.

مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون لونگ تام، راهکارهای بسیاری را برای جلوگیری از حجم کاری زیاد و ارائه خدمات مؤثر به تقاضای بالای مردم برای انجام مراحل اداری، اجرا کرده است. کمیته مردمی کمون، گروه‌هایی را برای حمایت از مردم در انجام مراحل اداری ایجاد کرده، کارمندان دولت را برای راهنمایی، مشاوره و دریافت اسناد از مردم در ستاد اداری قدیمی قبل از ادغام، منصوب کرده است؛ منطقه‌ای را برای راهنمایی مردم و مشاغل جهت جستجو، ارسال اسناد و پرداخت آنلاین ترتیب داده است.

به گفته رفیق مای شوان مین، نایب رئیس کمیته مردمی کمون و مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون، این مرکز با سازمان‌های اجتماعی-سیاسی کمون، دبیران هسته‌های حزبی و روسای روستاها هماهنگی کرده است تا به طور گسترده در میان مردم در مورد خدمات عمومی ضروری و رویه‌های اداری تحت اختیار کمون و کمیته‌های مردمی استانی به اشکال مختلف مانند: تبلیغات شفاهی در جلسات روستا، تبلیغات سیار، تبلیغات در بازارهای محلی و سیستم‌های بلندگوی بی‌سیم تبلیغ کند.

با روحیه کار تا پایان کار، نه تا پایان روز کاری، بسیاری از روزها این مرکز تا پاسی از ظهر و تا اواخر بعد از ظهر برای راهنمایی، دریافت و انجام مراحل اداری مردم باز است. در عین حال، کارکنان را برای اجرای دقیق برنامه کاری در روزهای شنبه و یکشنبه هر هفته حفظ و منصوب می‌کند. خانم هانگ تی وانگ، روستای هاپ تین، گفت: "من برای انجام مراحل اداری مربوط به زمین به مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون آمدم. کارکنان با اشتیاق مرا راهنمایی کردند تا به اینترنت دسترسی پیدا کنم تا اطلاعات را اعلام کنم و درخواست‌های خدمات عمومی را به سرعت و بدون نیاز به انتظار طولانی، به صورت آنلاین ارسال کنم. به لطف این، من همچنین دانش کسب کردم و یاد گرفتم که چگونه از فناوری اطلاعات استفاده کنم تا دفعه بعد بتوانم درخواست‌ها را به صورت آنلاین در محیط شبکه اعلام و ارسال کنم."

از زمان آغاز رسمی مدل جدید دولت تا پایان ماه اوت، مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون لونگ تام بیش از ۳۰۰۰ پرونده را دریافت و پردازش کرده است که ۱۰۰٪ آنها مطابق رویه‌ها و به موقع دریافت، پردازش و نتایج بازگردانده شده است. لونگ تام با ۹۰.۵۱ امتیاز از ۱۰۰ امتیاز در اجرای رویه‌های مدیریت عمومی، رتبه اول را از بین ۱۲۴ کمون در استان کسب کرد.

رفیق مای شوان مین، نایب رئیس کمیته مردمی کمون و مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون، تأیید کرد که این نتیجه، زمینه‌ای برای کمون است تا به ترویج و انجام بهتر، دریافت و حل و فصل شفاف‌تر رویه‌های اداری و ترویج خدمات عمومی آنلاین ادامه دهد. کمیته مردمی کمون همچنان بر کنترل دقیق دریافت و بازگرداندن نتایج رویه‌های اداری در مرکز خدمات مدیریت عمومی و اجرای مقررات مربوط به فرهنگ خدمات عمومی برای کادرها و کارمندان دولت تمرکز دارد. در کنار آن، لازم است راهنمایی و پشتیبانی از مردم برای دسترسی بیشتر به خدمات عمومی آنلاین هنگام انجام امور تقویت شود و از این طریق یک روال و عادت برای استفاده از خدمات عمومی آنلاین در بین مردم شکل گیرد.

مقاله و عکس‌ها: بائو نگان

منبع: https://baotuyenquang.com.vn/sap-xep-to-chuc-bo-may-tinh-gon-manh-hieu-luc-hieu-qua/202509/lung-tam-diem-sang-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-fd86f83/