مین نگوک در صدر شاخص خدمات انسانی قرار دارد

پس از ادغام واحدهای اداری، کمون مین نگوک به سرعت ساختار سازمانی خود را تثبیت کرد و مرکز خدمات مدیریت عمومی را تکمیل کرد. این گامی مهم در اجرای اصلاحات رویه‌های اداری (AP) است که به بهبود اثربخشی و کارایی عملیات دولت محلی کمک می‌کند.

افراد در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون مین نگوک، مراحل اداری را انجام می‌دهند.

اثر واضح

پس از اجرای دولت دو سطحی، تا پایان اکتبر ۲۰۲۵، مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون نزدیک به ۶۰۰ پرونده رویه اداری دریافت کرد که ۹۷٪ آنها به صورت آنلاین ارسال شده بود؛ میزان تسویه حساب صحیح و زودهنگام به ۱۰۰٪ رسید، هیچ شکایتی یا اعتراضی مربوط به نگرش خدمات یا کیفیت تسویه حساب وجود نداشت؛ زمینه‌هایی با حجم زیاد پرونده مانند احراز هویت، ثبت خانوار، زمین، تأمین اجتماعی... همگی به سرعت پردازش شدند. شاخص خدمات به مردم و مشاغل همیشه در سطح بالایی حفظ شده است: شاخص شفافیت ۱۸/۱۸ امتیاز، پیشرفت تسویه حساب ۲۰/۲۰ امتیاز، خدمات عمومی آنلاین ۸.۰۴/۱۲ امتیاز، سطح رضایت مطلق ۱۸/۱۸. میانگین امتیاز کل ماهانه همیشه بالای ۹۰/۱۰۰ امتیاز است، در گروه پیشرو استان قرار دارد و واحدی با بهترین امتیاز است.

برای دستیابی به این نتیجه، کمیته حزب و دولت کمون مین نگوک اسناد دولت مرکزی و استان در مورد اصلاح رویه‌های اداری، به ویژه فرمان ۶۱/۲۰۱۸/ND-CP دولت در مورد اجرای سیستم یکپارچه و مکانیسم یکپارچه را به طور جدی اجرا کرده‌اند؛ کمیته راهبری اصلاح رویه‌های اداری را تکمیل کرده‌اند؛ به طور منظم مردم را برای نصب برنامه VNeID، ثبت نام برای حساب‌های شناسایی الکترونیکی، ارسال اسناد و انجام پرداخت‌های آنلاین راهنمایی کرده‌اند؛ کار تبلیغاتی را به شیوه‌های متنوعی برای کمک به افزایش آگاهی مردم، به ویژه اقلیت‌های قومی، ابداع کرده‌اند.

رفیق نگوین مین چونگ، نایب رئیس کمیته خلق و مدیر مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون، گفت: کمون تصمیم دارد رضایت مردم را به عنوان معیاری برای کارایی کار در نظر بگیرد؛ حل و فصل به موقع هر پرونده و دریافت راهنمایی مشتاقانه توسط هر فرد، گامی به جلو در ایجاد یک مدیریت عمومی، شفاف و دوستانه است. کمیته حزب کمون تلاش می‌کند تا سال ۲۰۲۶، ۱۰۰٪ از مراحل اداری کمون به طور کامل به صورت آنلاین انجام شود؛ ۱۰۰٪ از پرونده‌های حل و فصل شده دیجیتالی شوند؛ بیش از ۹۰٪ از مردم دارای حساب‌های شناسایی الکترونیکی باشند و پرداخت‌های آنلاین انجام دهند.

به سوی یک مدیریت خدمات محور

اصلاح رویه‌های اداری در کمون مین نگوک به کاهش کاغذبازی و کوتاه کردن زمان ختم نمی‌شود، بلکه به یک جنبش نوآوری جامع تبدیل شده است که به ایجاد یک دولت مردمی مدرن، نزدیک به مردم و برای مردم کمک می‌کند. در عین حال، کمیته حزبی کمون، رویه‌های اداری را به طور عمومی و کامل در مرکز خدمات مدیریت عمومی فهرست می‌کند تا از دقت، وضوح و کامل بودن آنها اطمینان حاصل کند و مطلوب‌ترین شرایط را برای سازمان‌ها و افراد برای دسترسی، یادگیری و اجرای رویه‌های اداری ایجاد کند و حقوق و منافع مشروع سازمان‌ها و افراد را تضمین کند.

خانم کونگ تی دونگ، از روستای خوئی نانگ، گفت: پس از اجرای دولت دو سطحی و ادغام بخش‌ها، خانه من تقریباً 20 کیلومتر از مرکز بخش فاصله دارد، رفت و آمد بسیار دشوار است، بنابراین وقتی برای حل و فصل مراحل اداری به آنجا می‌روم، کارکنان مرکز خدمات مدیریت عمومی با اشتیاق و دقت زیادی مرا راهنمایی می‌کنند. گاهی اوقات فقط باید از قبل تماس بگیرم تا در مورد اسناد مشاوره بگیرم و از رفت و آمد مکرر جلوگیری کنم.

به منظور ادامه بهبود اثربخشی رویه‌های اداری، کمون مین نگوک کاربرد فناوری اطلاعات را در فعالیت‌های مدیریت اداری ایالت در تمام سطوح افزایش داده است؛ در تجهیزات برای استقرار تدریجی دولت الکترونیک سرمایه‌گذاری کرده، استفاده از خدمات عمومی آنلاین را در انجام رویه‌های اداری ترویج داده است؛ عملکرد وظایف کارمندان حرفه‌ای دولت، به ویژه کارمندان دولت در مرکز خدمات مدیریت عمومی را از نزدیک بازرسی و بررسی کرده و افزایش مسئولیت‌پذیری و کارایی در انجام وظایف را تضمین کرده است؛ مقررات کاری را به طور دقیق اجرا کرده، در خدمت‌رسانی به مردم رویکردی دوستانه و مناسب داشته است؛ از شهروندان در استفاده از خدمات عمومی آنلاین از طریق تیم فناوری دیجیتال جامعه حمایت کرده است...

با نوآوری در روش‌های کاری، عزم سیاسی بالا و اجماع مردم از همه گروه‌های قومی، کمون مین نگوک در حال تبدیل شدن به نقطه‌ای روشن در اصلاح رویه‌های اداری است و به تحقق هدف ایجاد دولت الکترونیک، به سوی دولت دیجیتال، خدمت‌رسانی بهتر و بهتر به مردم و مشاغل کمک می‌کند.

مقاله و عکس ها: Hoang Tuyen

	جمعیت صلیب سرخ استانی برای حمایت از مردم کمون مین نگوک هدایایی اهدا کرد
	نایب رئیس دائمی کمیته مردمی استان، نگوین مان توان، اسناد کنگره حزب کمون‌های مین نگوک و جیاپ ترونگ را تأیید کرد.
	گروه نمایندگی شماره ۱۱ شورای مردمی استان با رأی‌دهندگان در کمون مین نگوک دیدار کرد.
	زیبایی‌های کمون مین نگوک از نگاه دوربین فلای کم

منبع: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202511/minh-ngoc-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-db11a3e/