ارتقای کیفیت خدمات رسانی به مردم است.

خود را وقف خدمت رسانی به مردم و کسب و کارها کرده است.
کا مائو همچنان در صدر رتبه‌بندی شاخص خدمت‌رسانی به شهروندان و مشاغل قرار دارد.

یکی از نکات برجسته، ساده‌سازی رویه‌های اداری است. نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد که میزان رضایت شهروندان هنگام انجام رویه‌های اداری به ۱۰۰٪ رسیده است که نشان‌دهنده اثربخشی عملی تلاش‌های این منطقه برای کاهش موانع اداری است.

خانم چائو تی بیچ توین، از هملت ۷، کمون خان بین دونگ، گفت: «پیش از این، انجام مراحل اداری در مرکز خدمات یکپارچه دشوار و زمان‌بر بود. اکنون، این روند سریع‌تر شده است، مسئولان مرکز خدمات یکپارچه متعهد هستند و مراحل ساده‌تر شده‌اند زیرا کوتاه شده‌اند و به صورت آنلاین از طریق تلفن هوشمند انجام می‌شوند. برخی از مراحل توسط کارکنان راهنمایی می‌شوند و من می‌توانم آنها را از خانه انجام دهم. من بسیار راضی هستم.»

شهروندان مراحل اداری را در مرکز خدمات یکپارچه ناحیه تران ون توی انجام می‌دهند.

علاوه بر این، این ناحیه به نتایج قابل توجهی در به کارگیری فناوری اطلاعات در مدیریت اداری دست یافته است. استقرار سیستم مدیریت اسناد و عملیات iOffice، همراه با توسعه پورتال اطلاعات الکترونیکی، به بهبود کارایی کار و تسهیل دسترسی مردم به اطلاعات کمک کرده است.

آقای فام ون ون، رئیس دفتر شورای مردمی و کمیته مردمی منطقه، اطلاع داد: «کمیته مردمی منطقه طرحی را برای اجرای تحول دیجیتال در سال ۲۰۲۴ منتشر کرده است که ۲۲ هدف (۱۱ هدف در مورد دولت دیجیتال؛ ۵ هدف در مورد اقتصاد دیجیتال و ۶ هدف در مورد جامعه دیجیتال) را تعیین می‌کند. در نتیجه، هر ۲۲ هدف تا به امروز تکمیل شده‌اند. کاربرد فناوری اطلاعات در انجام کارها در واحدهای مختلف به طور منظم نظارت شده است. سیستم نرم‌افزاری مدیریت اسناد و عملیاتی (iOffice) در ادارات، آژانس‌ها، دفاتر، سازمان‌های سیاسی و اجتماعی کمیته حزب منطقه و کمیته‌های مردمی بخش‌ها و شهرها مستقر و مورد استفاده قرار گرفته است و ۱۰۰٪ مقامات و کارمندان از آن استفاده می‌کنند. ۱۰۰٪ اسناد مبادله شده بین سازمان‌های دولتی به صورت الکترونیکی و با امضاهای دیجیتال تخصصی امضا شده‌اند (به جز اسناد محرمانه طبق قانون). در سال ۲۰۲۴، نرخ توزیع آنلاین اسناد توسط ادارات تخصصی بخش و کمیته‌های مردمی بخش‌ها و شهرها به ... رسیده است. ۷۷٪. ۱۰۰٪ از کمون‌ها و شهرها، به همراه وب‌سایت کمیته حزب ناحیه و وب‌سایت ناحیه تران ون توی ، وب‌سایت دارند که به سرعت اطلاعاتی در مورد شرایط طبیعی، شرایط اجتماعی -اقتصادی؛ اطلاعات مربوط به سیاست‌های جدید، اسناد قانونی؛ و اخبار مربوط به رویدادها و فعالیت‌های برجسته ناحیه را در اختیار مردم و مشاغل قرار داده‌اند.

برای افزایش اثربخشی و کارایی دستگاه‌های اداری، این ناحیه به طور فعال بازسازی سازمانی را در جهت ساده‌سازی، کاهش تداخل وظایف و دوباره‌کاری‌ها اجرا کرده است. تدوین شرح وظایف و چارچوب‌های شایستگی به بهبود کیفیت کارکنان و کارمندان دولت کمک کرده است. این ناحیه همچنین به نتایج مثبتی در اصلاحات مالی عمومی دست یافته است؛ تهیه و تخصیص برآوردهای بودجه با دقت انجام شده است و اطمینان حاصل می‌شود که بودجه برای اهداف مورد نظر و به طور مؤثر استفاده می‌شود.

برای بهبود بیشتر شاخص اصلاحات اداری، این منطقه چندین راهکار از جمله موارد زیر را اجرا کرده است: تنظیم و انتصاب کارمندان دولت و کارمندان دولتی مطابق با طرح موقعیت شغلی؛ تقویت کار بازرسی و نظارت و رسیدگی دقیق به موارد تخلف...

آقای فام ون ون اظهار داشت: «کمیته مردمی منطقه، برنامه شماره 09/CTr-UBND مورخ 10 اکتبر 2018 را در مورد اجرای قطعنامه شماره 18-NQ/TW با عنوان «برخی مسائل در مورد ادامه نوآوری و سازماندهی مجدد ساختار سازمانی نظام سیاسی برای ساده‌سازی، اثربخشی و کارایی» صادر کرد که شامل یک نقشه راه اجرایی دقیق برای تضمین یک دستگاه دولتی ساده و مؤثر در سطح محلی است. از طریق اجرا و انتشار، مقامات، کارمندان دولت و کارمندان، جایگاه، نقش، اهمیت و جایگاه قطعنامه و مقررات همه سطوح را تشخیص داده و کار نوآوری و سازماندهی مجدد ساختار سازمانی نظام سیاسی را به عنوان یک وظیفه بسیار مهم، منظم و مستمر شناسایی کرده‌اند. ما همیشه بر کار سیاسی و ایدئولوژیک تمرکز کرده و به خوبی در این زمینه عمل می‌کنیم و وحدت و عمل را بین مقامات، کارمندان دولت و کارمندان، به ویژه روسای سازمان‌ها و واحدها ایجاد می‌کنیم.»

چکسلواکی

منبع: https://baocamau.vn/nang-chat-phuc-vu-nguoi-dan-a35718.html