ظرفیت دیجیتال: چالش ویتنام در عرصه تجارت الکترونیک جهانی

آخرین گزارش انجمن تجارت الکترونیک ویتنام (VECOM) نشان می‌دهد که درآمد صنعت تجارت الکترونیک در سال ۲۰۲۴ به ۲۵ میلیارد دلار آمریکا خواهد رسید که نسبت به سال قبل ۲۰ درصد افزایش یافته است. انتظار می‌رود در سال ۲۰۲۵، نرخ رشد به دو رقم برسد.

در همین حال، Alibaba.com معتقد است که تجارت الکترونیک ویتنام نه تنها در داخل کشور به شدت در حال رشد است، بلکه حضور فزاینده‌ای در پلتفرم‌های بین‌المللی نیز دارد. آمارها نشان می‌دهد که در سال ۲۰۲۴، تعداد کسب‌وکارهای ویتنامی شرکت‌کننده در این پلتفرم در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته نزدیک به ۵۰ درصد افزایش یافته است.

گروه‌های کالایی که فروش چشمگیری را ثبت کردند، مبلمان، مد ، غذا و نوشیدنی، محصولات خانه و باغ بودند. بازارهای اصلی مشتریان کسب‌وکارهای ویتنامی در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک هنوز از ایالات متحده، هند، اتحادیه اروپا، برزیل و غیره هستند.

نقاط قوت و ضعف شرکت‌های ویتنامی

به گفته کارشناسان، نقطه قوت شرکت‌های ویتنامی در عرصه تجارت الکترونیک جهانی، منابع فراوان آنهاست. به طور خاص، شرکت‌های کوچک و متوسط ویتنامی (SME) از منابع داخلی فراوان و مزایای هزینه پایین برخوردارند که به محصولات و خدمات آنها کمک می‌کند تا از نظر قیمت و ظرفیت خدمات بازار رقابتی‌تر باشند.

غرفه ملی ویتنام در پلتفرم تجارت الکترونیک Alibaba.com

عکس: خونگ نها

به طور خاص، تقاضای جهانی برای کالاهای ویتنامی رو به افزایش است و فرصت‌های بزرگی را برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط برای گسترش مقیاس و افزایش درآمد فراهم می‌کند.

شرکت‌های داخلی نیز دائماً در حال گسترش سبد محصولات خود هستند. Alibaba.com تأکید کرد: «بسیاری از صنایع مانند منسوجات، محصولات کشاورزی، کالاهای خانگی، مواد غذایی و نوشیدنی‌ها در ویتنام بسیار متنوع و جذاب هستند. مشتریان بین‌المللی به ویژه از محصولات این دسته قدردانی می‌کنند، بنابراین ویتنام فرصت‌های زیادی برای ادامه گسترش فعالیت‌های خود و رقابت در بازی جهانی دارد.»

با این حال، ظرفیت دیجیتال و تجربه مدیریتی همچنان چالش‌های عمده‌ای برای کسب‌وکارهای ویتنامی هستند. ظرفیت دیجیتال در اینجا می‌تواند به عنوان توانایی یک کسب‌وکار در استفاده مؤثر از فناوری‌های دیجیتال برای فعالیت، گسترش و رقابت در بازارهای آنلاین درک شود.

بسیاری از کسب‌وکارهای ویتنامی هنوز فاقد مهارت‌های دیجیتال هستند، از مدیریت فروشگاه، بهینه‌سازی نمایش محصول، بازاریابی دیجیتال گرفته تا پردازش سفارش و خدمات مشتری آنلاین.

در واقع، کسب‌وکارهای کشورهایی مانند چین، هند یا تایلند به لطف توانایی‌شان در به‌کارگیری فناوری قدرتمند دیجیتال، از مزیت بزرگی برخوردارند. آن‌ها از هوش مصنوعی (AI) در بازاریابی بهره می‌برند، از سیستم‌های مدرن مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) استفاده می‌کنند و زنجیره‌های تأمین را از طریق کلان‌داده‌ها بهینه‌سازی می‌کنند. در همین حال، بسیاری از کسب‌وکارهای ویتنامی هنوز با روش‌های سنتی دست و پنجه نرم می‌کنند و از پتانسیل ابزارهای دیجیتال به طور کامل بهره‌برداری نمی‌کنند.

برای پرداختن به این چالش، کارشناسان توصیه می‌کنند که کسب‌وکارها باید با به‌روزرسانی مداوم دانش و مهارت‌های مرتبط، قابلیت‌های دیجیتال خود را بیشتر ارتقا دهند. در عین حال، پلتفرم‌های تجارت الکترونیک نیز باید برنامه‌های پشتیبانی بیشتری از کسب‌وکارها مانند موارد زیر را به کار گیرند: آموزش مهارت‌های دیجیتال؛ دستورالعمل‌های استفاده از ابزارهای تحلیل داده‌ها، مدیریت خودکار سفارش یا ادغام چت‌بات برای خدمات مشتری...

در کنار آن، جستجو و توسعه استعدادهای دیجیتال نیز باید به عنوان یک راه حل اساسی و بلندمدت شناسایی شود. دانشگاه‌ها می‌توانند با پلتفرم‌های تجارت الکترونیک جهانی ارتباط برقرار کرده و با آنها همکاری کنند تا منابع انسانی متخصص و کاربردی را آموزش دهند و به کسب‌وکارهای ویتنامی کمک کنند تا به سرعت خود را وفق دهند و از مزایای رقابتی در زمینه اقتصاد دیجیتال که به طور فزاینده‌ای در حال رشد است، بهره‌مند شوند.

Thanhnien.v

منبع: https://thanhnien.vn/nang-luc-so-thach-thuc-cua-viet-nam-tren-san-choi-thuong-mai-dien-tu-toan-cau-185250309131602058.htm