سلبریتی‌ها بیش از حد محصولات را تبلیغ می‌کنند: فقط عذرخواهی کنید و تمام؟

«یک آب نبات گیاهی معادل یک بشقاب سبزیجات است» یا «شیر به کاهش درد مفاصل کمک می کند»... تبلیغات «اغراق آمیز» افراد مشهور هستند که در چند وقت اخیر جنجال به پا کرده اند.

Người nổi tiếng quảng cáo 'lố' sản phẩm: cứ xin lỗi là xong? - Ảnh 1. — بسیاری از افراد مشهور در فروش در پلتفرم‌های تبلیغاتی "انفجاری" شرکت می‌کنند و باعث سردرگمی مصرف‌کنندگان می‌شوند - عکس: اسکرین‌شات

با توسعه‌ی قوی خرید آنلاین، بسیاری از برندها روش‌های فروش و تبلیغات خود را در پلتفرم‌های آنلاین تغییر داده‌اند. جلسات زنده (فروش آنلاین) میلیون‌ها بیننده را جذب می‌کنند و صدها سفارش "بسته" می‌شوند.

تبلیغات انفجاری و جلسات زنده میلیارد دلاری

در کنار آن، وضعیت تبلیغات «اغراق‌آمیز» در مورد کاربردها و ترکیبات داروها و غذاهای کاربردی در همه جای پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی دیده می‌شود. تبلیغ‌کنندگانی که تخصص پزشکی ندارند، حتی افراد مشهور و صاحب نفوذ در شبکه‌های اجتماعی، آزادانه داروها و غذاهای کاربردی را تبلیغ می‌کنند.

شایان ذکر است که در روزهای اخیر، برخی از KOLها (سلبریتی‌های بانفوذ) به طور «اغراق‌آمیزی» نوعی قرص را با تأثیر «معادل یک بشقاب سبزیجات بودن یک قرص» تبلیغ کرده‌اند که بلافاصله توجه جامعه را به خود جلب کرده است، زیرا تأثیر این محصول به نیازهای خانواده‌هایی که فرزندانی تنبل در خوردن سبزیجات دارند، «ضربه می‌زند».

یا قبل از آن، دو هنرمند مشهور نیز هنگام تبلیغ شیری که می‌تواند دیابت را درمان کند و درد استخوان و مفاصل را کاهش دهد، دچار بحران شدند.

پس از دریافت واکنش‌های منفی عمومی، این برند آب‌نبات گیاهی مجبور شد سکوت کند و نتیجه بگیرد که مجموع دو نوع فیبر در یک آب‌نبات گیاهی بیش از 0.2 گرم است، به همراه مقداری ویتامین A، B6، B12...

برای اینکه درک بهتری از این موضوع داشته باشید، یک جعبه ۳۰ عددی آبنبات‌های گیاهی فقط معادل ۶ گرم فیبر (برابر با مقدار فیبر موجود در دو موز متوسط) دارد که تفاوت بین واقعیت و تبلیغات را نشان می‌دهد.

دکتر تران تی هیو، مسئول بخش تغذیه و رژیم غذایی بیمارستان عمومی منطقه‌ای تو دوک (HCMC)، گفت که هیچ محصول فیبری وجود ندارد که بتواند جایگزین سبزیجات سبز در رژیم غذایی روزانه شود.

ببخشید دیگه کافیه؟

پس از دریافت واکنش منفی عمومی، یک راه حل مشترک برای همه افراد مشهور «عذرخواهی برای اشتباه» است. عذرخواهی می‌تواند خشم عمومی را کاهش دهد، اما اعتماد «مشتریان» تا حدودی کاهش یافته است.

خانم هوآ (30 ساله، هانوی ) به عنوان یک علاقه‌مند به خرید آنلاین، اغلب در جلسات زنده افراد مشهور به دنبال فروش می‌گردد. او گفت که بخشی از دلیل تصمیم‌گیری برای خرید، اعتماد به اعتبار افراد مشهور است. آنها افراد تأثیرگذاری هستند، بنابراین کارکنان فروش قطعاً محصولات را با دقت انتخاب می‌کنند.

خانم هوآ گفت که پس از رسوایی‌های مربوط به تبلیغات دروغین سلبریتی‌ها، کم‌کم اعتمادش را به محصولاتی که این افراد می‌فروختند از دست داد. حتی برخی از محصولاتی که او به‌صورت حضوری خریده بود، با وجود اینکه تخفیف خورده بودند، وقتی بررسی شدند، گران‌تر از قیمت‌های معمول مغازه‌ها بودند.

خانم هوآ گفت: «گاهی اوقات از اینکه هنگام خرید محصولات خیلی سهل‌گیر هستم، متاسفم. بعد از اتفاقات زیاد، دیگر به اعتبار افراد مشهور اعتقادی ندارم.»

افراد مشهور محصولات را تبلیغ می‌کنند، حتی تجربیات واقعی خود را در پخش زنده به اشتراک می‌گذارند تا اعتبار کسب کنند. آنها روان صحبت می‌کنند و اثرات معجزه‌آسای محصولات را تبلیغ می‌کنند، اما بسیاری از محصولات بعداً به دلیل تبلیغات نادرست "در معرض دید" قرار می‌گیرند.

وقتی واکنش عمومی به این محصول را دیدند، بسیاری از افراد مشهور بلافاصله «به خاطر اشتباه عذرخواهی کردند، به خاطر عدم بررسی دقیق عذرخواهی کردند». بازیگران L.، T. و بسیاری دیگر در موقعیت‌های مشابه عذرخواهی کردند، اما عواقب آن به مصرف‌کنندگان واگذار شد!

طبق مقررات مربوط به مجازات‌های اداری در حوزه فرهنگ و تبلیغات، تبلیغاتی که نادرست باشد یا باعث سردرگمی در مورد کمیت، کیفیت، قیمت، کاربردها، طراحی، بسته‌بندی، برند، مبدا، نوع، روش خدمات، دوره گارانتی محصولات، کالاها، خدمات ثبت شده یا اعلام شده شود، از 60 تا 80 میلیون دونگ جریمه خواهد شد و در عین حال مجبور به برچیدن، حذف یا فراخوانی محصول تبلیغ شده خواهد شد.

به گفته خانم فام خان فونگ لان، مدیر اداره ایمنی مواد غذایی شهر هوشی مین، افراد مشهور یا هر کسی که محصولی را تبلیغ می‌کند، باید با دقت در مورد آن محصول اطلاعات کسب کند و از اغراق در مورد اثرات آن که باعث سردرگمی و سوء تفاهم برای مصرف‌کنندگان می‌شود، خودداری کند. افراد مشهور هنگام تبلیغ محصولات باید با دقت در نظر بگیرند زیرا می‌تواند بر دیگران تأثیر بگذارد.

افراد مشهور باید با وجدان خود تبلیغ کنند، اما مهم‌تر از همه، آنها به مجازات‌های سختگیرانه‌ای نیاز دارند که باید به وضوح در قانون تبلیغات تعریف شوند. مصرف‌کنندگان همچنین باید عادات مصرف هوشمندانه‌ای را تمرین کنند تا از «از دست دادن پول و بیمار شدن» جلوگیری کنند.

خانم لان توصیه می‌کند که مردم هنگام استفاده از محصولات، به ویژه غذاهای کاربردی، باید به مبدا توجه زیادی داشته باشند، شماره ثبت را در اداره ایمنی مواد غذایی ( وزارت بهداشت ) بررسی کنند، یا در صورت شک در مورد کیفیت محصول، فوراً به مقامات گزارش دهند.

Người nổi tiếng quảng cáo 'lố' sản phẩm: Cứ xin lỗi là xong? - Ảnh 2. — خانم توی تین، تیکتوکر هانگ دو موک (سوم و چهارم از چپ) در تبلیغ یک آبنبات گیاهی که به دلیل کم بودن فیبر آن در مقایسه با تبلیغ، جنجال به پا کرده است - عکس تصویری

مدیریت سختگیرانه‌تر خواهد شد.

برای پایان دادن به وضعیت فعلی تبلیغات غیرمسئولانه توسط تعدادی از افراد مشهور، وزارت فرهنگ، ورزش و گردشگری و سایر واحدها، پیش‌نویس قانونی را تهیه کرده‌اند که تعدادی از مواد قانون تبلیغات را اصلاح و تکمیل می‌کند تا به مجلس ملی ارائه دهد.

در این اصلاحیه، آژانس تدوین‌کننده بر رسیدگی به تبلیغات نادرست تمرکز کرده و مقرراتی را در مورد نحوه برخورد با تبلیغات نادرست افراد مشهور در شبکه‌های اجتماعی اضافه می‌کند.

به طور خاص، اینفلوئنسرها (با ۵۰۰۰۰۰ دنبال‌کننده یا بیشتر) باید کاملاً از مقررات قانونی در مورد تبلیغات پیروی کنند و هنگام ارزیابی محصولاتی مانند لوازم آرایشی و غذاهای کاربردی، شواهد خاصی ارائه دهند.

در عین حال، مستقیماً مسئول محتوای تبلیغاتی مربوط به ویژگی‌ها، کیفیت، کاربردها و تأثیرات محصولات، کالاها و خدمات باشید. این کار برای کنترل دقیق و جلوگیری از تبلیغات نادرستی است که مصرف‌کنندگان را گمراه می‌کند.

آقای نگوین تان فونگ، مدیر سابق اداره ایمنی مواد غذایی (وزارت بهداشت)، همچنین پیشنهاد ایجاد یک "لیست سیاه" برای سایت‌هایی که مقررات تبلیغات را نقض می‌کنند، داد. برای مشاغل تبلیغاتی بدون مجوز تبلیغات، حتی اگر محتوا غیرقانونی نباشد، باز هم تخلف محسوب می‌شود.

کسب‌وکارهایی که مجوز تبلیغات دریافت کرده‌اند اما تبلیغاتشان با محتوای درخواست مجوز مغایرت دارد، در «لیست سیاه» قرار می‌گیرند. فهرست تخلفات می‌تواند در بسیاری از پلتفرم‌ها برای هشدار به مردم منتشر شود.

فدراسیون بازرگانی و صنایع ویتنام (VCCI) همچنین اعلام کرد که وضعیت تبلیغات دروغین KOLها و KOCها در مورد ویژگی‌ها و کاربردهای محصولات، برای مصرف‌کنندگان آزاردهنده است.

به گفته VCCI، تعریف مسئولیت‌های قانونی این افراد ضروری است، اما لازم است مسئولیت‌های خاص بین نهادهای درگیر در فعالیت‌های تبلیغاتی تجزیه و تحلیل شود.

افراد مشهور مسئول انتقال پیام برند به مصرف‌کنندگان هستند. آن‌ها به پیام‌های کلیدی، اطلاعات و مطالب ارائه شده توسط برند تکیه می‌کنند و کار خلاقانه انتقال پیام به مصرف‌کنندگان را انجام می‌دهند.

بنابراین، در فعالیت‌های تبلیغاتی رسانه‌های اجتماعی، مسئولیت‌های طرفین باید به طور خاص تعریف شود. برند مسئول کیفیت محصول (شامل کاربردها و ویژگی‌های محصول)، محتوا، اطلاعات و اسناد ارائه شده به KOLها و KOCها است.

افراد مشهور باید بر اساس سوابق و شواهد محتوایی ارائه شده توسط کسب و کار، بررسی و ارزیابی کنند.

VCCI توصیه می‌کند که در صورت عدم تبلیغ دقیق توسط تبلیغ‌کنندگان در شبکه‌های اجتماعی و ایجاد سوءتفاهم برای مردم، لازم است مسئولیت‌های آنها به طور واضح تعریف شود.

۴ تخلف جدی در تبلیغات غذاهای کاربردی

طبق گزارش انجمن غذای کاربردی ویتنام، موارد نقض فعلی اخلاق تبلیغات در غذاهای کاربردی عبارتند از: تبلیغات نادرست، فریبنده و تقلبی؛ تبلیغات اغراق‌آمیز و اغراق‌آمیز محصول؛ تبلیغات مبهم و گمراه‌کننده؛ تبلیغاتی که مخاطبان حساس (بیماران سرطانی و بیماران مبتلا به بیماری‌های جدی) را هدف قرار می‌دهد.