کار عملی در کمیته حزب BIDV Ha Nam

در سال ۲۰۱۷، کمیته حزبی شعبه ها نام بانک سهامی عام سرمایه‌گذاری و توسعه (BIDV)، واحد حزبی شماره ۲ را برای ساخت یک مدل آزمایشی «بهبود سبک حرفه‌ای، افزایش کیفیت خدمات به مشتری» مطابق با ایدئولوژی، اخلاق و سبک هوشی مین انتخاب کرد. تاکنون، این مدل در سراسر کمیته حزبی تکرار شده است و با روحیه انتقاد از خود و انتقاد هر کادر و عضو حزب، کارایی بالا را ارتقا داده و به ایجاد تغییراتی در آگاهی، مسئولیت‌پذیری، سبک کار و برآورده کردن نیازهای تجاری واحد کمک کرده است.

رفیق دونگ تی نگوک لان، دبیر کمیته حزب و مدیر شعبه BIDV Ha Nam گفت: به منظور گسترش یادگیری و پیروی از الگوی اخلاقی هوشی مین در سراسر کمیته حزب، در سال‌های اخیر، کمیته حزب و هیئت مدیره بر ترویج تبلیغات و بسیج کادرها، اعضای حزب و کارگران برای پیگیری فعال اقدامات عملی و مشخص تمرکز کرده‌اند. به طور خاص، این شعبه نوآوری در سبک معاملات و ایجاد رضایت مشتری را به عنوان یک وظیفه منظم و مداوم در عملیات واحد شناسایی و بر آن تمرکز کرده است.

کمیته حزب BIDV Ha Nam با اجرای مدل "بهبود سبک حرفه‌ای، بهبود کیفیت خدمات مشتری"، بر هدایت پیشرفت‌های قوی در فرآیند وام‌دهی به سمت ساده‌سازی رویه‌ها، کوتاه کردن زمان ارزیابی و وام‌دهی، کاهش مشکلات و تضمین امنیت سرمایه تمرکز کرده است. در کنار آن، تمرکز بر سازماندهی سازمان و دستگاه، بهبود کیفیت کارکنان و کارمندان با کمیت و ساختار معقول مطابق با استانداردهای بین‌المللی؛ تنوع بخشیدن به اشکال آموزش، پرورش تخصص و مهارت برای ایجاد یک سبک کاری حرفه‌ای؛ تشویق، حمایت و ایجاد شرایطی برای همه جهت ترویج ابتکارات برای بهبود فرآیندهای تجاری است. از سال ۲۰۱۷ تا ۲۰۲۲، این شعبه ۲۸ موضوع و ابتکار در سطح مردمی دارد که بسیاری از آنها به طور مؤثر در عمل به کار گرفته شده‌اند. به لطف آن، به پشتیبانی از عملیات، بهبود بهره‌وری نیروی کار، افزایش زمان پردازش تراکنش‌ها، صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌ها کمک کرده است. ابتکارات معمول عبارتند از: راهکارهایی برای افزایش پایگاه مشتری دیجیتال؛ راهکارهایی برای کاهش هزینه‌های آموزشی و بهبود ظرفیت حرفه‌ای کارکنان، به ویژه کارکنان فروش؛ راهکارهایی برای بهبود کیفیت خدمات خرده‌فروشی؛ راهکارهایی برای افزایش رشد مشتریان سرمایه‌گذاری مستقیم خارجی... علاوه بر این، این شعبه به طور منظم دوره‌های آموزشی تخصصی در زمینه توسعه مشتری دیجیتال، مشتریان کسب‌وکارهای کوچک؛ دوره‌های حرفه‌ای جدید در زمینه تأمین مالی تجاری؛ دسترسی به وام‌های پروژه؛ دسترسی به وام‌های مشتریان خرد... برگزار می‌کند.

کار عملی در کمیته حزب BIDV Ha Nam — مشتریان در دفتر معاملات Thanh Liem (بانک تجاری سهامی عام برای سرمایه‌گذاری و توسعه، شعبه Ha Nam) تراکنش انجام می‌دهند. عکس: Tien Dung

این شعبه علاوه بر ترویج جنبش یادگیری، بر اساس شعار عملیاتی BIDV Ha Nam در سال 2022 که «نظم، کارایی، تحول دیجیتال» است، توجه ویژه‌ای به آموزش شیوه‌های فرهنگ کنترل ریسک در سایر جنبه‌های فعالیت‌های حرفه‌ای به هر کارمند و کارگر دارد.

کمیته حزبی BIDV Ha Nam با پیروی از ایدئولوژی، اخلاق و سبک هوشی مین ، نه تنها نوآوری سبک حرفه‌ای را به طور مؤثر اجرا کرد، بلکه هر کارمند نیز به طور فعال اخلاق را به کار گرفت، به حرفه خود عمل کرد، اخلاق حرفه‌ای، فرهنگ رفتاری و حس مسئولیت‌پذیری در انجام وظایف را ایجاد و بهبود بخشید. این امر با اقدامات خاص نشان داده شده است: در سال ۲۰۱۸، این شعبه بیش از ۴۹۶ میلیون دونگ ویتنامی به مشتریان بازگرداند؛ در سال ۲۰۲۲، این رقم ۱۳۵ میلیون دونگ ویتنامی بود که در نتیجه به ایجاد اعتماد، اعتبار و تصویر BIDV Ha Nam در تمام سطوح، بخش‌ها و مشتریان کمک کرد.

در سال‌های اخیر، کمیته حزب BIDV Ha Nam با اجرای الگوی پیروی از الگوی اخلاقی عمو هو، به طور مؤثر محتوای بهبود کیفیت خدمات به مشتریان را اجرا کرده است. این شعبه همیشه بر سرمایه‌گذاری در بهبود کیفیت محصولات و خدمات مدرن و کاربرپسند تمرکز دارد تا شرایط مطلوبی را برای دسترسی آسان مشتریان به سرمایه اعتباری ایجاد کند. بهبود و بهینه‌سازی فعال فرآیند پس‌انداز سپرده‌ها، خدمات انتقال پول، حواله‌ها، خدمات کارت، خدمات نقدی. بهره‌برداری از محصولات جدید با کارایی بالا مانند: محصولات UAPS L/C، L/C داخلی... بنابراین، هزینه‌ها را کاهش داده، ارائه خدمات و زمان تراکنش را کوتاه کرده و اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت را در جهت هدف افزایش بهره‌وری و کیفیت خدمات بهبود بخشیده است. در حال حاضر، درآمد خدمات عمدتاً از کارمزدهای پرداخت متمرکز است که 38٪ را تشکیل می‌دهد؛ خدمات کارت 24٪ را تشکیل می‌دهد.

از اقدامات خاص و عملی که از ایدئولوژی، اخلاق و سبک عمو هو پیروی می‌کنند، آنها به طور فعال در فعالیت‌های تجاری واحد مشارکت داشته‌اند. در سال‌های ۲۰۱۷، ۲۰۱۸ و ۲۰۲۰، این شعبه همیشه وظایف تجاری خود را به طور عالی انجام داده است. به ویژه در سال ۲۰۲۲، BIDV Ha Nam واحدی است که طرح تجاری را به طور عالی تکمیل کرده و خوشه پویای دلتای رودخانه سرخ را رهبری کرده است. در سال ۲۰۲۱، کمیته حزب توسط کمیته حزب بلوک تجاری استان به عنوان یک سازمان حزبی مردمی که اجرای قطعنامه ۴ کمیته مرکزی (دوره دوازدهم) و دستورالعمل شماره ۰۵-CT/TW دفتر سیاسی را به طور عالی به پایان رسانده است، مورد تقدیر قرار گرفت. این یک نمونه بارز در مطالعه و پیروی از الگوی اخلاقی هوشی مین (به مناسبت بررسی ۵ ساله اجرای دستورالعمل ۰۵-CT/TW) است.

کمیته حزبی BIDV Ha Nam با ترویج نتایج به دست آمده، در آینده بر انجام صحیح کار حزب‌سازی تمرکز خواهد کرد، به ترویج مطالعه و پیروی از ایدئولوژی، اخلاق و سبک هوشی مین با اقدامات خاص، عملی و مؤثر ادامه خواهد داد، به ایجاد تغییرات مثبت در آگاهی و عمل در بین همه اعضای حزب کمک خواهد کرد، یک سازمان حزبی مردمی پاک و قوی در همه جنبه‌ها ایجاد خواهد کرد و وظایف محوله را به نحو احسن انجام خواهد داد.

فونگ تونگ

منبع