OCB جایزه سریع‌ترین رشد بانک دیجیتال در ویتنام ۲۰۲۵ را از آن خود کرد

بانک OCB به عنوان یکی از بانک‌های «پیشرو» در تحول دیجیتال، سال‌ها پیش با سرمایه‌گذاری در یک سیستم فناوری حرفه‌ای و سیستماتیک، پایه و اساس محکمی بنا نهاده است. این امر به OCB کمک کرده است تا به طور عالی تمام معیارها را رعایت کند و از مراحل مختلف انتخاب برای دستیابی به این جایزه عبور کند.

برای مثال، با راه‌اندازی نسخه جدید بانک دیجیتال OCB OMNI در ماه مه 2024، این پلتفرم از نظر سرعت و راحتی، استاندارد جدیدی را در بخش بانکداری دیجیتال در ویتنام تعیین کرده است.

در مقایسه با برنامه‌های بانکداری دیجیتال سایر بانک‌ها در سیستم، OCB OMNI تفاوت قابل توجهی دارد که در جذب کاربران موفقیت ایجاد می‌کند: تمام خدمات OCB OMNI بر اساس درک نیازها و به‌کارگیری فناوری مدرن برای ایجاد راحتی و تجربیات شخصی‌سازی‌شده برای هر مشتری طراحی شده‌اند.

با تجزیه و تحلیل رفتار و نیازها در زمان واقعی، OCB OMNI قادر است از طریق پیشنهادات خودکار (نکات) مطابق با سفر مشتری، به صورت پیشگیرانه به مشتریان خدمت کند، ویژگی‌ها، محصولات و خدمات را در زمان مناسب که مشتریان تعاملات مناسبی دارند، توصیه کند و همچنین مشوق‌های آنلاین مستقیم مانند نرخ بهره، کوپن تخفیف و ... را اعمال کند. علاوه بر این، این پلتفرم از نظر رابط کاربری نیز انعطاف‌پذیر است، اطلاعات از پیش آماده شده در تعاملات قبلی را از قبل آماده می‌کند و نقاط تماس را شخصی‌سازی می‌کند تا سادگی را به ارمغان بیاورد و زمان عملیات را کوتاه کند.

به طور خاص، OCB OMNI با موفقیت یک اکوسیستم دیجیتال با بیش از ۲۰۰ سرویس در تنها یک پلتفرم ایجاد کرده است. این بانک دیجیتال علاوه بر ویژگی‌های اساسی، خدمات مختلفی را برای بخش‌های مختلف ارائه می‌دهد، مانند: پرداخت هوشمند قبوض گروهی برای خانوارها، خدمات دستیار تراکنش (بدون دخالت دست) برای مشتریان ممتاز یا راهکارهای جامع پرداخت شهریه برای دانشگاه‌های بزرگ. علاوه بر این، این اپلیکیشن با بیش از ۶۰۰۰ فروشگاه خرده‌فروشی با خدمات متنوعی که امتیاز تخفیف را منحصراً برای مشتریانی که از طریق OCB OMNI پرداخت می‌کنند، ارائه می‌دهد، ترکیب می‌شود - گامی مهم در یکپارچه‌سازی تجربه مالی دیجیتال.

در عین حال، OCB OMNI همچنین با استفاده از روش احراز هویت FIDO با الگوریتم رمزگذاری همراه با بیومتریک، امنیت چند لایه برای امضای هر تراکنش، به شدت از فناوری برای افزایش امنیت تراکنش‌های آنلاین استفاده می‌کند. این روش امروزه امن‌ترین روش محسوب می‌شود و از فناوری هوش مصنوعی (AI) در مراقبت از مشتری و بهبود تجربه مانند ربات چت هوش مصنوعی و اتوماسیون بازاریابی استفاده می‌کند.

بانک دیجیتال OCB OMNI با پیشگامی در کاربرد فناوری‌های پیشرفته و تمرکز بر بهینه‌سازی تجربه مشتری، به نتایج چشمگیری دست یافته است. به طور خاص، زمان پردازش تراکنش‌ها در OCB OMNI تنها حدود ۱ تا ۲ ثانیه است که ۳ برابر بهتر از نسخه قدیمی است. علاوه بر این، فرآیندهای دیجیتال (مانند افتتاح حساب‌های eKYC، انتقال وجه بین‌المللی، افتتاح کارت‌های اعتباری و غیره) همگی خودکار شده‌اند تا به کاهش هزینه‌های عملیاتی کمک کنند. بدین ترتیب، درآمد حاصل از خدمات بانکداری دیجیتال در سال ۲۰۲۴ نسبت به سال قبل ۲۱ درصد افزایش یافته است، نسبت درآمد حاصل از بانکداری دیجیتال در سال ۲۰۲۴ بیش از ۱۲ درصد از کل درآمد خدمات را تشکیل می‌دهد که نسبت به سال ۲۰۲۳، ۷ درصد افزایش یافته است. نه تنها این، بلکه OCB از نظر تعداد کاربران نیز به موفقیت‌های خاصی دست یافته است. بر این اساس، تعداد حساب‌های جدید افتتاح شده از طریق کانال‌های بانکداری دیجیتال در سال ۲۰۲۴ به بیش از ۵۰،۰۰۰ حساب در ماه خواهد رسید که بیش از ۸۰ درصد از کل حساب‌های جدید را تشکیل می‌دهد. نرخ کاربران فعال نیز به لطف (محصولات و خدماتی که به سرعت نیازهای مشتری را برآورده می‌کنند، برنامه‌های حفظ مشتری، تجربیات بهبود یافته و غیره) نسبت به سال قبل نزدیک به 10 درصد افزایش یافته است. این اپلیکیشن همچنین به دلیل عواملی مانند (سرعت تراکنش، رابط کاربرپسند، امنیت بالا و غیره) مورد استقبال بالای مشتریان قرار گرفته است.

علاوه بر عرضه نسخه جدید بانک دیجیتال OCB OMNI به بازار، در سال‌های اخیر، OCB به طور مداوم محصولات مالی برتر متناسب با نیازهای هر بخش از مشتریان مانند بانک دیجیتال برای جوانان - Liobank، پلتفرم OCB Smart Merchant - راهکار جامع مدیریت پرداخت و فروش هوشمند، که به طور خاص برای بازرگانان، شرکت‌های کوچک و متوسط (SMEs) طراحی شده است، را معرفی کرده است. به طور خاص، OCB همچنین یکی از بانک‌های پیشگام در استقرار مدل بانکداری باز است. این بانک سیستمی با بیش از ۲۰۰ رابط برنامه‌نویسی کاربردی باز ایجاد و راه‌اندازی کرده است که به طور متوسط بیش از ۶ میلیون تراکنش در ماه را پردازش می‌کند.

OCB به طور مداوم محصولات مالی برتر را متناسب با نیازهای هر بخش از مشتریان معرفی می‌کند.

تا پایان سال ۲۰۲۴، تعداد مشتریانی که Open API را به OCB متصل می‌کردند، در مقایسه با سال قبل تقریباً ۲.۵ برابر افزایش یافت، تعداد شرکای جدید نیز تقریباً دو برابر مجموع سال‌های قبل افزایش یافت. این نتیجه منجر به افزایش میانگین نرخ سپرده‌گذاری تقاضا (CASA) شرکایی شد که از Open API در OCB استفاده می‌کردند و به بیش از ۳۰ درصد رسیدند.

بانک OCB قصد دارد تا سال ۲۰۲۵ تعداد مشتریان شرکتی که از راهکارهای Open API استفاده می‌کنند را ۲۰۰ درصد افزایش دهد. به گفته نماینده بانک، این یک پایه مهم برای ادامه توسعه خدمات مالی مدرن، بهینه‌سازی هزینه‌ها و بهبود تجربیات، به ویژه برای مشتریان شرکتی است.

«ما صرفاً محصولات جداگانه ارائه نمی‌دهیم، بلکه OCB یک اکوسیستم مالی دیجیتال کامل و جامع را برای مشتریان انفرادی و همچنین مشاغل به ارمغان آورده است. ما انتظار داریم که با تحول قوی صنعت بانکداری ویتنام که دوران جدیدی را آغاز می‌کند، جایی که تحول دیجیتال کلید نوشتن داستان‌های موفقیت در نظر گرفته می‌شود، پلتفرم‌های مالی جامعی مانند این، تفاوت بزرگی برای OCB در بازار ایجاد کند. در عین حال، مفتخر شدن OCB در رده سریع‌ترین بانک دیجیتال در حال رشد در ویتنام ۲۰۲۵، همانطور که توسط Global Banking and Finance Review اعلام شده است، تلاش‌های این بانک را در ساخت یک موسسه مالی مدرن و نوآورانه نشان داده است، ضمن اینکه نقش آن را به عنوان یکی از بانک‌های پیشرو در تحول دیجیتال در ویتنام امروز تأیید می‌کند.» نماینده رهبری OCB اطلاعات بیشتری را به اشتراک گذاشت.

جوایز جهانی بانکداری و امور مالی (GBAF) یک سیستم جوایز سالانه معتبر است که از موسسات مالی با مشارکت برجسته در زمینه نوآوری، کارایی عملیاتی و تأثیر مثبت بر بازار مالی جهانی تجلیل می‌کند. این جوایز توسط تیمی از کارشناسان اقتصادی و با مشارکت موسسات مالی بزرگ در بسیاری از کشورها رأی داده می‌شوند و بی‌طرفی و چندبعدی بودن ارزیابی را تضمین می‌کنند. GBAF با نزدیک به 10 میلیون بازدید در سال و بیش از 2 میلیون خواننده جهانی، به عنوان یکی از معتبرترین و شفاف‌ترین سیستم‌های جوایز شناخته می‌شود و تأثیر عمیقی بر جامعه مالی و بانکی بین‌المللی دارد.

منبع: https://ocb.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/ocb-dat-giai-ngan-hang-so-tang-truong-nhanh-nhat-viet-nam-2025