معاون نخست وزیر فام تی تان ترا: تغییر تفکر اداری به "حکمرانی محلی"

Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà kiểm tra hoạt động Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hải Châu, Đà Nẵng - Ảnh: VGP

معاون نخست وزیر، فام تی تان ترا، در حال بازدید از عملکرد مرکز خدمات مدیریت عمومی در بخش های چائو، دا نانگ - عکس: VGP

بعدازظهر ۱۸ نوامبر، طی برنامه کاری خود در دانانگ، معاون نخست وزیر ، فام تی تان ترا، از فعالیت‌های مرکز خدمات مدیریت عمومی (PVHCC) در بخش های چائو و عملکرد مدل دولت محلی دو سطحی در این بخش بازدید کرد.

دستگاه مطابق مدل جدید، تکمیل شده و به طور پایدار کار می‌کند.

رهبر بخش های چائو گفت که کمیته مردمی این بخش اساساً ساختار سازمانی را تکمیل کرده و تضمین می‌کند که بدون تشکیل شورای مردمی بخش، الزامات انجام وظایف مدیریت دولتی را در چارچوب گذار به مدل حکومت شهری برآورده می‌کند.

تا ۱۵ نوامبر، کل بخش ۹۸ کادر و کارمند دولت؛ ۴۵ مسئول مرکز تأمین خدمات عمومی؛ ۱۲۳۳ کادر، کارمند دولت و کارمند بخش آموزش و پرورش و ۳۳۲ رهبر گروه‌های محله‌ای داشت.

چیدمان و سازماندهی کارکنان، کارمندان دولت و مستخدمین دولتی ساده‌سازی شده است، بدون اینکه وظایف و کارکردها با هم تداخل داشته باشند. بخش‌های تخصصی، جداول وظایف مشخصی برای کارمندان دولت دارند.

نرخ تخصیص کارکنان به موقعیت شغلی مناسب بیش از ۹۰٪ است که کیفیت و ساختار معقول را تضمین می‌کند. با این حال، برخی از حوزه‌ها هنوز فاقد منابع انسانی متخصص، به ویژه فناوری اطلاعات هستند؛ بخش باید موقتاً دانشجویان را برای پشتیبانی از فرآیند عملیات سیستم بسیج کند.

مرکز خدمات عمومی های چائو وارد در حال حاضر ۱۶ پیشخوان تراکنش، شامل ۱۴ پیشخوان پذیرش و ۲ پیشخوان تخصصی برای پردازش اسناد، دارد و در مجموع ۲۳ افسر، کارمند دولت و کارمند به طور منظم در آن مشغول به کار هستند. ۱۰۰٪ از افسران دارای امضای دیجیتال هستند و اسناد را به صورت آنلاین پردازش می‌کنند.

سیستم یکپارچه الکترونیکی ارتباط نزدیکی با نرم‌افزار مدیریت اسناد اجرایی دارد و به بهینه‌سازی فرآیند پردازش اسناد کمک می‌کند. این مرکز همچنین به طور منظم با VNPT هماهنگی می‌کند تا کاستی‌ها را برطرف کند، نرم‌افزار را تکمیل کند و کیفیت عملیات را بهبود بخشد.

در کنار آن، کمیته مردمی بخش، طرحی را برای هدایت حمایت از محرومان، رسیدگی به موقعیت‌های رایج در حل و فصل رویه‌های اداری و در عین حال ارائه بسیاری از خدمات رایگان برای خدمت به مردم و مشاغل، منتشر کرد.

Phó Thủ tướng Phạm Thị Thanh Trà: Chuyển tư duy hành chính sang “quản trị địa phương” để phục vụ tốt hơn - Ảnh 1. — معاون نخست وزیر، فام تی تان ترا، هدایایی را به مرکز خدمات مدیریت عمومی های چائو، دا نانگ اهدا می‌کند. عکس: VGP

از اول جولای تا ۱۶ نوامبر، این مرکز ۱۹۰۰۰ درخواست دریافت کرد که ۸۴.۴۷٪ آنها به صورت آنلاین ارسال شده بودند. تعداد کل درخواست‌های پردازش شده ۱۸۸۰۲ مورد بود؛ ۱۹۸ درخواست هنوز در دست بررسی بود و هیچ درخواست معوقه‌ای وجود نداشت. نرخ رسیدگی زودهنگام و به موقع ۹۹.۴۹٪ بود. نرخ پرداخت آنلاین ۷۹.۸۳٪ بود.

اگرچه حقوق فعلی کارمندان دولت در این بخش بالاتر از مقررات است، اما روسای بخش گفتند که حجم کار به شدت افزایش یافته است، به ویژه در زمینه‌های تحول دیجیتال، مدیریت شهری، اصلاحات اداری، بسیج عمومی دولت و حل و فصل رویه‌های اداری.

بسیاری از کارمندان دولت باید ۳-۴ شغل و بسیاری از وظایف دیگر را بر عهده بگیرند. برخی از بخش‌های تخصصی مانند فرهنگ-جامعه، اقتصاد-زیرساخت و مناطق شهری حجم زیادی از کار را بر عهده می‌گیرند که منجر به اضافه بار کاری می‌شود.

برای خدمات عمومی آنلاین، سوابق وضعیت مدنی در پورتال خدمات عمومی ملی به فیلدهای اطلاعاتی زیادی نیاز دارد که بسیار پیچیده و زمان‌بر است. از مقامات محلی درخواست می‌شود هنگام ارسال سوابق آنلاین در پورتال خدمات عمومی ملی در زمینه وضعیت مدنی، ساده‌سازی فیلدهای اطلاعاتی را در نظر گرفته و مطالعه کنند تا انجام این کار برای مردم آسان‌تر شود و در نتیجه میزان استفاده مردم از خدمات عمومی آنلاین در این زمینه افزایش یابد.

تغییر نگرش نسبت به «حکومت محلی»

معاون نخست وزیر، فام تی تان ترا، پس از بازدید از محل، گوش دادن به نظرات مردم و مأمورانی که مستقیماً با سوابق سروکار داشتند، از تلاش‌های نوآورانه‌ی های چائو ورث، به ویژه نتایج فعالیت مرکز خدمات عمومی در شرایط حجم کاری فزاینده، قدردانی کرد.

معاون نخست وزیر تأکید کرد که مهمترین چیز در مدل حکومت محلی دو سطحی، تغییر طرز فکر عملیاتی، جایگزینی طرز فکر اداری قدیمی با طرز فکر «حکمرانی محلی» و در نظر گرفتن مدیریت خلاق و خدمتگزار به عنوان هدف است.

معاون نخست وزیر گفت که دولت به زودی فرمان جدیدی در مورد ساختار سازمانی ادارات تخصصی تحت کمیته‌های مردمی کمون‌ها، بخش‌ها و مناطق ویژه به شیوه‌ای انعطاف‌پذیرتر و متناسب با ویژگی‌های هر محل صادر خواهد کرد؛ این فرمان امکان افزایش تعداد ادارات تخصصی در مکان‌های با جمعیت و حجم کار زیاد را فراهم می‌کند که مبنایی برای بهبود کیفیت مدیریت دولتی و خدمت‌رسانی بهتر به مردم است.

معاون نخست وزیر گفت که به وزارت کشور دستور داده است تا چارچوب موقعیت‌های شغلی را تکمیل کند، موقعیت‌های شغلی را به ویژه در سطوح کمون و بخش به طور واضح تعریف کند و شرایط را به عنوان مبنای قانونی برای انتصاب کارکنان تکمیل کند.

تخصیص و مدیریت نیروی انسانی مطابق با کارکردها، وظایف، ویژگی‌ها و ماهیت هر دستگاه، واحد و سازمان و ساده‌سازی ساختار سازمانی نظام سیاسی است.

معاون نخست وزیر همچنین از بخش های چائو خواست تا به ترتیب و استقرار انعطاف‌پذیر کارکنان ادامه دهد، حس مسئولیت‌پذیری و نگرش متعهدانه نسبت به مردم و مشاغل را ترویج دهد؛ راهنمایی و خدمات به موقع، متفکرانه و مؤثر ارائه دهد و از این طریق اعتماد و رضایت مردم را نسبت به دولت مردمی ایجاد کند.

منبع: https://vtv.vn/pho-thu-tuong-pham-thi-thanh-tra-chuyen-tu-duy-hanh-chinh-sang-quan-tri-dia-phuong-100251118183228002.htm