معاون مدیر کل اگزیم بانک از بدهی ۸.۵ میلیون دانگ ویتنامی که باید ۸.۸ میلیارد دانگ ویتنامی پرداخت شود، صحبت می‌کند.

اطلاعات فوق توسط آقای نگوین هو هوانگ وو - معاون مدیر کل بانک سهامی تجاری صادرات و واردات ویتنام (اگزیم بانک) در کنفرانس مطبوعاتی منظم در مورد وضعیت اجتماعی -اقتصادی شهر هوشی مین در بعد از ظهر 21 مارس اعلام شد.

به گفته آقای نگوین هو هوانگ وو، برای محصولات کارت اعتباری بین‌المللی، اگزیم‌بانک هنگام ساخت محصولات، رویه‌های بازار و همچنین محصولات مشابه موجود در بازار را بررسی می‌کند تا سیاست‌های بهره، کارمزد و عوامل رقابتی را تدوین کند تا محصولاتش به بهترین شکل نیازهای مشتریان را برآورده سازند.

معاون مدیر کل اگزیم بانک در مورد پرونده مشتری PHA که ۸.۵ میلیون دانگ ویتنام بدهکار بود و پس از ۱۱ سال از او خواسته شد ۸.۸۳ میلیارد دانگ ویتنام را پرداخت کند، گفت که بدهی کارت مشتری ۱۱ سال است که معوق مانده است.

به گفته آقای نگوین هو هوانگ وو، معمولاً برای فرآیند رسیدگی به بدهی‌های معوق کارت‌های بانکی در اگزیم‌بانک، کارکنان پردازش کارت بانک بر اساس وضعیت بدهی کارت مشتری، قبل از همکاری با مشتری، سطح بهره و کارمزد مناسبی را به مدیریت پیشنهاد می‌دهند. این کارمزد قبل از گزارش به مشتری باید توسط مدیریت تأیید شود.

با این حال، در مورد مشتری PHA، مسئول تسویه بدهی بانک بسیار مکانیکی عمل کرد، رویه را دنبال نکرد، بلکه یک اخطار بسیار مکانیکی برای مشتری ارسال کرد که منجر به ناامیدی مشتری شد.

معاون مدیر کل اگزیم بانک گفت: «ما از آنچه اتفاق افتاده بسیار متاسفیم.»

آقای نگوین هو هوانگ وو افزود که این بانک به طور فعال با مشتری همکاری داشته است. در 19 مارس، نمایندگان اگزیم بانک با مشتری ملاقات کردند. اگزیم بانک و مشتری گفتگوی صریحی با روحیه همکاری، تفاهم و اشتراک گذاری داشتند و توافق کردند که برای حل این پرونده با هماهنگی و تضمین منافع هر دو طرف در کوتاه ترین زمان ممکن، همکاری کنند.

آقای نگوین هو هوانگ وو گفت: «بانک و مشتری بر سر یک نرخ بهره مشخص توافق خواهند کرد تا از تعادل منافع هر دو طرف اطمینان حاصل شود. هیچ راهی وجود ندارد که بانک صرفاً به این دلیل که اعلام کرده بیش از ۸ میلیارد دانگ ویتنامی وصول خواهد کرد، کل مبلغ را وصول کند.»

در کنفرانس مطبوعاتی، آقای وو مین توان - مدیر بانک دولتی ویتنام، شعبه شهر هوشی مین - گفت که رقم ۸.۵ میلیون دونگ ویتنامی پس از ۱۱ سال که به ۸.۸ میلیارد دونگ ویتنامی (افزایش حدود ۱۰۰۰ برابری) تبدیل شده است، برای هر کسی که آن را بشنود، غیرمنطقی است.

آقای توآن گفت: «اساساً، نحوه محاسبه سود مرکب به این صورت است. در تمام تراکنش‌ها، از جمله کارت‌های اعتباری، واحدهای زیادی برای محاسبه سود مرکب وجود دارد که به معنای سود روی سود است. سایر تراکنش‌های بانکی مجاز به محاسبه سود مرکب نیستند.»

آقای وو آنه توان - مدیر بانک دولتی ویتنام، شعبه شهر هوشی مین، در کنفرانس مطبوعاتی به سوالات پاسخ داد. عکس: چان فوک — آقای وو مین توان - مدیر بانک دولتی ویتنام، شعبه شهر هوشی مین، در کنفرانس مطبوعاتی به سوالات پاسخ داد. عکس: چان فوک

مدیر بانک دولتی ویتنام، شعبه شهر هوشی مین، گفت که شعب موسسات اعتباری را موظف خواهد کرد تا دارندگان کارت و مشتریان را بررسی کنند تا دریابند کدام دارندگان کارت مدت زیادی از کارت استفاده نکرده‌اند یا موارد مشابهی داشته‌اند تا با آنها همکاری کنند و به توافقی واحد برای تضمین منافع همه طرفین برسند.

مؤسسات اعتباری را ملزم کنید که اطلاعات کلیدی در مورد محصولات و خدمات را برای درک مشتریان ارائه دهند، و جداول کارمزد را به صورت عمومی افشا کنند و فقط طبق جداول کارمزد منتشر شده، کارمزد دریافت کنند.

آقای وو مین توان تأکید کرد: «در تعامل بین مشتریان و بانک‌ها، توصیه می‌کنیم که بانک‌ها از طریق ایمیل، پیامک و نامه پستی ، مشتریان را در مورد تغییرات موجودی مطلع کنند. بانک‌ها بر اساس اعتبار فعالیت می‌کنند، بنابراین اگر چنین اتفاقی بیفتد، کم و بیش بر برند تأثیر می‌گذارد و مزیت رقابتی را تضعیف می‌کند.»

منبع