معاون مدیر کل اگزیم بانک درباره بدهی ۸.۵ میلیون دانگ ویتنامی صحبت می‌کند که باید با ۸.۸ میلیارد دانگ ویتنامی بازپرداخت شود.

این اطلاعات توسط آقای نگوین هو هوانگ وو، معاون مدیر کل بانک تجارت صادرات و واردات ویتنام (اگزیم بانک)، در کنفرانس مطبوعاتی منظم در مورد وضعیت اجتماعی -اقتصادی شهر هوشی مین در بعد از ظهر ۲۱ مارس ارائه شد.

به گفته آقای نگوین هو هوانگ وو، اگزیم‌بانک هنگام توسعه محصولات کارت اعتباری بین‌المللی، رویه‌های بازار و محصولات مشابه را برای تعیین نرخ بهره، کارمزدها و عوامل رقابتی بررسی می‌کند تا اطمینان حاصل کند که محصولاتش به بهترین نحو نیازهای مشتری را برآورده می‌کنند.

معاون مدیر کل اگزیم بانک در خصوص پرونده مشتری PHA که ۸.۵ میلیون دانگ ویتنام بدهکار بود و از او خواسته شده بود پس از ۱۱ سال ۸.۸۳ میلیارد دانگ ویتنام را بازپرداخت کند، اظهار داشت که این امر به دلیل بدهی معوق کارت اعتباری مشتری است که ۱۱ سال به طول انجامیده است.

به گفته آقای نگوین هو هوآنگ وو، معمولاً برای فرآیند رسیدگی به بدهی‌های معوق کارت اعتباری در اگزیم‌بانک، مسئول پردازش کارت بانک، وضعیت بدهی مشتری را ارزیابی کرده و قبل از همکاری با مشتری، مبلغ سود و کارمزد مناسبی را به مدیریت پیشنهاد می‌دهد. این مبلغ کارمزد باید قبل از ابلاغ به مشتری، توسط مدیریت تأیید شود.

با این حال، در مورد PHA مشتری، مسئول وصول بدهی بانک بسیار مکانیکی عمل کرد، روال کار را رعایت نکرد و یک اعلان بسیار مکانیکی برای مشتری ارسال کرد که منجر به نارضایتی مشتری شد.

معاون مدیر کل اگزیم بانک گفت: «ما عمیقاً از آنچه اتفاق افتاده متاسفیم.»

آقای نگوین هو هوانگ وو افزود که این بانک به طور فعال با مشتری همکاری داشته است. در 19 مارس، نمایندگان اگزیم بانک با مشتری ملاقات کردند. اگزیم بانک و مشتری گفتگوی صریحی با روحیه همکاری، تفاهم و اشتراک گذاری داشتند و توافق کردند که برای حل مسئله هماهنگی کنند و اطمینان حاصل کنند که حقوق هر دو طرف در اسرع وقت محافظت می‌شود.

آقای نگوین هو هوانگ وو گفت: «بانک و مشتری بر سر یک نرخ بهره مشخص توافق خواهند کرد تا تعادل منافع برای هر دو طرف تضمین شود. اینطور نیست که بانک صرفاً به این دلیل که اعلام می‌کند بیش از ۸ میلیارد دانگ ویتنامی دریافت می‌کند، کل مبلغ را دریافت کند.»

در کنفرانس مطبوعاتی، آقای وو مین توان، مدیر شعبه هوشی مین بانک دولتی ویتنام، اظهار داشت که رقم ۸.۵ میلیون دونگ ویتنام که پس از ۱۱ سال به ۸.۸ میلیارد دونگ ویتنام تبدیل شده است (افزایش تقریباً ۱۰۰۰ برابری) برای هر کسی که آن را می‌شنود، غیرمنطقی است.

آقای توآن گفت: «اساساً، اینگونه است که سود مرکب محاسبه می‌شود. در تمام تراکنش‌ها، از جمله تراکنش‌های کارت اعتباری، روش‌های زیادی برای محاسبه سود مرکب وجود دارد، به این معنی که سود علاوه بر سود اضافه می‌شود. سایر تراکنش‌های بانکی مجاز به محاسبه سود مرکب نیستند.»

آقای وو آنه توان، مدیر شعبه هوشی مین سیتی بانک دولتی ویتنام، در یک کنفرانس مطبوعاتی به سوالات پاسخ می‌دهد. عکس: چان فوک — آقای وو مین توان، مدیر شعبه هوشی مین سیتی بانک دولتی ویتنام، در یک کنفرانس مطبوعاتی به سوالات پاسخ می‌دهد. عکس: چان فوک

مدیر شعبه هوشی مین سیتی بانک دولتی ویتنام اظهار داشت که به شعب موسسات اعتباری دستور خواهند داد تا دارندگان کارت و مشتریان را بررسی کنند تا افرادی را که مدت زیادی از کارت‌های خود استفاده نکرده‌اند یا مسائل مشابهی دارند، شناسایی کنند تا با آنها همکاری شود و به اجماعی برسند که حقوق همه طرفین را تضمین کند.

موسسات اعتباری موظفند اطلاعات کلیدی در مورد محصولات و خدمات خود را ارائه دهند تا مشتریان بتوانند آنها را درک کنند و جداول کارمزد را به طور عمومی افشا کنند و فقط طبق جدول کارمزد در دسترس عموم، کارمزد دریافت کنند.

آقای وو مین توان تأکید کرد: «در تعاملات بین مشتریان و بانک‌ها، توصیه می‌کنیم که بانک‌ها از طریق ایمیل، پیامک و نامه‌های پستی ، اطلاعات مربوط به تغییرات موجودی را در اختیار مشتریان قرار دهند. بانک‌ها بر اساس اعتماد فعالیت می‌کنند و اجازه دادن به وقوع چنین حوادثی، تأثیر منفی بر برند آنها خواهد گذاشت و مزیت رقابتی آنها را تضعیف خواهد کرد.»

منبع