مبارزه با جعل و تقلب: مسئولیت اجتماعی، دست در دست هم برای مقابله با آن

قاچاق، کلاهبرداری تجاری و کالاهای تقلبی در بسیاری از حوزه‌ها مانند مواد غذایی، دارویی، لوازم شخصی و ... رخ می‌دهد و انتخاب کالاهای باکیفیت و ایمن را برای مصرف‌کنندگان دشوار می‌کند.

مشتریان در مرکز خرید قناری بین دونگ، مرکز خرید آئون مال، آموزش می‌بینند و خرید می‌کنند.

ترفندهای مختلف برای فریب مشتریان

طبق گزارش کمیته راهبری استانی مبارزه با قاچاق، کلاهبرداری تجاری و کالاهای تقلبی (SC389)، در 5 ماه اول سال 2025، ادارات، شعب و ادارات محلی 1990 پرونده را بازرسی، 465 تخلف را رسیدگی و در مجموع بیش از 18 میلیارد و 420 میلیون دونگ ویتنامی برای بودجه جمع‌آوری کردند. تخلفات اصلی قاچاق، کلاهبرداری تجاری و نقض ایمنی و بهداشت مواد غذایی بود.

لازم به ذکر است که کالاهای تقلبی و بی‌کیفیت از نظر طراحی، نوع و قیمت پایین متنوع هستند. در سال‌های اخیر، بسیاری از مصرف‌کنندگان هنوز عادت دارند که مواد غذایی را عمدتاً بر اساس تبلیغات، توصیه‌های آشنایان یا توصیه‌های «پزشکان آنلاین» یا «داروسازان آنلاین» خریداری کنند، بدون اینکه توجه زیادی به برچسب‌ها، بررسی اطلاعات و ردیابی منشأ محصول داشته باشند. در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی مانند فیس‌بوک، تیک‌تاک یا پلتفرم‌های تجارت الکترونیک مانند Shopee، Tiki، Lazada و غیره، یافتن انواع مواد غذایی برای فروش، از غذاهای تازه، منجمد و فرآوری شده گرفته تا غذاهای کاربردی و غذاهای رژیمی، دشوار نیست. این محصولات از نظر منشأ بسیار متنوع هستند، از محصولات ویژه داخلی گرفته تا محصولات وارداتی رسمی، محصولات وارداتی غیررسمی یا محصولات «دست دوم» از خارج از کشور.

در این زمینه، «ماتریس» تبلیغات و تعریف‌های اغراق‌آمیز از پزشکان، هنرمندان و افراد مشهور، به طور فزاینده‌ای در شبکه‌های اجتماعی متراکم‌تر می‌شود و به تمام پلتفرم‌های تجارت الکترونیک نفوذ می‌کند. این محیط مساعدی برای گسترش کالاهای جعلی، تقلبی و بی‌کیفیت است.

خانم تران هوانگ لان، ساکن محله ۴، فو مای وارد، شهر تو دائو موت، گفت: «من یک بار یک محصول دارویی گوارشی برای یکی از بستگانم خریدم، چون یک پزشک معتبر آن را توصیه کرده بود. اما پس از تحقیق و خواندن اطلاعات مطبوعات، متوجه شدم که هیچ پزشک یا پزشکی نماینده این محصول نیست، بلکه این فقط یک ترفند از سوی فروشنده بود. آنها برای جذب و ایجاد اعتماد مشتریان به محصول خود، مطالب فروش جعلی زیادی ایجاد کردند.»

خانم نگوین تی نگوک ترانگ، رئیس انجمن حمایت از حقوق مصرف کننده ویتنام: تغییر عادات مصرف نه تنها محافظت از خود در برابر کالاهای تقلبی است، بلکه راهی برای تضمین سلامت و ایمنی خود و خانواده تان نیز هست. با افزایش آگاهی و هوشیاری هنگام خرید، مصرف کنندگان می توانند از اثرات منفی کالاهای تقلبی جلوگیری کنند.

مقررات مناسب مورد نیاز است.

خرید آنلاین را می‌توان یک روش بسیار راحت در نظر گرفت، با این حال، مصرف‌کنندگان می‌توانند به راحتی در دام کالاهای تقلبی و بی‌کیفیت بیفتند. طبق گفته کمیته راهبری استانی ۳۸۹، مبارزه با تولید و تجارت کالاهای تقلبی یک وظیفه عادی مقامات است، با این حال، تشخیص و رسیدگی به تخلفات این رفتار بسیار دشوار است. این نیروها عمدتاً بازرسی‌هایی را از کالاهای موجود در بازار انجام می‌دهند، اگر شواهد روشنی وجود نداشته باشد، در حین ارتکاب جرم دستگیر نشوند، تشخیص تخلفات بسیار دشوار است، به خصوص برای کالاهای قاچاق. کالاهای تقلبی که از مبدا وارد بازار می‌شوند، اغلب با کالاهای اصلی، کالاهایی با مبدا مشخص، مخلوط می‌شوند.

به طور خاص، برای کالاهای تقلبی با منشأ بدون کسب و کار یا موضوع مشخص، تشخیص و رسیدگی به آنها حتی دشوارتر است، مانند محصولات کشاورزی، مواد اولیه، کالاهایی با کسب و کارهای تقلبی، آدرس‌های تولید جعلی... با سوءاستفاده از باز بودن رژیم، سیاست‌ها، فعالیت‌های تجارت الکترونیک، تحویل سریع، خدمات ارسال...، افراد به خطوط قاچاق و کلاهبرداری تجاری متصل می‌شوند و کالاهای قاچاق، کالاهای با منشأ ناشناخته و کالاهای بی‌کیفیت را در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک خرید و فروش می‌کنند. این افراد اغلب کسب و کار خود را ثبت نمی‌کنند یا ثبت کرده‌اند اما اطلاعات شخصی و آدرس نادرستی دارند؛ آدرس فروشگاه مشخصی ندارند یا کالاها در محل سکونت آنها، با حصار محکم، نگهداری می‌شوند؛ هنگام امضای موفقیت‌آمیز یک تراکنش، واحد حمل و نقل کالا موضوع دیگری است... این امر ردیابی، نظارت، بررسی و رسیدگی به تخلفات اداری را برای نیروی بازرسی دشوار می‌کند.

به گفته رئیس کمیته راهبری استانی ۳۸۹، برای جلوگیری و دفع قاچاق، کلاهبرداری تجاری، کالاهای تقلبی و نقض مالکیت معنوی، علاوه بر روش‌های سنتی، لازم است که به طور پیشگیرانه وضعیت را درک کنیم؛ روش‌ها و ترفندهای جدید قاچاق، کلاهبرداری تجاری و کالاهای تقلبی را شناسایی کنیم. در عین حال، در زمینه تجارت الکترونیک، باید مقررات سختگیرانه‌تری برای تسهیل ردیابی کالاها توسط مقامات وجود داشته باشد. به طور خاص، باید مقرراتی در مورد شناسایی فروشندگان در شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، بر اساس استفاده و ارتباط با پایگاه داده ملی جمعیت، وجود داشته باشد. تولیدکنندگان باید کنترل کیفیت را تقویت کرده و از برندهای خود محافظت کنند تا ایمنی محصول تضمین شود. علاوه بر این، مقامات و ادارات محلی باید هماهنگی در بازرسی و رسیدگی به تخلفات را تقویت کنند...

خانم نگوین تی نگوک ترانگ، رئیس انجمن حمایت از حقوق مصرف‌کننده ویتنام، گفت که خرید هوشمندانه کلید جلوگیری از کالاهای تقلبی و جعلی در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک و بازارهای سنتی است. بر این اساس، خریداران باید اطلاعات را به دست آورند، نظرات را بررسی کنند، تأمین‌کنندگان معتبر را انتخاب کنند، اطلاعات مربوط به فروشندگان را بررسی کنند و از خدمات حمایت از مصرف‌کننده برای ایجاد یک محیط خرید امن استفاده کنند.

تان هونگ

منبع: https://baobinhduong.vn/phong-chong-hang-gia-cong-dong-trach-nhiem-chung-tay-day-lui-a348866.html