کوانگ نام در اصلاحات اداری رقابت می‌کند

هو کوانگ بو، نایب رئیس کمیته مردمی استان، به افرادی که در جنبش تقلید اصلاحات اداری ۲۰۲۴ دستاوردهای برجسته‌ای داشته‌اند، گواهینامه‌های شایستگی رئیس کمیته مردمی استان را اعطا کرد. عکس: تام دان

در سال ۲۰۲۴، شاخص هدایت، اجرا و ارزیابی کیفیت خدمات برای افراد و مشاغل در انجام رویه‌های اداری (TTHC) و خدمات عمومی به صورت بلادرنگ در محیط الکترونیکی کوانگ نام، همیشه در بین ۲۰ شاخص برتر یا بالاتر خواهد بود.

در تاریخ ۲۳ دسامبر ۲۰۲۴، کوانگ نام با کسب ۸۴.۲ امتیاز از ۱۰۰، در رتبه ۱۶ از ۶۳ استان و شهر قرار گرفت؛ که در آن شاخص «پیشرفت شهرک‌سازی» با رسیدن به ۹۳.۰۸٪ در گروه «خوب» قرار گرفت.

بسیاری از مدل‌ها و ابتکارات مؤثر

آقای ترین مین دوک - مدیر وزارت امور داخلی - گفت که اجرای جنبش تقلید "ایجاد یک محیط اداری تمیز، سالم، باز و شفاف" انگیزه و فضای رقابتی پر جنب و جوشی را با مدل‌ها، ابتکارات و شیوه‌های خوب بسیاری در اصلاحات اداری (AR) ایجاد کرده است.

در سال ۲۰۲۴، با اجرای جنبش تقلید، سازمان‌ها، واحدها و مناطق، مدل‌ها و راه‌حل‌های جدید بسیاری را در کار اصلاحات اداری به کار گرفته‌اند. کمیته مردمی استان نیز با صدور اطلاعیه‌ای رسمی، درخواست به‌کارگیری و به‌کارگیری ۱۶ مدل، ابتکار و شیوه خوب را مطرح کرد.

شهر هوی آن دو مدل معمول دارد که استان پیشنهاد تکرار آنها را داده است، از جمله «شهر هوی آن با زالو او ای، دولت را به مردم متصل می‌کند»؛ و به کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات و تحول دیجیتال برای پرداخت خودکار بدهی‌ها برای خدمات در بازار هوی آن.

هوی آن همچنین از نظر شاخص PAR در سال 2024، منطقه پیشرو در بین مناطق دلتا است. آقای نگوین مین لی - نایب رئیس کمیته مردمی شهر هوی آن - گفت که در سال 2024، کمیته مردمی شهر از نتایج ارزیابی و رتبه‌بندی PAR و نتایج انجام وظایف PAR توسط روسای سازمان‌ها، واحدها و مناطق برای بررسی و طبقه‌بندی تکمیل وظایف استفاده کرد.

همزمان، برای سازمان‌ها، واحدها و مناطق، عناوین و جوایز سالانه‌ی تقدیر و تشکر برای گروه‌ها و افراد در نظر گرفته شود. این امر باعث ایجاد ابتکار عمل و همچنین نظارت بر نتایج اجرای اصلاحات اداری واحدها شده است.

در سال ۲۰۲۴، شهر هوی آن ۳۱,۰۲۲ پرونده دریافت کرد؛ نرخ حل و فصل به موقع پرونده‌ها به ۹۸.۱۷٪ رسید؛ نرخ تبادل اسناد به صورت الکترونیکی به بیش از ۱۰۰٪ رسید؛ نرخ استفاده از امضاهای دیجیتال در اسناد به بیش از ۹۸٪ رسید؛ نرخ خدمات عمومی آنلاین به بیش از ۹۳٪ (شامل بخشی و کل فرآیند) رسید...

در وزارت ساخت و ساز، در سال ۲۰۲۴، کل صنعت ۹ ابتکار/راهکار جدید در اصلاحات اداری خواهد داشت که از این تعداد، ۳ ابتکار/راهکار برای به رسمیت شناخته شدن به عنوان ابتکارات سطح استانی پیشنهاد شده است.

آقای لو کوانگ هیو - معاون مدیر اداره ساخت و ساز گفت که میزان تسویه زودهنگام مراحل اداری تقریباً به 99.99٪ از کل بیش از 60،000 رکورد دریافتی توسط اداره ساخت و ساز در سال 2024 رسیده است. علاوه بر این، تمام سوابق و نتایج رسیدگی به مراحل اداری این اداره دیجیتالی و ذخیره شده و نتایج طبق مقررات مورد استفاده مجدد قرار می‌گیرند (در سال 2024، این اداره بیش از 52000 نتیجه رسیدگی به مراحل اداری را دیجیتالی کرد).

برای دستیابی به نتایج فوق، وزارت ساخت و ساز نقش کنترل داخلی و کنترل متقابل را در اصلاحات اداری و رسیدگی به رویه‌های اداری ارتقا داده است. در عین حال، رویه‌ها و مقررات مربوط به دریافت، رسیدگی و بازگرداندن نتایج رسیدگی به رویه‌های اداری را به طور دقیق اجرا کرده و فرآیندی را برای نظارت بر اجرای وظایف با روحیه مداوم در نظر گرفتن مردم و مشاغل به عنوان محور، تدوین کرده است.

با قاطعیت یک پایگاه داده بسازید

در سال ۲۰۲۵، وزارت کشور ۱۴ وظیفه کلیدی برای اصلاحات اداری تعیین کرده است. به طور خاص، ادارات، شعب و مناطق، بررسی خواهند کرد و راه‌حل‌های خاص و عملی برای ایجاد پیشرفت‌های قوی جهت بهبود اثربخشی وظایف اصلاحات اداری خواهند داشت. هر واحد، یک طرح ساده‌سازی برای حداقل ۵۰٪ از رویه‌های اداری داخلی در محدوده وظایف مدیریتی خود ارائه و تأیید خواهد کرد...

افرادی در بخش پذیرش و تحویل نتایج ناحیه کیو سون، مراحل اداری را انجام می‌دهند. عکس: تام دان

هو کوانگ بو، نایب رئیس کمیته مردمی استان، با قدردانی از تلاش‌ها و همکاری ادارات، شعب و بخش‌های محلی در اجرای وظایف اصلاحات اداری در سال ۲۰۲۴، ابراز امیدواری کرد که در سال ۲۰۲۵، هر آژانس، واحد و بخش محلی به رقابت ادامه دهد و یاد بگیرد که چگونه مدیریت کوانگ نام را به طور فزاینده‌ای «ساده، دوستانه و بسیار مؤثر» بسازد.

آقای بوو گفت: «روحیه این است که کل جامعه و کل نظام سیاسی اصلاحات اداری انجام دهند. من پیشنهاد می‌کنم که ادارات، شعب، بخش‌ها و مناطق باید نظارت و کنترل بر کار اصلاحات اداری را با استفاده از سیستم‌های فناوری تقویت کنند تا مقایسه، رقابت و یادگیری متقابل ایجاد شود.»

به گفته هو کوانگ بو، نایب رئیس کمیته مردمی استان، کوانگ نام در حال حرکت به سمت "مدیریت عمومی فعال" است - ارائه خدمات پیشگیرانه به مردم. وظیفه مهم اکنون تمرکز بر ایجاد یک پایگاه داده است. کل استان باید دوره اوج ۹۰ روزه ایجاد پایگاه داده‌ای که توسط کمیته مردمی استان راه‌اندازی شده است را به خوبی انجام دهد. هر هفته، نهاد مشورتی باید پیشرفت هر بخش را برای استان به روز کند تا بتواند آن را نظارت و هدایت کند.

آقای بو با یادآوری تجربه دوره اوج ۲۰ روزه دیجیتالی کردن داده‌های وضعیت مدنی، تأکید کرد: «استان این کمپین را به مدت ۲۰ روز آغاز کرد، اما ما فقط داده‌های وضعیت مدنی را در ۱۰ روز تکمیل کردیم. این ثابت می‌کند که ما می‌توانیم این کار را انجام دهیم، خیلی خوب انجام می‌دهیم، اما این کار را انجام نمی‌دهیم. بخش‌هایی که پایگاه داده را ایجاد می‌کنند باید به VNeID متصل باشند، نه اینکه آن را در انبارها رها کنند. در آینده نزدیک، ما باید بر تکمیل داده‌های زمین قبل از ژوئن ۲۰۲۵؛ داده‌های سوابق الکترونیکی مدارس در آوریل ۲۰۲۵؛ داده‌های سوابق الکترونیکی پزشکی قبل از ۳۰ سپتامبر ۲۰۲۵ تمرکز کنیم.»...

کمیته مردمی استان، اداره علوم و فناوری را مأمور کرد تا بر توسعه یک پروژه آزمایشی برای مدل «مدیریت پیشگیرانه» در استان نظارت کند که انتظار می‌رود تا ۱۵ ژوئن ۲۰۲۵ به بهره‌برداری برسد. با این مدل، مقامات ذیصلاح از طرز فکر خدمات منفعل به طرز فکر پیشگیرانه تغییر خواهند کرد، به این معنی که خودشان خدمات را مطابق با درخواست‌های سازمان‌ها و شهروندان ارائه خواهند داد؛ و از فرآیندهای تسویه حساب اداری دستی به یک محیط دیجیتال، بدون مرزهای اداری، تغییر خواهند کرد.

با این مدل، کوانگ نام تلاش می‌کند زمان پردازش رویه‌های اداری را حداکثر به ۳۰ دقیقه برای هر پرونده و ۱۵ دقیقه برای هر زمان انتظار کاهش دهد. برای افزایش بهره‌وری پردازش پرونده‌ها، این پروژه هدف پردازش ۱۶۰۰ پرونده/کارمند در مناطق شهری، ۱۲۰۰ پرونده در مناطق روستایی و ۸۰۰ پرونده در مناطق محروم را تعیین کرده است.

منبع: https://baoquangnam.vn/quang-nam-thi-dua-cai-cach-hanh-chinh-3151607.html