نشت اطلاعات مشتریان: هواپیمایی ویتنام در این مورد صحبت می‌کند و اقدامات اصلاحی انجام می‌دهد

شرکت هواپیمایی DNVN - Vietnam Airlines تأیید کرد که اطلاعات شخصی برخی از مشتریان، از جمله نام کامل، ایمیل، شماره تلفن، تاریخ تولد و کد عضویت Golden Lotus، ممکن است به دلیل یک حادثه امنیتی از پلتفرم مراقبت از مشتری یکی از شرکای این شرکت، افشا شده باشد.

این شرکت هواپیمایی تأیید کرد که اطلاعات حساس مانند رمزهای عبور، کارت‌های اعتباری، برنامه‌های پرواز و گذرنامه‌ها تحت تأثیر قرار نگرفته‌اند.

صبح روز ۱۴ اکتبر ۲۰۲۵، شرکت هواپیمایی ویتنام رسماً احتمال نشت اطلاعات مشتریان مربوط به پلتفرم آنلاین مراقبت از مشتری که توسط یک شریک فناوری جهانی اداره می‌شود را اعلام کرد.

شرکت هواپیمایی ویتنام از وقوع حادثه امنیتی خبر داد و صمیمانه از مشتریان عذرخواهی کرد.

طبق اعلام شرکت هواپیمایی ملی، داده‌های آسیب‌دیده شامل نام کامل، آدرس ایمیل، شماره تلفن، تاریخ تولد و شماره عضویت Lotusmiles است.

این شرکت ادعا کرد که اطلاعات حساس‌تر مانند رمزهای عبور، کارت‌های اعتباری، برنامه‌های پرواز، گذرنامه‌ها و موجودی حساب‌های Lotusmiles «هنوز به طور ایمن محافظت شده و تحت تأثیر قرار نگرفته‌اند».

این حادثه در شرایطی رخ داد که در ۱۰ اکتبر ۲۰۲۵، بیش از ۲۳ میلیون رکورد داده از بسیاری از مشاغل، از جمله هواپیمایی ویتنام، در انجمن‌های آنلاین فروخته می‌شد.

شرکت هواپیمایی ویتنام اعلام کرد که با مقامات، کارشناسان امنیت سایبری و شرکای فناوری خود همکاری نزدیکی دارد تا علت را بررسی کند، دامنه تأثیر را ارزیابی کند و اقداماتی را برای محافظت از داده‌های مشتری به کار گیرد.

برای به حداقل رساندن خطرات برای کاربران، این شرکت توصیه می‌کند که مشتریان «رمزهای عبور حساب Lotusmiles و ایمیل‌های مرتبط خود را تغییر دهند، مراقب کلاهبرداری‌های جعلی، ایمیل‌های مشکوک یا تماس‌هایی که خود را به جای خطوط هوایی ویتنام جا می‌زنند، باشند»، اطلاعات شخصی یا کدهای OTP را به اشتراک نگذارند و از ورود به سیستم‌های غیرمجاز خودداری کنند.

پیش از این، حدود ۸ سال پیش، هواپیمایی ویتنام حادثه مشابهی را تجربه کرد، زمانی که اطلاعات بیش از ۴۰۰۰۰۰ حساب کاربری اعضای گلدن لوتوس فاش شد.

این شرکت تأیید کرد که سیستم‌های فناوری داخلی آن به طور عادی کار می‌کنند و مورد حمله قرار نگرفته‌اند.

نگوین موک

منبع: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/ro-ri-du-lieu-khach-hang-vietnam-airlines-len-tieng-va-dua-bien-phap-khac-phuc/20251015050201242