سازماندهی مجدد سازمان‌های اداری عمومی پس از ادغام در دونگ تریو: همزمان، به موقع، برای مردم و مشاغل

از اول ژوئیه ۲۰۲۵، شهر دونگ تریو پس از ادغام، رسماً ۵ مرکز خدمات مدیریت عمومی (APSC) در سطح بخش را تحت مدل حکومت شهری دو سطحی اداره خواهد کرد. دونگ تریو با آمادگی پیشگیرانه در همه جنبه‌ها - از امکانات، منابع انسانی گرفته تا زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و رویه‌های عملیاتی - عزم خود را برای جلوگیری از اختلال در روند انتقال در حل و فصل رویه‌های اداری (APS) برای مردم و مشاغل نشان می‌دهد.

خانم تران تی هونگ، مسئول زمین و ساخت و ساز در بخش ین دوک، شهر دونگ تریو، مردم را در انجام مراحل اداری راهنمایی می‌کند.

در اواسط ماه ژوئن، خانم تران تی هونگ، کارمند دولت در بخش زمین و ساخت و ساز بخش ین دوک، همزمان دو نقش را بر عهده گرفت: کار در بخش ین دوک و شرکت در یک مدل آزمایشی در مرکز مدیریت عمومی جدید بخش هوانگ کو. او هر روز پردازش ۵ تا ۱۰ پرونده در زمینه‌های مختلف را در سیستم الکترونیکی، با تمام مراحل از دریافت تا ارزیابی و بازگرداندن نتایج، آزمایش می‌کرد. خانم هونگ گفت: «اگرچه وظایف جدید زیادی وجود دارد، اما به لطف آموزش کامل از قبل، ما خیلی غافلگیر نشدیم. در طول این مرحله آزمایشی، اگر هرگونه مشکل یا مسئله‌ای وجود داشته باشد، خلاصه شده و برای حل به موقع به مافوق گزارش می‌شود. بدین ترتیب، به روند رسیدگی به رویه‌های اداری کمک می‌شود تا هیچ تأخیری نداشته باشد و خدمات روان برای مردم و مشاغل تضمین شود.»

مرکز مدیریت عمومی بخش هوانگ کو - جایی که خانم هوانگ در آن مشغول به کار است - در سالن کمیته مردمی کمون قدیمی هونگ تای تای با مساحت ۱۵۰ متر مربع واقع شده است. این مرکز به حل و فصل تمام مراحل اداری برای افراد چهار واحد ادغام شده شامل: هوانگ کو، ین دوک، هونگ تای تای و هونگ تای دونگ خواهد پرداخت. تاکنون، این مکان به طور کامل به امکانات، تابلوها، تجهیزات فناوری اطلاعات مجهز شده است و ۵ افسر مسئول در این زمینه‌ها مشغول به کار و انجام آزمایش انواع سوابق در سیستم هستند. تمام شرایط لازم برای عملکرد مؤثر، سریع و روان این مرکز پس از راه‌اندازی رسمی، آماده است.

مرکز جدید مدیریت عمومی هوانگ کیو وارد با امکانات و تجهیزات کامل، از اول جولای آماده خدمت رسانی به مردم است.

به گفته آقای لو نگوک تانگ، معاون مدیر شعبه مرکز مدیریت عمومی شهر، از اول ژوئیه ۲۰۲۵، دونگ تریو رسماً ۵ مرکز مدیریت عمومی را در ۵ بخش جدید به بهره‌برداری خواهد رساند: هوانگ کو، دونگ تریو، مائو خه، آن سین و بین خه. قبل از بهره‌برداری رسمی، از اواسط ژوئن، دونگ تریو یک دوره آزمایشی از سیستم جدید مدیریت عمومی را در مناطق مختلف مستقر کرده است. همه دفاتر مرکزی به طور منطقی بازآرایی شده‌اند، مانند: نقطه هوانگ کو در سالن کمیته خلق کمون قدیمی هونگ تای تای با مساحت ۱۵۰ متر مربع واقع شده است. یک نقطه سین تجهیزات را از ۳ کمون ادغام شده دریافت می‌کند، یا نقطه دونگ تریو از امکانات اصلی شعبه مرکز مدیریت عمومی شهر با مساحت تقریباً ۱۰۰۰ متر مربع استفاده می‌کند.

در کنار آن، بررسی و افزودن کامل تجهیزات: رایانه، چاپگر، اسکنر، دستگاه فتوکپی، دستگاه‌های شماره‌گذاری خودکار... به زیرساخت فناوری اطلاعات انجام می‌شود. به طور خاص، کارکنان مکان‌های جدید همگی در فرآیند انجام مراحل اداری طبق مدل دولت دو سطحی آموزش دیده‌اند و همزمان دو نرم‌افزار (۳ سطح و ۲ سطح) را اجرا می‌کنند تا از عدم وقفه در خدمات اداری اطمینان حاصل شود. برای هماهنگی مؤثر پرسنل، دونگ تریو وظایف را نیز بر اساس ظرفیت و نیازهای واقعی تعیین کرده است. انتظار می‌رود هر مرکز اداری در سطح بخش حداقل ۱۰ کارمند داشته باشد که به موقعیت‌های تخصصی از راهنمایی، پذیرش، ارزیابی، بازگشت نتایج گرفته تا پشتیبانی فنی و اداری تقسیم شده‌اند.

در طول دوره «گذار» تا 30 ژوئن، ادارات خدمات عمومی یکپارچه در سطح کمون/بخش و شعب خدمات عمومی شهر، طبق مدل 3 سطحی در سیستم اطلاعات اداری فعلی استان، به دریافت و پردازش رویه‌های اداری ادامه خواهند داد. برای پرونده‌های ناقص، کمیته مردم شهر، ایجاد یک لیست دقیق را هدایت کرده و آنها را برای پردازش بیشتر، بدون جا گذاشتن یا گم شدن، به شعب خدمات عمومی بخش جدید تحویل خواهد داد. داده‌های ژوئن 2025 نشان می‌دهد که کل شهر بیش از 18000 پرونده رویه اداری را پردازش کرده است، بدون اینکه هیچ موردی از پردازش معوق وجود داشته باشد. اداره خدمات عمومی یکپارچه در سطح کمون بیش از 2300 پرونده را دریافت و پردازش کرده است که میزان پردازش زودهنگام و به موقع به 100٪ رسیده است. این ارقام نشان دهنده عزم و اثربخشی اولیه سیستم خدمات عمومی جدید در دوره گذار است.

اگرچه تابلو به مرکز خدمات عمومی بخش دونگ تریو تغییر یافته است، شعبه مرکز خدمات عمومی شهر دونگ تریو در حال حاضر با فوریت در حال انجام مراحل اداری باقی مانده دریافت شده از مردم است.

روند ادغام و سازماندهی مجدد دستگاه‌های اداری در دونگ تریو با روحیه «در نظر گرفتن مردم و مشاغل به عنوان مرکز خدمات» در مسیر صحیحی قرار دارد. تلاش‌ها از آماده‌سازی امکانات، منابع انسانی، مهارت‌های آموزشی گرفته تا نوسازی فرآیندها، پایه محکمی را برای دونگ تریو ایجاد می‌کند تا به طور مؤثر یک مدل حکومت شهری دو سطحی - مدرن، شفاف و حرفه‌ای - را اجرا کند.

نگو دیو

منبع: https://baoquangninh.vn/sap-xep-co-quan-hanh-chinh-cong-sau-sap-nhap-o-dong-trieu-dong-bo-kip-thoi-vi-nguoi-dan-va-doanh-ngh-3364175.html