تعداد گروه‌های بزرگی که از اداره بازرسی دولت بازدید می‌کنند، ۲۲۹ درصد افزایش یافته است.

آقای هوانگ تان تونگ، رئیس کمیته حقوقی مجلس ملی، در گزارش خود در این جلسه اظهار داشت که وزارتخانه‌ها، ادارات محلی و سازمان‌ها با نوآوری‌های عملی و مؤثر، تلاش‌هایی را برای سازماندهی پذیرش شهروندان انجام داده‌اند. با این حال، در مقایسه با سال ۲۰۲۳، تعداد گروه‌های بزرگی که از بازرسی دولت بازدید می‌کنند به شدت افزایش یافته است (۲۲۹٪). در مقابل، تعداد گروه‌های بزرگی که از وزارتخانه‌ها و سازمان‌ها بازدید می‌کنند به شدت کاهش یافته است (۵۵٪ کاهش). او از دولت خواست تا دلایل این وضعیت را روشن کند تا راه‌حل‌های مناسبی برای رسیدگی و رفع مشکل پیدا شود.

آقای تونگ همچنین اشاره کرد که طبق داده‌های این گزارش، وضعیت واگذاری اختیار پذیرش شهروندان به روسای ادارات از طرف آنها در سطوح وزارتخانه، دپارتمان و محلی هنوز رایج است. علاوه بر این، به دلیل کمبود داده‌ها از بسیاری از مناطق، مبنای کافی برای مقایسه با سال ۲۰۲۳ برای پشتیبانی قانع‌کننده و کامل از ارزیابی فوق وجود ندارد.

«این گزارش نشان می‌دهد که تعداد شکایات واجد شرایط برای رسیدگی در سال ۲۰۲۴ در وزارتخانه‌ها و سازمان‌ها ۵۲.۱٪ است. در بازرسی دولتی ، این رقم ۳۴.۴٪ و در ۴۵ از ۶۳ منطقه، ۸۵.۱٪ است. ما از دولت می‌خواهیم دلایلی را که منجر به درصد بسیار بالاتر شکایات غیرقابل قبول در وزارتخانه‌ها و سازمان‌های مرکزی، به ویژه در بازرسی دولتی، در مقایسه با مناطق می‌شود، روشن کند تا راه‌حل‌های مناسبی برای رسیدگی و اصلاح وضعیت پیدا شود.»

آقای هوانگ تان تونگ در این جلسه صحبت می‌کند.

در مورد حل و فصل شکایات، در سال ۲۰۲۴، سازمان‌های اداری در تمام سطوح، ۸۰.۲٪ از شکایات را در حوزه قضایی خود حل و فصل کردند که کمتر از هدف ۸۵٪ تعیین شده توسط دولت در گزارش ۲۰۲۳ است. به طور خاص، نرخ حل و فصل در مناطق محلی تنها ۷۶.۸٪ بود. بنابراین، سازمان‌ها باید تلاش‌های بیشتری برای دستیابی به هدف حل و فصل شکایات و اعتراضات جدید به سرعت، قطعی و مطابق با قانون، از سطح مردمی، انجام دهند.

علاوه بر این، نتایج حل و فصل شکایات سطح اول نشان می‌دهد که ۱۸٪ از شکایات معتبر تشخیص داده شده‌اند، به این معنی که میزان رسیدگی نادرست توسط سازمان‌های دولتی همچنان بسیار بالا است. در مورد نتایج حل و فصل شکایات سطح دوم، ۱۴.۴٪ از موارد نیاز به ابطال یا اصلاح تصمیم حل و فصل اولیه داشته‌اند که در مقایسه با سال ۲۰۲۳، ۳٪ کاهش یافته است و نشان دهنده بهبود مثبت در کیفیت حل و فصل اولیه شکایات توسط سازمان‌های دولتی است.

در مورد نتایج رسیدگی به شکایات، به گفته آقای تونگ، در سال ۲۰۲۴، سازمان‌های اداری دولتی ۸۴.۶٪ از شکایات را در حوزه قضایی خود حل و فصل کردند که به هدف "بیش از ۸۵٪" تعیین شده توسط دولت در گزارش ۲۰۲۳ بسیار نزدیک است. علاوه بر این، اگرچه داده‌ها ناقص هستند، خلاصه اولیه نشان می‌دهد که تعداد شکایات با محتوای معتبر به ۳۷.۴٪ رسیده است که افزایش قابل توجهی در مقایسه با سال ۲۰۲۳ (۲۳.۲٪) نشان می‌دهد، که نشان می‌دهد تخلفات در انجام وظایف رسمی توسط مقامات و کارمندان دولت اصلاح نشده و حتی ممکن است جدی‌تر باشد. با این حال، تعداد شکایات بعدی با محتوای معتبر ۱۴.۸٪ بوده است که کاهش شدیدی در مقایسه با سال ۲۰۲۳ (۳۳.۴٪) نشان می‌دهد، که نشان دهنده بهبود قابل توجه در کیفیت حل و فصل اولیه شکایات توسط سازمان‌های اداری دولتی است.

آقای تونگ گفت: «کمیته دائمی کمیته حقوقی مجلس ملی اذعان دارد که وضعیت کندی بررسی، حل و فصل یا ارائه پاسخ‌های ناقص و بی‌موقع توسط سازمان‌های اداری دولتی به دادخواست‌های شهروندان که توسط سازمان‌های مجلس ملی ارسال می‌شود، یک مشکل مداوم است که سال‌هاست توسط کمیته حقوقی و سایر سازمان‌های مجلس ملی به آن اشاره شده است. با وجود تلاش‌های قابل توجه، این مشکل به طور کامل حل نشده است. ما از دولت می‌خواهیم که همچنان به هدایت وزارتخانه‌ها، بخش‌ها و ادارات محلی برای انجام دقیق مسئولیت‌های خود در حل و فصل و اطلاع‌رسانی سریع نتایج قطعنامه مطابق با مفاد قانون فعالیت‌های نظارتی مجلس ملی و شوراهای مردمی توجه کند.»

در مورد این پیش‌بینی، رئیس کمیته حقوقی مجلس ملی ارزیابی کرد که انتظار می‌رود وضعیت در سال ۲۰۲۵ همچنان پیچیده باشد و به طور بالقوه منجر به شکایات اداری زیادی در رابطه با امور زمین، محیط زیست و پرسنل شود. بنابراین، او پیشنهاد کرد که دولت باید به وضعیت توجه دقیقی داشته باشد، قاطعانه هدایت کند، وظایف و راه‌حل‌های مشخص و عملی پیشنهاد دهد و مسئولیت سازمان‌های مربوطه را برای رسیدگی سریع به مسائل نوظهور و جلوگیری از وقوع شکایات پیچیده تقویت کند.

در خصوص مسیر، وظایف و راهکارهای سال ۲۰۲۵، کمیته دائمی کمیته حقوقی مجلس ملی پیشنهاد می‌کند که دولت، وزارتخانه‌ها، بخش‌ها، ادارات محلی و دادگاه‌های خلق، دادستانی‌های خلق و دفتر حسابرسی دولتی، وظایف و راهکارهای کلیدی که باید در سال ۲۰۲۵ اجرا شوند را به روشنی و مطابق با شرایط، مقتضیات و الزامات عملی کار پذیرش و حل شکایات شهروندان در سازمان‌ها، بخش‌ها و ادارات محلی مربوطه خود تعریف کنند.

منبع: https://daidoanket.vn/so-doan-dong-nguoi-den-thanh-tra-chinh-phu-tang-229-10291144.html