وزارت آموزش و پرورش های دونگ برای بهبود اصلاحات اداری تلاش می‌کند

در حال حاضر، ۱۰۰٪ اسناد وزارت آموزش و پرورش به صورت الکترونیکی صادر می‌شود و با سازمان‌ها، ادارات و شعب در محور سند ملی مرتبط است.

انضباط را تشدید کنید

در سال 2021، رتبه‌بندی اصلاحات اداری وزارت آموزش و پرورش های دونگ از بین 18 اداره و شعبه، رتبه شانزدهم را کسب کرد و بسیاری از شاخص‌های مؤلفه نتایج پایینی کسب کردند. این وزارتخانه با عزم راسخ برای بهبود رتبه در اصلاحات اداری، راه‌حل‌های همزمان بسیاری را به کار گرفته و نظم و انضباط را تشدید کرده است.

از ماه دسامبر، هر ساله، این اداره طرحی را برای اجرای اصلاحات اداری منتشر کرده است؛ وظایف و اهداف مشخصی را به هر اداره و افراد مسئول اختصاص داده است؛ و مسئولیت‌های هر فرد را به وظایف محوله مرتبط کرده است. هر اداره، مأمور و کارمند دولتی علل را روشن کرده و اقدامات اصلاحی را با معیارهای کاهش نمرات و نمرات پایین پیشنهاد داده است. این اداره همچنین مأموران و کارمندان دولتی را مستقیماً به دریافت و رسیدگی به سوابق رویه‌های اداری در مرکز خدمات مدیریت عمومی استان هدایت کرده است تا آگاهی، مسئولیت‌پذیری، نگرش و روحیه خدمت به مردم را در فرآیند دریافت و رسیدگی به سوابق رویه‌های اداری افزایش دهد.

این اداره یک معاون مدیر را برای هدایت و مدیریت مستقیم کار اصلاحات اداری منصوب می‌کند؛ به وضوح تصریح می‌کند که در صورت بروز هرگونه آزار و اذیت، منفی‌بافی، مانع‌تراشی، عدم اجرای یا اجرای نادرست رویه‌های حل و فصل رویه‌های اداری، مأموران و کارمندان دولت در برابر قانون و مدیر اداره مسئول هستند.

هر هفته و هر ماه، اداره آموزش و پرورش جلساتی را بین روسای اداره و مدیران ادارات وابسته برگزار می‌کند تا نتایج اجرای وظایف محوله برای هر کادر و کارمند دولت را ارزیابی و شفاف‌سازی کند. در اوایل سال 2024، این اداره یک تیم کنترل رویه‌های اداری تأسیس کرد. تیم کنترل هر هفته نتایج حل و فصل رویه‌های اداری اداره را به رهبری گزارش می‌دهد. بدین ترتیب، وضعیت حل و فصل رویه‌های اداری به سرعت ارزیابی می‌شود و دلایل کندی و تأخیر در حل و فصل پرونده‌ها روشن می‌شود.

از ابتدای سال ۲۰۲۴ تاکنون، وزارت آموزش و پرورش ۲ بازرسی اصلاح اداری برای وزارت تشکیلات و پرسنل، آموزش ابتدایی؛ بازرسی‌های ترکیبی با کار اصلاح اداری برای ۵ واحد وابسته از جمله دبیرستان‌های تو کی ۲، فو تای، نام ساچ ۲، گیا لوک ۲، تان ها ترتیب داده است. از طریق بازرسی‌ها و بررسی‌ها، محدودیت‌ها به سرعت مشخص شده و توصیه‌هایی برای رفع به موقع مشکلات در انجام وظایف توسط واحدها و افراد ارائه شده است.

ترویج تحول دیجیتال

کارمندان دولت وزارت آموزش و پرورش، مردم را در انجام مراحل اداری در مرکز خدمات مدیریت عمومی استان راهنمایی می‌کنند.

خانم له تی توآ در منطقه کام گیانگ نیاز به صدور مجدد مدرک دیپلم دبیرستان خود داشت، بنابراین برای درخواست صدور مجدد به مرکز خدمات مدیریت عمومی استان مراجعه کرد. خانم توآ با راهنمایی یک متخصص از وزارت آموزش و پرورش، وارد سیستم اطلاعات رویه اداری استان های دونگ شد تا درخواست خود را به صورت آنلاین ارسال کند. برای جلوگیری از سفر و انتظار طولانی، او برای دریافت نتایج در خانه ثبت نام کرد. خانم توآ گفت: «من کاربرد فناوری را در ارسال درخواست‌ها به صورت آنلاین و دریافت نتایج در خانه بسیار راحت می‌دانم. ما می‌توانیم هم روند پردازش درخواست خود را در سیستم نظارت کنیم و هم مجبور به سفر زیاد نباشیم.»

با توجه به اهمیت تحول دیجیتال در اصلاحات اداری، از سال ۲۰۲۲، وزارت آموزش و پرورش، کاربرد فناوری اطلاعات را در دریافت و اجرای رویه‌های اداری ترویج داده است. این وزارتخانه با تمرکز بر سرمایه‌گذاری در امکانات، ماشین‌آلات و تجهیزات برای خدمت به اصلاحات اداری، یک کمیته راهبری برای تحول دیجیتال ایجاد کرده است که تحول دیجیتال را در اکثر فعالیت‌های حرفه‌ای واحد مانند اجرای رویه‌های اداری، مدیریت، تدریس، آزمون، ارزیابی کیفیت تدریس، دیجیتالی کردن اطلاعات مدیریتی اعمال می‌کند. این وزارتخانه همچنین یک پایگاه داده بهم پیوسته، خدمات عمومی آنلاین، کتابخانه‌های دیجیتال، آزمایشگاه‌های مجازی، آموزش آنلاین و غیره ایجاد می‌کند.

در حال حاضر، ۱۰۰٪ مؤسسات آموزشی و تربیتی استان از نرم‌افزار برای مدیریت نمرات، پرونده‌های الکترونیکی و اتصال APIها به پایگاه‌های داده صنعت برای ارائه اطلاعات در مورد مدارس، کارکنان، دانش‌آموزان و امکانات استفاده کرده‌اند. نزدیک به ۵۰٪ از رویه‌های اداری بخش آموزش در سطح خدمات عمومی کامل ارائه می‌شود. ۱۰۰٪ اسناد (به جز اسناد محرمانه) وزارت آموزش و پرورش به صورت اسناد الکترونیکی با امضاهای الکترونیکی یکپارچه صادر می‌شوند و با سازمان‌ها، ادارات و شعب در محور سند ملی ارتباط برقرار می‌کنند. میزان دریافت و حل و فصل پرونده‌های رویه اداری به صورت آنلاین حدود ۹۹٪ است. ۱۰۰٪ پرونده‌ها به درستی و قبل از مهلت مقرر حل و فصل می‌شوند.

به لطف ترویج کاربرد فناوری اطلاعات؛ تقویت نقش و مسئولیت هر یک از کادرها و کارمندان دولت؛ و تشدید نظم و انضباط، کیفیت اصلاحات اداری وزارت آموزش و پرورش به طور فزاینده‌ای بهبود یافته است.

برخی محدودیت‌ها در اصلاح دستگاه‌های سازمانی، اصلاح نظام خدمات کشوری، دریافت و رسیدگی به سوابق آنلاین و... برطرف و کاملاً حل شده‌اند. در سال ۲۰۲۱، وزارت آموزش و پرورش از رتبه شانزدهم در رتبه‌بندی اصلاحات اداری، به رتبه نهم از بین ۱۸ اداره و شعبه ارتقا یافت که در سال ۲۰۲۲، ۷ رتبه افزایش یافته است. در سال ۲۰۲۳، این اداره با ۴ رتبه افزایش به رتبه پنجم در رتبه‌بندی ادامه داد.

نماینده وزارت آموزش و پرورش گفت که در آینده، این بخش به تشدید نظم و انضباط، واگذاری مسئولیت به روسای سازمان‌ها و ادارات در زمینه اصلاحات اداری، تقویت بازرسی و ارزیابی نتایج اصلاحات اداری به صورت ماهانه و فصلی ادامه خواهد داد و مصمم است رتبه‌های بالای اصلاحات اداری را در سطح ادارات و صنعت حفظ کند.

ها وی

منبع