تقویت ساده‌سازی رویه‌های اداری

کوانگ نین با عزم راسخ، با در نظر گرفتن ساده‌سازی رویه‌های اداری (AP) به عنوان یکی از اهرم‌های جذب سرمایه‌گذاری و خدمت‌رسانی بهتر و بهتر به کسب‌وکارها و مردم، به طور همزمان اسنادی را منتشر کرده است که ادارات، شعب، بخش‌ها و مناطق را برای بررسی، کاهش و ساده‌سازی رویه‌های اداری راهنمایی و هدایت می‌کند؛ همزمان، کاربرد فناوری اطلاعات، اتصال متقابل و اشتراک‌گذاری داده‌ها بین سازمان‌های دولتی را برای بهبود کیفیت مقررات و کارایی مدیریت سوابق ترویج می‌دهد.

از تاریخ ۲۸ مه ۲۰۲۵، از مجموع ۱۷۸۶ رویه اداری اعمال شده در این منطقه، زمان پردازش برای ۱۰۰۷ رویه اداری کاهش یافته و به ۵۶.۴٪ رسیده است. به طور خاص، در ۱۰۰۷ رویه کوتاه شده، تعداد کل روزهای پردازش طبق مقررات وزارتخانه و شعب ۱۷۵۸۴ روز است، اما اکنون تنها ۱۱۵۵۵ روز است، به این معنی که ۶۰۳۰ روز صرفه‌جویی شده است (که به ۳۴٪ از هدف ۳۰٪ تعیین شده توسط استان می‌رسد). در کنار آن، کمیته مردمی استان به ادارات و شعب اجازه داده است تا ۴۸/۲۳۸ رویه اداری را تحت اختیار خود پردازش کنند و ادارات و شعب ۲۵۵ رویه اداری را به روسای ادارات و هیئت‌ها برای ارزیابی و تأیید در مرکز خدمات مدیریت عمومی واگذار کرده‌اند.

مقامات مرکز خدمات مدیریت عمومی استان، مردم را در مورد نحوه استفاده از کیف پول الکترونیکی راهنمایی می‌کنند. عکس: کائو کویین

علاوه بر کوتاه کردن زمان، کوانگ نین به طور جدی اعلام و انتشار عمومی تمام رویه‌های اداری را در پایگاه داده ملی رویه‌های اداری اجرا می‌کند. ۱۰۰٪ اسناد در محیط الکترونیکی ارسال، دریافت و پردازش می‌شوند. در ۵ ماه اول سال ۲۰۲۵، کل استان ۴۴۷،۲۰۳ سند دریافت و پردازش کرد. تعداد اسنادی که خدمات عمومی آنلاین را انجام می‌دهند و از سیستم اطلاعات پردازش رویه‌های اداری استانی و از نرم‌افزارهای تخصصی استخراج شده‌اند، به ۹۲.۸٪ رسیده است. ۱۰۰٪ هزینه‌ها و کارمزدها به صورت الکترونیکی پرداخت می‌شوند. سطح رضایت سازمان‌ها، مشاغل و مردم از طریق این نظرسنجی به ۱۰۰٪ "بسیار راضی" و "راضی" رسیده است.

این استان همچنین بر توسعه خدمات عمومی آنلاین تمرکز دارد. تا پایان ژوئن 2025، کل استان 967 رویه اداری را در سیستم اطلاعاتی برای رسیدگی به رویه‌های اداری به‌روزرسانی کرده بود. میزان پرونده‌های حل‌شده قبل از مهلت مقرر در سیستم یکپارچه الکترونیکی استانی به 73.9 درصد رسید که بالاترین سطح تاکنون است. در پورتال ملی خدمات عمومی، میزان بهره‌برداری و استفاده مجدد از داده‌های دیجیتال به 85.76 درصد رسید؛ تعداد پرس‌وجوها از انبار داده‌های الکترونیکی به بیش از 1 میلیون رسید. کل استان در حال حاضر 755/1,794 رویه اداری دارد که خدمات عمومی آنلاین کامل (42٪) و 989/1,794 رویه اداری دارد که تا حدی آنلاین (55.1٪) ارائه می‌دهند.

کوانگ نین نه تنها بر کاهش رویه‌ها تمرکز دارد، بلکه تحول دیجیتال را برای بهبود بهره‌وری عملیاتی نیز ترویج می‌دهد. سیستم دولت الکترونیک، یک پایگاه داده اسناد الکترونیکی مشترک را در سطح منطقه تکمیل کرده است که از اول ژوئیه ۲۰۲۵ به خوبی به مدل دولت دو سطحی خدمت‌رسانی می‌کند. این استان سیستم WAN را از سطح استانی به سطح بخش تکمیل کرده و ۱۴ پایگاه داده ملی را به هم متصل کرده است و همزمان اتصال سیستم تسویه حساب رویه‌های اداری در سطح استانی را با انبار داده‌های الکترونیکی سازمان‌ها و افراد در پورتال ملی خدمات عمومی تکمیل کرده است.

کارکنان مرکز خدمات اداری عمومی ها تو وارد، مراحل اداری را برای مردم انجام می‌دهند. عکس: کائو کویین

مدل یک سطح از مرکز خدمات مدیریت عمومی تحت نظارت کمیته مردمی استان نیز به طور مؤثر به صورت آزمایشی اجرا شده است. پس از ۵ ماه فعالیت، این مدل روند پردازش رویه‌های اداری را بهینه کرده، زمان را کوتاه‌تر کرده و شفافیت در رسیدگی به سوابق را افزایش داده است. در حال حاضر، مراکز خدمات مدیریت عمومی در سطوح کمون، بخش و منطقه ویژه، هدف ارائه خدمات عمومی نزدیک به مردم و مشاغل را برآورده می‌کنند.

بر اساس زیرساخت دیجیتال و تحول دیجیتال، کوانگ نین به طور مداوم مکانیسم "یکپارچه، یک مرحله‌ای" را طبق تصمیم شماره 468/QD-TTg مورخ 27 مارس 2021 تحقیق و تکمیل کرده و شاخص‌های عملیاتی را رصد و کیفیت خدمات به مردم و مشاغل را به صورت بلادرنگ ارزیابی کرده است. پورتال اطلاعات الکترونیکی مرکز خدمات مدیریت عمومی استان، ستون "شهروندان می‌پرسند - مدیریت عمومی پاسخ می‌دهد" را با 423 پشتیبانی و 2 ویدیو به طور جسورانه مستقر کرده و 83 مقاله خبری منتشر کرده است که بیش از 1040 بازدید در روز را به خود جلب کرده است.

کوانگ نین با روحیه «نوآوری، خلاقیت، جسارت در تفکر، جسارت در انجام کار، جسارت در پذیرش مسئولیت»، پیوسته در مسیر ایجاد دولت الکترونیک، یک مرکز خدمات اداری عمومی مؤثر، به پیش می‌رود و در تحقق هدف دوگانه مشارکت می‌کند: بهبود محیط سرمایه‌گذاری و کسب‌وکار و افزایش کیفیت خدمات به مردم و جامعه تجاری.

پنجشنبه نگویت

منبع: https://baoquangninh.vn/tang-cuong-don-gian-hoa-thu-tuc-hanh-chinh-3365646.html