کسب‌وکارهایی که الگوریتم‌های هوش مصنوعی را درک می‌کنند، آگاهی از برند خود را افزایش می‌دهند

بازی عوض شده

هوآنگ تائو نگوین، دانشجوی دانشگاه اقتصاد هوئه، به جای خرید از فروشگاه‌های سنتی و پرسیدن از دوستان و آشنایان قبل از تصمیم‌گیری برای خرید یک محصول، به طور فعال به دنبال ابزارهای هوش مصنوعی برای کسب اطلاعات در مورد محصولات بود. تائو نگوین تنها با پرسیدن سوال در ChatGPT، Google Gemini یا ابزارهای هوش مصنوعی در پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، پیشنهادات مرتبطی دریافت کرد.

به گفته هوانگ تائو نگوین، خرید آنلاین مزایای زیادی برای کاربران دارد، زیرا می‌توانند در هر مکانی بنشینند و همچنان انواع کالاها و خدمات را انتخاب کنند. به عنوان مثال، در گذشته، اگر می‌خواستم یک محصول مد بخرم، باید زمان زیادی را صرف جستجو در مغازه‌ها می‌کردم تا محصولی را که دوست داشتم انتخاب کنم. اکنون، می‌توانم از هوش مصنوعی برای تشخیص تصاویر از طریق ابزار Google Lens استفاده کنم تا بدون صرف زمان زیاد، محصولات را جستجو کنم.

در کارگاه «روندهای تغییر رفتار مصرف‌کننده در عصر هوش مصنوعی»، آقای ترونگ ون ترونگ، مدیرعامل شرکت فناوری پلاتینیوم، اظهار داشت که مصرف‌کنندگان، به ویژه جوانان، دیگر در مصرف منفعل نیستند، بلکه به طور فزاینده‌ای در تصمیم‌گیری‌های خرید، فعال‌تر می‌شوند.

آقای ترونگ همچنین اطلاع داد که نظرسنجی Salesforce در سال ۲۰۲۴ نشان داده است که ۶۱٪ از مصرف‌کنندگان گفته‌اند که به پیشنهادات محصول از هوش مصنوعی بیشتر از فروشندگان سنتی اعتماد دارند، که این امر به تدریج بازی را برای کسب‌وکارها تغییر می‌دهد. بر این اساس، از فروشگاه‌های سنتی، غرفه‌های مراکز خرید گرفته تا غرفه‌های پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، همه باید از هوش مصنوعی برای افزایش حضور خود در پیشنهادات هوش مصنوعی بهره ببرند. اگر کسب‌وکارها به سرعت خود را برای سازگاری با این تغییر تغییر ندهند، عقب خواهند ماند.

الگوریتم‌های هوش مصنوعی را برای افزایش شناخت درک کنید

در حال حاضر، اگرچه بسیاری از کسب‌وکارها هوش مصنوعی را در عملیات تجاری خود به کار گرفته‌اند، اما همه کسب‌وکارها نمی‌توانند از هوش مصنوعی برای افزایش دسترسی به اطلاعات محصول بهره ببرند.

خانم نگوین تی ترا مای، مالک برند مای نچرال، گفت که ما هوش مصنوعی را در عملیات تجاری مانند: نقشه‌های ساختمانی، نوشتن محتوا یا ساخت ویدیوهای تبلیغاتی محصول زیاد به کار می‌بریم. با این حال، استفاده از هوش مصنوعی برای افزایش شناخت محصول در ابزارهای هوش مصنوعی هنوز کاملاً مبهم است و نمی‌دانیم از کجا و چگونه شروع کنیم.

تغییر در رفتار خرید مصرف‌کننده مستلزم آن است که کسب‌وکارها یک استراتژی روشن داشته باشند و یکی از راه‌حل‌ها برای انجام این کار، بهره‌گیری از هوش مصنوعی است. و برای انجام این کار، هیچ راه دیگری جز درک، فهم و تمرین ماهرانه الگوریتم‌های هوش مصنوعی وجود ندارد.

بر این اساس، کسب‌وکارها باید در فناوری هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها، که پایه اصلی است، سرمایه‌گذاری کنند. کسب‌وکارها همچنین باید در سیستم‌های هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری کنند که می‌توانند داده‌های مشتری را جمع‌آوری، تحلیل و تفسیر کنند، APIها (رابط‌های برنامه‌نویسی کاربردی) را برای اتصال مستقیم به پلتفرم‌های بزرگ هوش مصنوعی ادغام کنند. از آنجا، محتوای سازگار با هوش مصنوعی را بهینه کنید و اطمینان حاصل کنید که داده‌های محصول به راحتی در پلتفرم‌های هوش مصنوعی ادغام می‌شوند. برای افزایش توانایی شخصی‌سازی تجربیات مشتری در هر نقطه تماس، از تبلیغات، محتوای وب‌سایت، بازاریابی ایمیلی گرفته تا خدمات مراقبت از مشتری، هر تعاملی باید بر اساس علایق و رفتارهای هر فرد بهینه شود. می‌توان از ابزارهای هوش مصنوعی مانند چت‌بات‌های هوشمند، سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری و ابزارهای تحلیلی برای سنجش اثربخشی و بهینه‌سازی استراتژی‌ها بهره برد.

علاوه بر این، آقای ترونگ پیشنهاد کرد که کسب‌وکارها برای آسان‌تر کردن یافتن محصولاتشان، باید اطمینان حاصل کنند که پلتفرم‌هایشان (وب‌سایت‌ها، برنامه‌ها) برای جستجوی صوتی و تصویری بهینه شده‌اند. استفاده از هوش مصنوعی برای بهبود الگوریتم‌های جستجوی داخلی نیز به مشتریان کمک می‌کند تا به سرعت آنچه را که نیاز دارند پیدا کنند و نرخ رها کردن سبد خرید را کاهش دهد.

مقاله و عکس‌ها: هوانگ آن

منبع: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-nhan-dien-san-pham-trong-thoi-dai-cong-nghe-155396.html