ایجاد رضایت برای مردم.

با هدف و شعار «قرار دادن شهروندان و کسب و کارها در مرکز خدمات»، اجرای تحول دیجیتال و پروژه ۰۶ دولت، مزایای زیادی را برای توسعه اجتماعی-اقتصادی به ارمغان آورده و با تغییر اساسی سیستم اداری دستی به یک محیط الکترونیکی مدرن، رضایت شهروندان و کسب و کارها را ایجاد کرده است.

• استاندارد، حرفه‌ای و متمرکز بر رضایت مشتری.
• از رضایت مشتری به عنوان معیاری برای اثربخشی استفاده کنید.
• اصلاح و بهبود در جهت رضایت مشتری.

در طول دوره اجرا، استان کا مائو ۲۵ مورد از ۲۵ مورد خدمات عمومی ضروری در زمینه‌های اقامت، ثبت احوال، بیمه اجتماعی، آموزش ، بهداشت، زمین، کار و غیره را در محیط الکترونیکی تکمیل کرده است. تا ۲۳ سپتامبر ۲۰۲۴، از ۲۴۹،۰۴۳ درخواست آنلاین، ۲۴۶،۹۰۵ مورد پردازش شده است که به ۹۹.۱۴٪ می‌رسد. این استان برای ۱۰۷۵ مورد خدمات عمومی کاملاً آنلاین و برای ۴۲۸ مورد خدمات عمومی نیمه آنلاین ارائه داده است که همگی در پورتال ملی خدمات عمومی ادغام شده‌اند.

نرخ پردازش درخواست‌ها از طریق خدمات عمومی آنلاین در استان به بیش از ۸۱٪ رسید؛ نرخ دیجیتالی کردن اسناد و نتایج رویه‌های اداری به ۸۴٪ رسید؛ و نرخ پرداخت‌های آنلاین نزدیک به ۸۴٪ رسید. این امر به افزایش شفافیت رویه‌های اداری، ایجاد شرایط مطلوب برای شهروندان و مشاغل جهت حل و فصل رویه‌های اداری در هر زمان و هر مکان از طریق محیط آنلاین، صرفه‌جویی در زمان، تلاش و هزینه‌ها و کاهش ناراحتی برای مردم کمک می‌کند.

در حال حاضر، پرداخت‌های بدون پول نقد به تدریج در حال تبدیل شدن به یک عادت برای مردم است. در بخش مراقبت‌های بهداشتی ، شش بانک برای ارائه خدمات به ۱۶ مرکز پزشکی برای اجرای پرداخت بدون پول نقد هزینه‌های بیمارستان با یکدیگر همکاری می‌کنند. در بخش آموزش، سه بانک برای ارائه خدمات به ۹۹ موسسه آموزشی و تربیتی با یکدیگر همکاری می‌کنند. نکته مهم این است که این امر به کاهش نگرانی مردم در مورد سرقت از حساب‌های بانکی‌شان کمک می‌کند.

در دوره آتی، پلیس استان به تقویت فعال‌سازی حساب‌های تأیید هویت الکترونیکی سطح ۲ برای شهروندان واجد شرایط در استان ادامه خواهد داد و شهروندان را در نصب و استفاده از برنامه VNeID راهنمایی خواهد کرد.

پیرو دستورالعمل‌های بانک دولتی ویتنام ، برای اجرای طرح کارت شناسایی شهروندی (CCCD) به منظور تأیید اطلاعات مشتری و مبارزه با کلاهبرداری در بخش بانکی، بانک‌های این استان اطلاعات مشتری را از کارت شناسایی قدیمی به کارت CCCD مجهز به تراشه به‌روزرسانی کرده‌اند و اطلاعات بیومتریک مشتری را به‌روزرسانی کرده‌اند. تا به امروز، هشت موسسه اعتباری در این استان وام‌های بدون وثیقه (کمتر از ۱۰۰ میلیون دونگ ویتنامی) را بر اساس ارزیابی اعتبار وام‌گیرندگان با استفاده از پایگاه داده ملی جمعیت ارائه داده‌اند و به مردم امکان دسترسی به سرمایه مشروع بدون وثیقه یا اثبات درآمد را داده‌اند و در نتیجه وابستگی به وام‌های «بازار سیاه» را کاهش داده‌اند.

نکته قابل توجه این است که اکنون تمام مراکز درمانی 125/125 در استان، سیاست پذیرش شهروندان برای معاینات پزشکی و درمان تحت پوشش بیمه سلامت با استفاده از کارت شناسایی شهروندی آنها را اجرا کرده‌اند.

علاوه بر این، برای پیاده‌سازی مؤثر گروه خدمات رفاهی در خدمت شهروندان دیجیتال و تکمیل اکوسیستم اتصال، بهره‌برداری و غنی‌سازی داده‌های جمعیتی، نیروی پلیس استان با تمام سطوح، بخش‌ها و محلات هماهنگی نزدیکی داشت تا به‌طور فعال داده‌های جمعیتی را پاکسازی کند و اطمینان حاصل کند که داده‌های جمعیتی «دقیق، کامل، پاک و فعال» هستند. پلیس استان بیش از ۱.۲ میلیون درخواست برای کارت شناسایی شهروندی دریافت کرده است. از این تعداد، بیش از ۱.۱ میلیون درخواست برای کارت‌های جدید بود؛ نزدیک به ۶۷۰۰۰ درخواست برای تعویض یا صدور مجدد بود؛ و بیش از ۱.۱ میلیون کارت شناسایی شهروندی برای استفاده به شهروندان تحویل داده شده است (که به ۹۹.۹٪ می‌رسد).

در زمینه توسعه زیرساخت‌ها و داده‌ها، این استان استقرار یک شبکه انتقال داده دیجیتال اختصاصی را تا سطح بخش‌ها تکمیل کرده و ۷ مورد از ۷ پلتفرم دیجیتال مشترک را طبق درخواست وزارت اطلاعات و ارتباطات پیاده‌سازی کرده است. داده‌ها از طریق پلتفرم یکپارچه‌سازی و اشتراک‌گذاری داده‌های استانی (LGSP) در ۱۰ برنامه کاربردی با داده‌های مشترک استانی متصل و به اشتراک گذاشته می‌شوند؛ و ۲۳ سرویس اشتراک‌گذاری داده از طریق پلتفرم یکپارچه‌سازی و اشتراک‌گذاری داده‌های ملی (NDXP) متصل هستند. مرکز عملیات هوشمند استان (IOC) به ۱۳ حوزه مدیریتی و ۴۳ نوع داده با ۳۵۳ فیلد اطلاعاتی (شامل ۳۹ نوع داده با ۲۶۲ فیلد اطلاعاتی در زمان واقعی) متصل شده است.

مرکز عملیات هوشمند استانی کا مائو (IOC) الزامات مربوط به هدایت و مدیریت تمام سطوح دولت و سازمان‌ها را برآورده می‌کند و به دولت الکترونیک، توسعه دولت دیجیتال و توسعه اقتصاد و جامعه دیجیتال خدمت‌رسانی می‌کند.

سرهنگ تران ون تی، معاون مدیر پلیس استان، اظهار داشت: «یک پیشرفت مثبت این است که سیستم نظارت بر امنیت اطلاعات در مرکز بایگانی داده‌های استان، نزدیک به ۱۸۵۰۰۰ حمله را به موقع شناسایی و از آنها جلوگیری کرده است. همچنین ۱,۹۶۵,۶۵۷ نمونه بدافزار را شناسایی و پردازش کرده است. در حال حاضر، اتصال و اشتراک‌گذاری داده‌ها بین سیستم اطلاعات پردازش رویه‌های اداری و نرم‌افزار خدمات عمومی به هم پیوسته برای پیاده‌سازی دو گروه از رویه‌های اداری الکترونیکی به هم پیوسته، همانطور که در فرمان دولتی شماره ۶۳/۲۰۲۳/ND-CP مورخ ۱۰ ژوئن ۲۰۲۴ تصریح شده است، تکمیل شده است تا شهروندان در دسترسی به خدمات عمومی تسهیل شوند. به طور خاص، از ۱ اکتبر ۲۰۲۴، تمام شرایط لازم برآورده شده و ثبت نام با گروه ویژه مجری پروژه ۰۶ برای استقرار صدور گواهی سوءپیشینه از طریق برنامه VNeID در سراسر استان تکمیل شده است.»

سرهنگ ثی گفت: «در آینده، پلیس استان رهبری را بر عهده خواهد گرفت و با واحدهای مربوطه هماهنگی خواهد کرد تا طرح استقرار ۴۰ مدل از پروژه ۰۶ را به طور مؤثر در استان اجرا کند. در عین حال، ما به اجرای جمع‌آوری کارت‌های شناسایی طبق مقررات قانون کارت شناسایی ۲۰۲۳ ادامه خواهیم داد و اطمینان حاصل خواهیم کرد که درخواست‌های ۱۰۰٪ شهروندان واجد شرایط برای کارت شناسایی پردازش می‌شود. ما به ترویج جمع‌آوری درخواست‌ها و فعال‌سازی حساب‌های شناسایی الکترونیکی ادامه خواهیم داد. این شامل تقویت فعال‌سازی حساب‌های شناسایی الکترونیکی سطح ۲ برای شهروندان واجد شرایط در استان و راهنمایی شهروندان برای نصب و استفاده از برنامه VNeID می‌شود.»

الماس

منبع: https://baocamau.vn/tao-su-hai-long-cho-nguoi-dan-a35437.html