آموزش مهارت‌های ارتباطی در شرایط بحرانی برای ۳۵۰ نفر از مدیران مدارس

Cô Nguyễn Thị Thu Hằng, hiệu trưởng Trường THCS Trần Quốc Toản 1 chia sẻ kinh nghiệm về xử lý khủng hoảng truyền thông - Ảnh: H.HG — خانم نگوین تی تو هانگ، مدیر مدرسه راهنمایی تران کوک توان ۱، تجربه خود را در مدیریت بحران‌های رسانه‌ای به اشتراک می‌گذارد - عکس: H.HG

بعدازظهر ۱۴ مارس، اداره آموزش و پرورش شهر تو دوک، هوشی مین، یک جلسه آموزشی در مورد مهارت‌های اطلاع‌رسانی مطبوعاتی و مدیریت بحران رسانه‌ای برگزار کرد.

در این جلسه آموزشی بیش از ۳۵۰ مدیر، معاون مدیر، روسای اتحادیه مدارس از مهدکودک تا دبیرستان، به همراه مدیران و متخصصانی از اداره آموزش و پرورش شهر تو دوک شرکت داشتند.

در این جلسه آموزشی، دکتر هوین ون تونگ، رئیس سابق دانشکده روزنامه‌نگاری و ارتباطات دانشگاه علوم اجتماعی و انسانی (دانشگاه ملی شهر هوشی مین)، تأکید کرد: «بعضی افراد می‌گویند که خجالتی هستند و نمی‌خواهند با مطبوعات تماس بگیرند، آنها فقط می‌خواهند تنها باشند تا به آموزش بپردازند. با این حال، ما مدیر هستیم. بنابراین، باید حرفه‌ای‌گری و مسئولیت‌پذیری خود را نشان دهیم.»

وقتی مشکلی پیش می‌آید، مسئولیت رهبر واحد است که با یک استراتژی اطلاعاتی متعادل با رسانه‌ها روبرو شود. مدیران نمی‌توانند ساکت بمانند و اجازه دهند گمانه‌زنی‌های بی‌اساس در شبکه‌های اجتماعی پخش شود.

TS Huỳnh Văn Thông - nguyên trưởng Khoa báo chí và truyền thông, Trường ĐH Khoa học xã hội và Nhân (ĐH Quốc gia TP.HCM), báo cáo tại buổi tập huấn - Ảnh: H.HG — دکتر هوین ون تونگ - رئیس سابق دانشکده روزنامه‌نگاری و ارتباطات، دانشگاه علوم اجتماعی و انسانی (دانشگاه ملی شهر هوشی مین)، در جلسه آموزشی گزارش داد - عکس: H.HG

آقای تانگ به تابوهایی اشاره کرد که هنگام تماس روسای مؤسسات آموزشی با مطبوعات و رسیدگی به بحران‌های رسانه‌ای، مانند اجتناب از مسئولیت، ارائه اظهارات متناقض، ارائه استدلال بدون در نظر گرفتن جنبه‌های عاطفی مردم؛ پاسخ‌های عجولانه و بدون پایه و اساس و عدم همکاری با مطبوعات، وجود دارد.

همچنین در این جلسه آموزشی، مدیران آموزش و پرورش در مورد چگونگی مدیریت بحران‌های رسانه‌ای در هنگام مواجهه مدارس با مشکلات، ایجاد فرصت‌هایی برای گسترش خوبی‌های مدرسه، ایجاد تصویر مدرسه برای ایجاد اعتماد برای والدین و ... به تبادل نظر و تبادل تجربیات پرداختند.

مدیریت ارتباطات در بحران، یک نیاز عملی برای مدارس است.

آقای نگوین تای وین نگوین، رئیس اداره آموزش و پرورش شهر تو دوک، در گفتگو با Tuoi Tre Online اظهار داشت: در زمینه عصر 4.0 مانند امروز، کار ارتباطی به طور کلی و مدیریت بحران‌های ارتباطی به طور خاص بسیار مهم است. به خصوص در دوره‌ای که بخش آموزش در حال اجرای نوآوری در برنامه درسی و کتب درسی است. اگر کار ارتباطی به خوبی انجام شود، والدین درک بهتری خواهند داشت و مایل خواهند بود مدرسه را در فعالیت‌های آموزشی همراهی کنند.

«با این حال، اخیراً متوجه شده‌ام که برخی از مدارس در شهر تو دوک این کار را به خوبی انجام نداده‌اند. برخی از مدیران آموزش و پرورش از تماس با مطبوعات می‌ترسند و این منجر به حوادث ناخوشایند زیادی می‌شود.»

آقای نگوین گفت: «بر اساس این واقعیت، اداره آموزش و پرورش شهر تو دوک یک دوره آموزشی برای مدیران مدارس ترتیب داد. هدف از این دوره آموزشی کمک به معلمان برای کسب مهارت و اعتماد به نفس بیشتر در هنگام ملاقات و گفتگو با مطبوعات و همچنین مدیریت مناسب‌تر بحران‌های رسانه‌ای (در صورت وجود) است.»

منبع