تمرکز بر اصلاحات اداری برای رفع نیازهای مردم

در سال‌های اخیر، کمون ین تان بر اجرای اصلاحات اداری در جهتی نزدیک به شرایط محلی و وضعیت واقعی تمرکز کرده است. از این طریق، تغییرات مثبتی ایجاد می‌کند، به طور فزاینده‌ای نیازهای سازمان‌ها و شهروندان را برآورده می‌کند و نیروی محرکه‌ای برای ارتقای توسعه اجتماعی-اقتصادی ایجاد می‌کند.

از صبح زود، در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون ین تان، افراد زیادی برای انجام مراحل اداری آمده بودند.

کارکنان مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون ین تان با اشتیاق مراحل اداری را برای مردم انجام می‌دهند.

طبق مشاهدات خبرنگار، اگرچه کارکنان این مرکز مجبور بودند به طور مداوم کار کنند، اما همچنان با اشتیاق و خوشرویی مردم را برای اعلام مطالب ضروری راهنمایی می‌کردند. پس از اتمام کار، مردم آنجا را ترک می‌کردند و چهره همه رضایت را نشان می‌داد. اکثر مردم و مشاغل، هنگام مراجعه برای انجام مراحل اداری، از امکانات و همچنین نحوه خدمات‌رسانی کارکنان و کارمندان دولت در این مرکز تعریف می‌کردند.

آقای هوانگ ون هوان در روستای شماره ۲ لانگ نا - یکی از روستاهای دور از مرکز کمون، با حمل و نقل دشوار، گفت: «قبلاً برای انجام مراحل اداری، زمان زیادی را صرف انتظار می‌کردم و مجبور بودم بارها به آنجا بروم و برگردم. اکنون، کارکنان با اشتیاق و با دقت مرا راهنمایی می‌کنند و چیزهایی را که نمی‌فهمم با جزئیات توضیح می‌دهند. مراحل به سرعت و به درستی انجام می‌شود، فقط در یک صبح مراحل لازم را انجام دادم، بدون اینکه مجبور باشم مانند گذشته وقت خود را صرف رفت و آمد کنم.»

در واقع، با اجرای قطعنامه 76/NQ-CP مورخ 15 ژوئیه 2021 دولت در مورد اعلام برنامه جامع اصلاحات اداری دولت، دوره 2021 تا 2030، کمون ین تان بر انجام صحیح این کار تمرکز کرده است. تمام رویه‌های اداری تحت اختیار سطح کمون به صورت عمومی در تابلوی اطلاعات منتشر شده است تا مردم و مشاغل بتوانند به راحتی آن را جستجو کنند.

رویه‌های اداری به سرعت، به صورت عمومی و شفاف اعلام می‌شوند.

رفیق وو کوک هیو - رئیس کمیته مردمی کمون ین تان گفت: «با هدف جلب رضایت مردم و سازمان‌ها هنگام مراجعه برای انجام معاملات، کمون روش‌های نوآورانه‌ای را ابداع کرده، مدیریت محلی را مدرن کرده، حس مسئولیت‌پذیری و آگاهی از خدمات را در مقامات و کارمندان دولت بهبود بخشیده است. بررسی و به‌روزرسانی طرح اصلاحات اداری سالانه به طور منظم انجام می‌شود، بنابراین ارزیابی و تعیین وظایف برای هر آژانس و واحد به موقع است و بدین ترتیب یک برنامه کاری برای هر ماه، سه ماه و سال ایجاد می‌شود که به ارتقاء توسعه اجتماعی -اقتصادی محلی کمک می‌کند.»

از ابتدای سال، مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون ین تان بیش از ۱۵۵۳ درخواست دریافت کرده است که بیش از ۱۴۱۳ مورد آن به صورت آنلاین و ۱۴۰ مورد آن به صورت مستقیم دریافت شده است؛ ۱۰۰٪ درخواست‌ها حل و فصل شده‌اند که از این تعداد، ۱۵ درخواست به دلیل عدم احراز شرایط لازم، بازگردانده شده و ۲ درخواست نیز لغو شده‌اند.

یکی از نتایج برجسته اجرای اصلاحات اداری در ین تان، ساخت و توسعه دولت الکترونیک و دولت دیجیتال است. بر این اساس، این منطقه به سرمایه‌گذاری در تجهیزات برای تضمین امنیت اطلاعات توجه می‌کند، علاوه بر اتصال شبکه محلی به ۱۰۰٪ رایانه‌های هر کادر و کارمند دولت، نقاط اتصال وای‌فای رایگان نیز برای افراد وجود دارد تا رویه‌های اداری را جستجو کرده و به سایر برنامه‌ها دسترسی پیدا کنند.

این کمون از تلویزیون آنلاین با قابلیت اتصال از سطح مرکزی به سطح محلی استفاده کرده است که به ثبات و روان بودن عملیات کمک می‌کند. در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون، زیرساخت‌ها و امکانات به گونه‌ای ترتیب داده شده‌اند که خدمات خوبی را برای افراد و سازمان‌هایی که برای انجام معاملات مراجعه می‌کنند، تضمین کنند.

از سوی دیگر، کمون استفاده از امضاهای دیجیتال تخصصی را ترویج می‌دهد، ۱۰۰٪ اسنادی که به صورت الکترونیکی رد و بدل می‌شوند در کمیته مردمی کمون از امضاهای دیجیتال استفاده می‌کنند (به جز اسنادی که نمی‌توان از طریق محیط شبکه ارسال و دریافت کرد). ۱۰۰٪ رویه‌های اداری خدمات عمومی آنلاین در سطوح ۳ و ۴ مطابق با مقررات اجرا می‌شوند؛ ۱۷۶ رویه اداری، خدمات عمومی آنلاین کامل را ارائه می‌دهند...

۱۰۰٪ اسنادی که به صورت الکترونیکی رد و بدل می‌شوند، در کمیته مردمی کمون از امضاهای دیجیتال استفاده می‌کنند (به جز اسنادی که نمی‌توان از طریق محیط شبکه ارسال یا دریافت کرد).

به لطف تلاش‌های فوق، اصلاحات اداری در کمون ین تان به نتایج قابل توجهی دست یافته است: اصلاحات نهادی مطابق با مقررات انجام شده است؛ رویه‌های اداری به سرعت، به صورت عمومی و شفاف اعلام شده‌اند؛ کیفیت عملیات مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون به تدریج بهبود یافته است؛ دستگاه اداری مورد بررسی و بهبود قرار گرفته است...

رفیق دونگ ترونگ کین - دبیر کمیته حزب کمون تأیید کرد: «کمون مرتباً رویه‌های اداری را بررسی، به‌روزرسانی، اعلام، منتشر و ساده‌سازی خواهد کرد؛ تبلیغات و انتشار رویه‌های اداری را در جلسات روستا و کنفرانس‌های تماس با رأی‌دهندگان سازماندهی خواهد کرد؛ اسناد قانونی را مطابق با قالب و مقررات صحیح تدوین خواهد کرد؛ رویه‌های اداری را مطابق با نظم و زمان تعیین‌شده، بدون آزار و اذیت یا ایجاد ناراحتی برای مردم، انجام خواهد داد...

منبع: https://baolaocai.vn/tap-trung-cai-cach-hanh-chinh-dap-ung-nhu-cau-nguoi-dan-post886703.html