«سود خودکار» ۲.۰ تک‌کام‌بانک و داستان ایجاد روندها در تجربیات دیجیتال

به عنوان یکی از بانک‌هایی که همیشه در فناوری پیشگام بوده و روندهای دیجیتال را رهبری می‌کند، Techcombank در حال ایجاد روند جدیدی در تجربیات دیجیتال است.

توسعه سریع فناوری منجر به افزایش انتظارات مشتریان از محصولات مالی شده است. تجربه بانکداری دیجیتال امروزی محدود به راحتی، سرعت و ایمنی نیست، بلکه باید برای هر کاربر نیز مناسب باشد.

بانک پیشرو

تک‌کام‌بانک هنوز هم به لطف سرمایه‌گذاری سنگینش در پلتفرم فناوری، به‌ویژه در حوزه تجربه دیجیتال، به عنوان «بانک پیشرو» شناخته می‌شود.

یک نمونه بارز، در سال ۲۰۱۶، این بانک که در میان موثرترین کسب‌وکارها در ویتنام قرار دارد، طرح «کارمزد صفر» را اجرا کرد و با معاف کردن تمام کارمزدها برای مشتریانی که از خدمات بانکداری دیجیتال Techcombank استفاده می‌کردند، «زلزله‌ای» در بازار ایجاد کرد، در حالی که در آن زمان کارمزد خدمات می‌توانست به هزاران میلیارد دونگ ویتنام برسد و منبع اصلی درآمد بانک‌ها بود. پس از مدتی، مجموعه‌ای از بانک‌های دیگر نیز از این طرح پیروی کردند و تا به امروز، تقریباً همه بانک‌های ویتنام دیگر کارمزد دریافت نمی‌کنند.

یا در ژانویه ۲۰۲۴، تک‌کام‌بانک (Techcombank) بانک پیشگام در ویتنام بود که «سود خودکار» را اجرا کرد - پرداخت نرخ بهره بالا به پول‌های بلااستفاده در حساب‌های پرداخت با ویژگی سود خودکار فعال. این «انقلاب» ایجاد شده توسط تک‌کام‌بانک، پس از بیش از یک سال از راه‌اندازی، نزدیک به ۳ میلیون مشتری دیگر را جذب کرده و به بهینه‌سازی مزایای تقریباً ۸۰،۰۰۰ میلیارد دونگ ویتنامی مشتریان کمک کرده است.

پس از گذشت بیش از یک سال، تاکنون، مجموعه‌ای از بانک‌ها پرداخت سود به حساب‌های پول را مشابه نسخه «سود خودکار» تک‌کام‌بانک در مراحل اولیه اجرا کرده‌اند، اما با نام‌های متفاوت، درست مانند روشی که «دوران بدون کارمزد تراکنش» در ویتنام از ابتکار تک‌کام‌بانک ایجاد شد.

با این حال، مشتریان همیشه انتظار بهبود، به خصوص در تجربه کاربری، را دارند. این امر Techcombank را بر آن داشته است تا نسخه ۲.۰ «سود خودکار» را تنها پس از ۱ سال راه‌اندازی کند و به لطف ویژگی‌های راحت، یکپارچگی مطلق با سرعت پردازش تنها ۱ ثانیه برای همه عملیات، پرداخت در همه کانال‌ها بدون هیچ محدودیتی، تجربه مشتری را به طور کامل‌تری بهینه کند.

«سود خودکار» استاندارد جدیدی را تعیین می‌کند

«سود خودکار» محصولی از Techcombank است، اما مشارکت سریع بسیاری از بانک‌ها و حمایت میلیون‌ها مشتری را به خود جلب کرده و در نتیجه استانداردهای جدیدی را برای محصولات مالی ایجاد کرده است، از جمله:

استفاده انعطاف‌پذیر از کل موجودی حساب به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته در حالی که پول برای بازدهی بهینه شده است :

ویژگی خاص Automatic Profit انعطاف‌پذیری آن است. تنها با یک کلیک، مشتریان دیگر لازم نیست نگران انتخاب بهینه‌ترین بازده برای پول‌های بلااستفاده باشند، همه چیز به طور خودکار تنظیم می‌شود تا حساب همیشه به بالاترین بازده، تا ۴٪ در سال، برسد. برخلاف اینکه به مشتریان فقط اجازه می‌دهد بخشی از موجودی حساب را در بازه‌های زمانی خاص استفاده کنند، نسخه ۲.۰ Automatic Profit که به تازگی توسط Techcombank راه‌اندازی شده است، به مشتریان کمک کرده است تا به طور انعطاف‌پذیر از کل موجودی حساب برای همه تراکنش‌ها مانند پرداخت، انتقال یا برداشت، ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته، در هر زمان و هر مکان استفاده کنند. سیستم انتقال خودکار تضمین می‌کند که نیازهای خرج کردن قطع نشود. در حالی که نسخه فعلی برخی از بانک‌ها فقط به مشتریان اجازه می‌دهد تا بخشی از موجودی حساب را در بازه‌های زمانی خاص استفاده کنند. در عین حال، به جای اینکه برای "سودآوری" نیاز به داشتن مبلغی معادل ۱۰ میلیون دانگ ویتنام یا بیشتر برای مشتریان عادی و بیش از ۱۰۰ میلیون دانگ ویتنام برای مشتریان ویژه باشد، با "Automatic Profit" ۲.۰، کل مبلغ پول در حساب بهینه شده است و تمام شکاف‌ها در آستانه کسب سود را از بین می‌برد. تمام پول‌های بلااستفاده مشتریان، حتی فقط برای ۱ روز، سودآور است.

تغییر عادات مدیریت مالی: وقتی مشتریان تمایل دارند پول را برای مدت طولانی‌تری در حساب‌های خود نگه دارند، از پول بلااستفاده بازده بیشتری کسب می‌کنند. این امر مشتریان را تشویق می‌کند تا به جای برداشت پول برای هزینه‌های غیرضروری، آن را در حساب‌های خود نگه دارند، زیرا هرچه موجودی بیشتر باشد، سود بیشتری حاصل می‌شود. علاوه بر این، مشتریان از هزینه‌های بیهوده نیز جلوگیری می‌کنند و در نتیجه عادات مالی بهتری را در خود ایجاد می‌کنند.

تجربه دیجیتال برتر:   تنها با یک عملیات، مشتریان می‌توانند به راحتی پول سودآور خود را مستقیماً در برنامه مدیریت کنند، هر روز سود دریافت کنند و سود حاصل را پیگیری کنند. این امر همچنین مشتریان را به استفاده بیشتر از خدمات بانکداری دیجیتال، از بررسی مانده حساب، پیگیری سود گرفته تا انجام تراکنش‌های پرداخت، تشویق می‌کند. با نسخه "سود خودکار" 2.0، Techcombank به طور مداوم بهبود یافته و یک راهکار نوآورانه با مکانیسم پرداخت سود ماهانه ارائه می‌دهد که به مشتریان کمک می‌کند تا به راحتی و به روشی ساده و شهودی، بازده پول بلااستفاده را پیگیری کنند.   اضافه شدن نزدیک به ۳ میلیون مشتری جدید که بیش از نیمی از آنها از کانال‌های دیجیتال می‌آیند و نزدیک به ۱۵ میلیون کاربر Techcombank که به «عصر سود خودکار» فعلی می‌پیوندند، واضح‌ترین شواهد هستند.

یک ابتکار - ارزش‌های بسیار

«سود خودکار» نه تنها به رشد سریع این بانک کمک می‌کند، بلکه ارزش‌های بسیاری را برای مشتریان، صنعت بانکداری و همچنین کل جامعه به ارمغان می‌آورد.

برای مشتریان، این واقعیت که بسیاری از مردم «سود خودکار» را فعال می‌کنند و سایر بانک‌ها را به پیوستن و اجرای آن تشویق می‌کنند، نشان می‌دهد که این محصول واقعاً جذاب است و مزایای کاربردی به همراه دارد.

برای صنعت بانکداری، «سود خودکار» مشتریان را تشویق می‌کند تا به جای تراکنش‌های سنتی در باجه، از کانال‌های دیجیتال استفاده کنند و به بانک‌ها کمک می‌کند تا هزینه‌های عملیاتی را کاهش دهند، منابع را بهینه کنند و به سمت یک مدل بانکداری مدرن حرکت کنند. علاوه بر این، این امر رقابت بین بانک‌ها را نیز افزایش می‌دهد و در نتیجه محصولات برتر فزاینده‌ای را برای کاربران ایجاد می‌کند.

در مورد کل جامعه، واضح است که در دوران فعلی انقلاب چهارم، محصولات و خدمات مالی به طور فزاینده‌ای بهینه شده‌اند و مزایا و تجربیات بهتری را به ارمغان می‌آورند، بنابراین کاربرانی که به بانک‌های دیجیتال مراجعه می‌کنند همیشه در اولویت اصلی هستند. این امر به طور قابل توجهی به ترویج پرداخت‌های بدون پول نقد در جامعه و تحقق سریع هدف پرداخت‌های بدون پول نقد تعیین شده توسط دولت کمک می‌کند.

پیشگامی در ارائه محصولات مالی نوآورانه مانند «سود خودکار» به Techcombank کمک می‌کند تا جایگاه خود را به عنوان یک بانک پیشرو در نوآوری تثبیت کند و اعتبار خود را در صنعت افزایش دهد.

منبع: https://thanhnien.vn/techcombank-sinh-loi-tu-dong-20-va-cau-chuyen-tao-xu-the-ve-trai-nghiem-so-185250319183438315.htm