دنیای دیجیتالی که برای افراد دارای معلولیت برابر و امن باشد

نزدیک به ۴۰۰ فرد دارای معلولیت از ۲۳ شهر و استان در سراسر کشور، از طریق پروژه‌ای به رهبری دانشگاه RMIT، با هدف ترویج شمول اجتماعی در فناوری اطلاعات و ارتباطات، در آموزش سواد دیجیتال شرکت کرده‌اند.

پروژه «بهبود سواد دیجیتال برای جوامع آسیب‌پذیر» توسط دکتر عبدالرحمن و استاد وو تی دیم ترانگ از دانشکده ارتباطات و طراحی دانشگاه RMIT ویتنام رهبری می‌شود.

این پروژه که از ژوئن تا دسامبر ۲۰۲۳ با حمایت مالی Traveloka برگزار می‌شود، هدف اصلی خود را کمک به افراد دارای معلولیت برای دسترسی برابر، ایمن و حداکثری به دنیای دیجیتال قرار داده است.

دکتر روحمن تأکید کرد: «در عصری که اکثر ما به تلفن‌های همراه، لپ‌تاپ‌ها، ساعت‌های هوشمند یا سایر فناوری‌های دیجیتال خود چسبیده‌ایم، به راحتی فراموش می‌کنیم که افرادی در جامعه وجود دارند که هنوز دسترسی محدودی به دنیای اطراف خود دارند.»

این متخصص افزود: «افراد دارای معلولیت اغلب هنگام خرید دستگاه‌های دیجیتال با مشکلات مالی مواجه می‌شوند. برنامه‌ها و دستگاه‌ها اغلب فاقد ویژگی‌هایی هستند که استفاده از آنها را برای افراد دارای معلولیت آسان‌تر می‌کند. مسائل مربوط به حریم خصوصی و امنیت شخصی که از دوران هوش مصنوعی ناشی می‌شود، اوضاع را پیچیده‌تر می‌کند.»

خودتان را به دانش دیجیتال مجهز کنید

بهبود زیرساخت‌های اتصال به اینترنت و دسترسی به دستگاه‌های دیجیتال، نقطه شروع معقولی برای کاهش شکاف دیجیتالی فعلی است.

Thế giới kỹ thuật số bình đẳng, an toàn cho người khuyết tật

یک جلسه آموزشی برای تسهیلگران با حضور ۱۲ فرد دارای معلولیت از هانوی و مناطق مجاور در ژوئیه ۲۰۲۳. (عکس: تیم پروژه RMIT ارائه شده است)

با این حال، یک وظیفه به همان اندازه مهم، تجهیز افراد دارای معلولیت به مهارت‌های دیجیتال برای محافظت از خود در فضای دیجیتال است.

دکتر روحمن گفت: «بسیاری از مردم ممکن است نسبت به حفاظت از داده‌های شخصی بی‌تفاوت یا سهل‌انگار باشند، در حالی که بسیاری از افراد دارای معلولیت حتی به چنین مهارت‌هایی دسترسی ندارند، به این معنی که آنها به دلیل شرایط و نه انتخاب شخصی در معرض خطر هستند.»

به عنوان بخشی از پروژه سوادآموزی دیجیتال برای جوامع آسیب‌پذیر، ۲۷ فرد دارای معلولیت برای شرکت در جلسات آموزش مربیان انتخاب شدند تا دانش، مهارت‌های رهبری و مشارکت اجتماعی خود را ارتقا دهند و آنها را قادر سازند مهارت‌های سواد دیجیتال را به سایر افراد دارای معلولیت در جوامع محلی خود منتقل کنند.

این «سفیران» سپس جلسات آموزش جوامع در مورد سواد دیجیتال را برای نزدیک به ۴۰۰ فرد دارای معلولیت دیگر برگزار کردند و به آنها کمک کردند تا با اطمینان در فضای دیجیتال حرکت کنند، کسب و کار خود را به طور مؤثر مدیریت کنند و از حریم خصوصی آنلاین خود محافظت کنند.

بسیاری از شرکت‌کنندگان هیجان خود را به اشتراک گذاشتند و تأکید کردند که این جلسه آموزشی به آنها کمک کرده است تا هنگام فعالیت در فضای مجازی هوشیارتر باشند.

یک فرد نابینا گفت: «به لطف آموزش، دانش جدید زیادی یاد گرفتم و از ترفندهای کلاهبرداری آنلاین کاملاً شگفت‌زده شدم. از این پس، هنگام نصب برنامه‌های ناشناخته یا به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی در شبکه‌های اجتماعی، بیشتر مراقب خواهم بود.»

شکل‌دهی به سیاست، ترویج شمول

این پروژه نه تنها به فعالیت‌های آموزشی محدود شد، بلکه تحقیقاتی را نیز بر اساس ۳۵ مصاحبه عمیق با رهبران انجمن‌های معلولین و مصاحبه‌های گروه‌های متمرکز با افراد معلول ساکن در ۲۳ استان و شهر ویتنام انجام داد.

بینش‌های به‌دست‌آمده، مبنای مجموعه‌ای از گفتگوهای سیاست‌گذاری در ها نام، دانانگ، هانوی و شهر هوشی مین با مشارکت نمایندگان وزارتخانه‌ها و سازمان‌های دولتی وابسته به انجمن‌های محلی افراد دارای معلولیت قرار گرفت.

در طول این گفتگوها، نمایندگان ذینفعان مختلف نگرانی‌ها و چالش‌های مربوط به فناوری و تأثیر آن بر افراد دارای معلولیت را مورد بحث قرار دادند.

آقای نگوین ون کواک، مدیر مرکز اطلاعات و نظارت هوشمند شهر دا نانگ، مشاهدات خود را مبنی بر اینکه برخی از وب‌سایت‌ها و پلتفرم‌های آنلاین ادارات و سازمان‌های شهر، ویژگی‌های مناسب برای معلولین مانند تنظیم اندازه فونت، تبدیل متن به گفتار و کتاب‌های صوتی که به‌طور خاص برای افراد کم‌بینا طراحی شده‌اند را در خود جای داده‌اند، به اشتراک گذاشت.

با این حال، چنین پورتال‌هایی هنوز بسیار کم هستند. بنابراین، آقای کواک از ذینفعان خواست تا چالش‌هایی را که باید مورد توجه قرار گیرند تا افراد دارای معلولیت بتوانند از فناوری اطلاعات و دیجیتالی شدن به طور مؤثرتری استفاده کنند، نادیده نگیرند.

نمایندگان، راهکارهای عملی بسیاری را برای تسهیل دسترسی افراد دارای معلولیت به اطلاعات و استفاده از فناوری اطلاعات برای بهبود کیفیت زندگی خود پیشنهاد کردند.

خانم نگوین تو پونگ، دستیار پژوهشی دانشگاه RMIT و عضو انجمن معلولین در هانوی، بر نتایج مثبت گفتگوی سیاسی در دانانگ تأکید کرد.

پس از این گفتگو، کمیته مردمی شهر به سرعت یک گزارش رسمی به ادارات مربوطه ارسال کرد تا توصیه‌های پیشنهادی را مطالعه و اجرا کنند.

این توصیه‌ها شامل تهیه فهرستی از هتل‌ها، بیمارستان‌ها و رستوران‌هایی است که برای افراد دارای معلولیت قابل دسترس هستند، و همچنین ادغام نرم‌افزارهای بیمارستان با ویژگی‌های دسترسی‌پذیری مانند صفحه‌خوان یا تقویت‌کننده صدا و غیره.

خانم فوونگ گفت: «این نشان می‌دهد که گفتگوهای سیاست‌گذاری آزاد به پیشرفت کمک می‌کنند. آنها می‌توانند بستری مؤثر برای شنیده شدن صدای افراد دارای معلولیت و تبدیل آن به اقدام برای ایجاد تغییرات مثبت باشند.»

گفتگوی سیاسی در شهر دانانگ در اکتبر 2023. (عکس: تیم پروژه RMIT ارائه شده است)

گام بعدی: فتح هوش مصنوعی

اگرچه پیشرفت‌هایی حاصل شده است، اما مسیر شتاب‌دهی به این پیشرفت باید ادامه یابد. با رواج بیشتر هوش مصنوعی (AI)، تیم RMIT بر لزوم اطمینان از عدم تشدید تبعیض علیه افراد دارای معلولیت توسط این فناوری تأکید کرد.

دکتر رومن گفت: «مانند بسیاری از فناوری‌ها، فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی اغلب برای افراد دارای معلولیت غیرقابل دسترس و گران هستند. کسانی که می‌توانند به این فناوری‌ها دسترسی داشته باشند و از عهده‌ی هزینه‌های آن برآیند، اغلب از بده‌بستان‌هایی که این فناوری‌ها از نظر داده‌های شخصی خود انجام می‌دهند، بی‌اطلاع هستند.»

او ارزیابی کرد که بسیاری از فناوری‌های مبتنی بر هوش مصنوعی بدون در نظر گرفتن دسترسی افراد دارای معلولیت از مرحله طراحی تا مرحله کاربر نهایی ایجاد می‌شوند. آنها همچنین به استانداردهای مرسوم برای پردازش داده‌ها متکی هستند و افراد دارای معلولیت را بیش از پیش در شرایط نامساعد قرار می‌دهند.

این متخصص در پایان گفت: «در حالی که ساده‌ترین راه حل، تنوع بخشیدن به منابع داده ورودی برای توسعه اپلیکیشن است، راه حل معنادارتر دعوت از افراد دارای معلولیت برای مشارکت در هر مرحله از توسعه محصول است - به جای اینکه فقط از آنها به عنوان یک اقدام جانبی حمایت شود.»

منبع