اطلاعیه مهم - به‌روزرسانی داده‌های بیومتریک

طبق بخشنامه ۱۷/۲۰۲۴/TT-NHNN و بخشنامه ۱۸/۲۰۲۴/TT-NHNN بانک مرکزی که مقررات مربوط به عملیات و تراکنش‌های کارت‌های بانکی را ابلاغ می‌کند، مشتریانی که احراز هویت بیومتریک نداشته باشند یا مدارک شناسایی آنها منقضی شده باشد، قادر به انجام تراکنش نخواهند بود.

طبق بخشنامه ۱۷/۲۰۲۴/TT-NHNN و بخشنامه ۱۸/۲۰۲۴/TT-NHNN بانک مرکزی که مقررات مربوط به عملیات و تراکنش‌های کارت‌های بانکی را ابلاغ می‌کند، مشتریانی که احراز هویت بیومتریک نداشته باشند یا مدارک شناسایی آنها منقضی شده باشد، قادر به انجام تراکنش نخواهند بود.

بر این اساس، برای مشتریانی که اطلاعات بیومتریک ندارند، یا مدارک شناسایی آنها منقضی شده است، یا اطلاعات آنها در بانک با اطلاعات وزارت امنیت عمومی مطابقت ندارد ... آنگاه:

⚠️ اگر مدرک شناسایی مشتریان ("شناسنامه") نامعتبر یا منقضی شده باشد، آنها نمی‌توانند از حساب پرداخت و/یا کارت بانکی خود استفاده کنند .

⚠️ در صورت عدم تکمیل اطلاعات بیومتریک، تراکنش‌های انتقال وجه و پرداخت‌های الکترونیکی (از جمله پرداخت با کارت) برای مشتریان قطع خواهد شد .

برای تضمین حداکثر مزایا برای مشتریان، SeABank به مشتریان توصیه می‌کند که فوراً اطلاعات شناسایی خود را به‌روزرسانی کرده و داده‌های بیومتریک خود را طبق دستورالعمل‌های زیر قبل از ۱۵ دسامبر ۲۰۲۵ به‌روزرسانی کنند:

برای به‌روزرسانی موفقیت‌آمیز اطلاعات بیومتریک، مشتریان باید موارد زیر را آماده کنند:

• مدارک شناسایی:

+ کد تایید هویت ۱۲ رقمی (CCCD) با تراشه هنوز معتبر است

+ کارت‌های شناسایی از اول ژوئیه ۲۰۲۴ طبق استانداردهای جدید وزارت امنیت عمومی صادر می‌شوند.

• دستگاه‌های تلفن همراه دارای NFC
• در صورتی که مشتری از اطلاعات GTTT متفاوتی نسبت به کارت شناسایی/CCCD/CC استفاده می‌کند، باید به نزدیکترین مرکز تراکنش SeABank مراجعه کند تا نحوه اضافه کردن داده‌های بیومتریک و به‌روزرسانی اطلاعات GTTT به او آموزش داده شود.

توجه:

• در حال حاضر، SeABank فقط اطلاعات بیومتریک را در برنامه SeAMobile به‌روزرسانی می‌کند و راهنمایی‌هایی را در شعب/دفاتر تراکنش در سراسر کشور ارائه می‌دهد.
• کارکنان SeABank، هنگام کمک به مشتریان در به‌روزرسانی داده‌ها، هرگز لینک‌های درخواست ورود، نام کاربری، رمز عبور، شماره شناسایی، کدهای OTP یا هرگونه اطلاعات شخصی دیگر را ارسال نمی‌کنند. SeABank به مشتریان توصیه می‌کند که در برابر انواع کلاهبرداری و تقلب هوشیار باشند.
• به مشتریان توصیه می‌شود برای جلوگیری از خطرات امنیت اطلاعات برای دستگاه‌های شخصی، دستگاه‌های NFC خارجی را در خانه خریداری/استفاده نکنند.
• در طول فرآیند به‌روزرسانی داده‌های بیومتریک، اگر با هرگونه مشکلی مواجه شدید و به پشتیبانی نیاز داشتید، لطفاً با شماره تلفن‌های ۱۹۰۰ ۵۵۵ ۵۸۷ یا ۱۸۰۰ ۵۵۸ ۸۹۹ (برای مشتریان ویژه) تماس بگیرید یا به آدرس contact@seabank.com.vn ایمیل ارسال کنید.

منبع: https://www.seabank.com.vn/tin-tuc/tin-seabank/news/thong-bao-quan-trong---cap-nhat-du-lieu-sinh-trac-hoc