پیرو دستورالعملهای مدیر کل بانک سیاستهای اجتماعی ویتنام (VBSP) در تصمیم شماره ۶۱۲۴/QD-NHCS مورخ ۲۷ ژوئن ۲۰۲۵، و جهتگیریهای کمیته حزبی استانی فو تو و کمیته مردمی در مورد تحول دیجیتال، کمیته حزبی و هیئت مدیره شعبه استانی VBSP این موضوع را به عنوان یک وظیفه کلیدی و مستمر در رهبری و هدایت خود تعیین کردهاند. آقای نگوین تان تین، معاون مدیر شعبه استانی VBSP، اظهار داشت: «تحول دیجیتال نه تنها یک روند اجتنابناپذیر است، بلکه یک الزام فوری برای بهبود کارایی خدمترسانی به مردم است. با توجه به ماهیت خاص خدمترسانی به گروههای آسیبپذیر، ما تعیین کردهایم که همه کاربردهای فناوری باید راحتی، سهولت استفاده و مناسب بودن برای مردم در مناطق روستایی و کوهستانی را هدف قرار دهند.»
روسای شعبه استانی بانک سیاستهای اجتماعی ویتنام مرتباً در جریان کاربرد فناوری مدرن در تمام فعالیتهای عملیاتی قرار دارند و این امر به بهبود کارایی خدمترسانی به مردم کمک میکند.
در طول دوره گذشته، شعبه استانی بانک سیاستهای اجتماعی ویتنام (VBSP) بسیاری از راهحلهای کاربردی فناوری دیجیتال را پیادهسازی کرده است. یک نمونه بارز، برنامه مدیریت اعتبار سیاست (PCF) است که بر روی پلتفرم تلفن هوشمند کار میکند. این برنامه از کارکنان بانک و روسای گروههای پسانداز و وام در جمعآوری سود و سپرده از اعضای گروه پشتیبانی میکند و به وامگیرندگان اجازه میدهد تا اطلاعات وام را به صورت آنلاین جستجو کنند. تا به امروز، این استان نزدیک به 16000 حساب کاربری دارد که 100٪ از گروههای پسانداز و وام از این برنامه برای جمعآوری سود و سپرده از اعضای خود استفاده میکنند. استقرار PCF به سرعت بخشیدن به پردازش تراکنشها، کاهش زمان خدمات، تضمین شفافیت و به حداقل رساندن اختلافات اطلاعاتی بین بانک، گروههای پسانداز و وام و وامگیرندگان کمک میکند.
علاوه بر این، سیستم مدیریت اسناد الکترونیکی به صورت همزمان پیادهسازی شده است و تضمین میکند که ۱۰۰٪ اسناد، گزارشها و برنامههای کاری به صورت دیجیتالی پردازش شوند. جلسات و کنفرانسهای داخلی به تدریج به قالب بدون کاغذ تغییر میکنند و اسناد به صورت آنلاین از طریق اسکن کد QR ارسال میشوند که به صرفهجویی در هزینه و زمان در امور اداری کمک میکند. نکته قابل توجه این است که از سال ۲۰۲۳، بانک سیاستهای اجتماعی ویتنام (VBSP) یک برنامه بانکداری موبایلی را راهاندازی کرده است که به مشتریان، از جمله بسیاری از دریافتکنندگان وامهای بیمهای، امکان انجام تراکنشهای پرداخت، انتقال پول و پرداخت سود وام را مستقیماً بر روی تلفنهای همراه خود میدهد. در حال حاضر، بیش از ۸۵۰۰ مشتری در استان مرتباً از این برنامه استفاده میکنند که به وضوح نشان دهنده تغییر در عادات تراکنش مردم است.
کاربرد فناوری دیجیتال مزایای عملی برای مردم، به ویژه خانوارهای فقیر و نزدیک به فقر و ذینفعان سیاستها به همراه داشته است. آقای نگوین تان تین، معاون مدیر شعبه استانی بانک سیاستهای اجتماعی ویتنام، اظهار داشت: «پیش از این، مردم مجبور بودند ۵ تا ۷ روز برای دریافت وام منتظر بمانند؛ اکنون این زمان به حدود ۲ تا ۳ روز کاهش یافته است. وامها، بازپرداختها و پرداختهای بهره همگی به صورت خودکار و شفاف بهروزرسانی میشوند و به وامگیرندگان کمک میکنند تا به راحتی امور مالی خود را بررسی و مدیریت کنند.»
تحول دیجیتال، فراتر از بهبود بهرهوری عملیاتی، به افزایش مهارتهای فناوری در بین ساکنان روستایی نیز کمک میکند. از طریق دورههای آموزشی که با همکاری انجمنهای مختلف برگزار شده است، هزاران نفر از رهبران و اعضای گروههای پسانداز و وام، در مورد استفاده از تلفنهای هوشمند، نصب و راهاندازی برنامههای بانکی راهنمایی شدهاند. در نتیجه، مردم نه تنها به خدمات مالی دسترسی راحت دارند، بلکه سواد دیجیتالی خود را نیز بهبود میبخشند و به هدف مهارتهای دیجیتالی جهانی در جامعه کمک میکنند.
با این حال، شعبه استانی بانک سیاستهای اجتماعی ویتنام با چالشهای متعددی روبرو است، از جمله: زیرساختهای فناوری ضعیف در مناطق دورافتاده، ارتباطات اینترنتی ناپایدار در برخی مواقع؛ مهارتهای فناوری ناهموار در بین مردم و رواج مداوم تراکنشهای حضوری. با این وجود، با عزم راسخ، همه کادرها، اعضای حزب و کارمندان این واحد در تلاشند تا بر این مشکلات غلبه کنند و با دولت و سازمانهای اجتماعی- سیاسی از نزدیک هماهنگی کنند تا اطمینان حاصل شود که تحول دیجیتال اساسی و پایدار میشود.
در دوره آتی، شعبه استانی بانک سیاستهای اجتماعی ویتنام به بهبود زیرساختهای فناوری خود، اجرای ۱۰۰٪ فرآیندهای داخلی کسب و کار به صورت الکترونیکی، به حداقل رساندن اسناد کاغذی و گسترش ویژگیهای برنامه مدیریت اعتبار بانک سیاستهای اجتماعی ادامه خواهد داد و هدف آن خدمترسانی حرفهایتر و راحتتر به مشتریان است. با مشارکت قاطع رهبری و کارکنان و اجماع مردم، شعبه استانی بانک سیاستهای اجتماعی ویتنام نقش پیشگام خود را در تحول دیجیتال بخش بانکی تثبیت میکند و در دستیابی مؤثر به اهداف مالی فراگیر، اصلاحات اداری و ایجاد دولت دیجیتال، جامعه دیجیتال و اقتصاد دیجیتال در سرزمین اجدادی نقش دارد.
آنه تو
منبع: https://baophutho.vn/tien-phong-so-hoa-vi-nhan-dan-phuc-vu-242016.htm
نظر (0)