در سال ۲۰۱۶، برای کمک به مشتریان تلفن همراه ویتل برای بررسی آسان خدمات/برنامه‌های تبلیغاتی قبل از انتخاب استفاده، ویتل تلکام پیشگام معرفی سینتکس *098# شد. این دستوری است که برای بررسی اطلاعات تبلیغاتی ویتل و همچنین ثبت نام در خدمات ویتل استفاده می‌شود و به مشتریان کمک می‌کند تا در جستجو و یافتن برنامه‌های تبلیغاتی برای مکالمه، پیامک، داده بر اساس روز، هفته، ماه، بررسی اطلاعات حساب و... فعال‌تر باشند.
تصویر ۸۱۳۷.jpg
کارکنان ویتل به مشتریان مشاوره می‌دهند
کد #098* که استفاده از آن راحت و آسان است، با نزدیک به 15 میلیون استفاده در ماه، معجزه‌ای خلق کرده و به ابزاری مفید برای میلیون‌ها کاربر تبدیل شده است. به منظور بهینه‌سازی تجربه مشتری و همگام شدن با روند کاربردهای هوش مصنوعی و کلان‌داده، ویتل تلکام ویژگی جدیدی را برای مشترکین تلفن همراه اعتباری راه‌اندازی کرده است: ارسال پیامک KM به 191، تا مشتریان بتوانند در مورد مناسب‌ترین بسته برای خود راهنمایی شوند و به راحتی از طریق همان جریان پیام برای آن بسته ثبت‌نام کنند. این کد که "دستیار مجازی" نامیده می‌شود و 24 ساعته و 7 روز هفته کار می‌کند، ویژگی خاص KM به 191 این است که به جای اینکه مجبور باشند از لیستی از اپراتورهای پیشنهادی انتخاب کنند، اکنون بلافاصله در مورد مناسب‌ترین بسته به مشتریان توصیه می‌شود. به عنوان مثال، به مشتریانی که نیاز به استفاده زیاد از اینترنت، گشت و گذار در فیس‌بوک و تیک‌تاک دارند، هنگام دسترسی به این برنامه‌های شبکه اجتماعی، یک بسته داده رایگان توصیه می‌شود. این تلاش ویتل برای به کارگیری فناوری هوش مصنوعی برای پیش‌بینی نیازها و افزایش تجربه مشتری است. از سوی دیگر، ویتل با قدرت در اختیار داشتن صدها سرور و مدرن‌ترین فناوری پردازش کلان داده‌های موازی جهان و قابلیت‌های یکپارچه‌سازی چند پلتفرمی، می‌تواند همزمان به ده‌ها میلیون مشتری با نیازهای متنوع خدمت‌رسانی کند. از *098# به KM send 191، اگرچه تغییر کوچکی در نحوه استفاده است، اما مزایای زیادی را برای کاربران به ارمغان می‌آورد. اگرچه مدت زیادی از راه‌اندازی آن نمی‌گذرد، KM send 191 به سرعت به یک "مانترا"ی آشنا برای مشتریان ویتل تبدیل شده است، زمانی که می‌خواهند برنامه‌ها و بسته‌های ترجیحی مناسب خود را پیدا کنند. ویتل به همین جا بسنده نکرده و نقشه راهی را برای ارتقاء KM send 191 برای اعمال به مشترکین پس‌پرداخت تعیین کرده است. این Tet، KM send 191 را برای دریافت هدایا از ویتل تنظیم می‌کند. به مناسبت سال نو قمری Giap Thin 2024، از 15 ژانویه تا 15 مارس 2024، ویتل با هدایای جذاب بسیاری از برنامه "Tet AI نیز هدایایی دارد" از مشتریان تشکر می‌کند. بر این اساس، مشتریانی که از هم اکنون تا ۱۵ مارس ۲۰۲۴، KM را به ۱۹۱ پیامک کنند و با موفقیت برای این بسته ثبت نام کنند، بلافاصله ۵٪ امتیاز مصرف Viettel++ را روی قیمت واقعی (۱۰ برابر بیشتر از حد معمول) دریافت خواهند کرد. مشتریان می‌توانند از امتیازهای Viettel++ برای تبادل داده، دقایق مکالمه و کوپن‌های خرید استفاده کنند.
تصویر ۸۱۳۸.jpg
برنامه تبلیغاتی جذاب ویتل
همزمان، مشتریان یک کد قرعه‌کشی نیز دریافت می‌کنند تا در برنامه قرعه‌کشی با جوایز ۵۰ گوشی سامسونگ گلکسی ZFlip5 (۸ گیگابایت و ۵۱۲ گیگابایت) و ۲۰ جایزه نقدی به ارزش ۵۰ میلیون دانگ ویتنامی/جایزه شرکت کنند. علاوه بر این، مشتریانی که سرویس اینترنت Viettel را نصب و ارتقا دهند یا برای بسته سرویس تلویزیونی ماهانه TV360 ثبت‌نام کنند، از مشوق‌های این برنامه نیز بهره‌مند خواهند شد. KM send 191 ترکیبی است که پیام ثابت Viettel را در مرحله توسعه جدید "فناوری از قلب" به طور کامل بیان می‌کند: در نظر گرفتن افراد به عنوان محور در طراحی محصولات، با هدف محبوب کردن آنها برای همه، صرف نظر از اینکه چه کسی هستند، کجا هستند و در هر زمانی برای کاهش شکاف دیجیتال. بر این اساس، با استفاده از KM send 191، به هر مشتری به عنوان یک فرد جداگانه توجه می‌شود و بر اساس نیازها و خواسته‌هایش به او خدمات ارائه می‌شود.

بیچ دائو