اپلیکیشن AIOps ظرفیت مدیریت فناوری اطلاعات را برای کسب و کارها افزایش می‌دهد

مسیر به سوی هوش مصنوعی (AIOps)

کارشناسان می‌گویند فناوری به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا نوآوری کنند و روابط عمیق‌تری بین کسب‌وکارها و مشتریان ایجاد کنند. در عین حال، این امر اکوسیستم‌هایی با فعالیت‌های تجاری کاملاً جدید ایجاد می‌کند.

انفجار داده‌ها منجر به افزایش حجم دستگاه‌های فناوری، مجموعه‌ای از برنامه‌های کاربردی مدرن جدید به همراه چالش‌هایی در سرعت پردازش، وضعیت امنیتی و... می‌شود که کسب‌وکارها را در مقابل مشکلات پیچیده مدیریت فناوری اطلاعات قرار می‌دهد.

در سال ۲۰۱۷، گارتنر پیش‌بینی کرد که تغییرات قابل توجهی در نحوه مدیریت اکوسیستم‌های فناوری اطلاعات کسب‌وکارها ایجاد خواهد شد. آن‌ها پلتفرم در حال تکاملی را که این تغییرات روی آن رخ خواهد داد، «AIOps» (هوش مصنوعی برای عملیات فناوری اطلاعات) نامیدند.

اپلیکیشن AIOps ظرفیت مدیریت فناوری اطلاعات را برای کسب و کارها افزایش می‌دهد - 1

ادغام هوش مصنوعی در مدیریت سیستم‌های فناوری اطلاعات به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا مشکلات را بسیار سریع‌تر از روش‌های دستی تشخیص داده و حل کنند و سالانه صدها هزار دلار صرفه‌جویی کنند. علاوه بر این، هوش مصنوعی به این تیم‌ها کمک می‌کند تا خطرات بالقوه فناوری اطلاعات را شناسایی کنند و از این طریق به مدیریت مشکلات در «جوانه» کمک می‌کند.

علاقه به هوش مصنوعی (AIOps) در کسب‌وکارها، این حوزه را به حوزه‌ای با رشد سریع تبدیل کرده است. انتظار می‌رود بازار جهانی پلتفرم هوش مصنوعی (AIOps) از ۲.۵ میلیارد دلار در سال ۲۰۱۸ به ۱۱ میلیارد دلار در سال ۲۰۲۳ افزایش یابد. گارتنر پیش‌بینی می‌کند که ۲۵ درصد از شرکت‌ها تا پایان سال جاری دارای یک پلتفرم هوش مصنوعی (AIOps) خواهند بود که از دو یا چند عملیات اصلی فناوری اطلاعات پشتیبانی می‌کند.

تجربه در پیاده‌سازی سیستم‌های AIOP

در ویتنام، فناوری به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا خطوط تجاری جدیدی را ایجاد کنند. سطح «تمایل به هزینه کردن» برای فناوری و راه‌حل‌های مدیریت فناوری اطلاعات در کسب‌وکارهای ویتنامی در حال افزایش است. استفاده از هوش مصنوعی (AIOps) نیز در حال تبدیل شدن به یک روند برای شرکت‌های بزرگ در بازار ویتنام است.

اخیراً، در کنفرانس روز ITOM ویتنام 2023، آقای بویی کوک خان - مدیر کل شرکت سهامی TNTech (تحت گروه TNG Holdings ویتنام) تجربیات عملی خود را در زمینه استقرار سیستم‌های AIOps در شرکت‌ها به اشتراک گذاشت.

آقای بویی کوک خان - مدیر کل شرکت سهامی TNTech، تجربه خود را در استقرار سیستم AIOps در این کارگاه به اشتراک گذاشت.

آقای خان گفت: TNTech پلتفرم‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را بر روی سیستم ManageEngine ServiceDesk Plus برای TNG Holdings ویتنام توسعه داده و ارائه می‌دهد تا نقاط ضعف در فرآیند عملیات را حل کند.

به لطف کاربرد فناوری مدیریت، درخواست‌ها در سیستم ثبت می‌شوند، درخواست‌کننده می‌تواند به راحتی وضعیت، زمان و فرد مسئول پردازش را بررسی و درک کند. پردازنده درخواست مانند ضبط و پردازش دستی، بیش از حد بارگذاری نمی‌شود؛ استخراج گزارش‌ها به صورت بلادرنگ آسان است... تبادلات در یک جریان ایمیل واحد ثبت می‌شوند، بدون اینکه پیام‌ها گم شوند یا جابجا شوند. مدیران می‌توانند به راحتی پیشرفت و سطح تکمیل فرد تعیین شده برای انجام وظیفه را کنترل کنند.

اطلاعات گزارش آماری نیز به راحتی استخراج می‌شود، مانند پشتیبانی TNTech از ۲۲۰۸ درخواست مرتبط با فناوری اطلاعات برای TNG Holdings ویتنام در ژوئن ۲۰۲۳.

علاوه بر این، TNTech سیستم ManageEngine Monitor را نیز برای نظارت بر زیرساخت‌ها و نظارت متمرکز بر برنامه‌ها به منظور بهبود کیفیت عملیات خدمات فناوری اطلاعات در TNG Holdings ویتنام مستقر کرده است. این سیستم به TNTech کمک کرده است تا صدها برنامه را به طور همزمان در ابعاد مختلف رصد کند و در مورد نیاز به ارتقاء زیرساخت‌های سخت‌افزاری در آینده پیش‌بینی‌هایی انجام دهد.

آقای بویی کواک خان گفت: « در طول سال‌ها، TNTech ظرفیت مشاوره خود را افزایش داده، سیستم‌های AIOps را به طور خاص و راه‌حل‌های مبتنی بر پلتفرم‌های فناوری ۴.۰ مانند هوش مصنوعی، واقعیت مجازی و کلان داده را به طور کلی مستقر کرده است. در عین حال، این شرکت با موفقیت این راه‌حل‌های پلتفرم فناوری را در شرکای اصلی خود مانند TNG Holdings Vietnam، MSB Bank، SOJO Hotels hotel system... مستقر کرده است. TNTech با تیمی از متخصصان باتجربه آماده است تا مشتریان را در ایجاد راه‌حل‌های جامع فناوری اطلاعات همراهی کند و ارزش‌های دیجیتال را برای شرکا به ارمغان بیاورد .»

از آنجایی که فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال به الزامات اجباری برای حفظ و مدیریت کسب‌وکارها تبدیل شده‌اند، مدیریت و توسعه مؤثر سیستم‌های فناوری اطلاعات به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا مزایای تجاری جدیدی ایجاد کنند و به سمت رهبری بازار حرکت کنند.

بائو آن

مفید
احساسات
خلاق
منحصر به فرد
خشم