فورد ویتنام تفاهم‌نامه‌ای را برای ترویج برنامه‌ی Ford Ensure امضا کرد که تجربه‌ی خدمات مشتری را بهبود می‌بخشد.

فورد ویتنام و شرکای بیمه آن، از جمله بیمه بائو ویت، بیمه BSH، بیمه DBV و بیمه Tasco، به تازگی تفاهم‌نامه‌ای را برای ترویج برنامه Ford Ensure امضا کرده‌اند. این رویداد به تقویت و توسعه برنامه Ford Ensure برای بهبود کیفیت خدمات بیمه خسارت فیزیکی خودرو برای مشتریان کمک می‌کند.

این مراسم در هانوی با مشارکت فورد ویتنام و شرکای بیمه استراتژیک برگزار شد و نمایندگان سیستم نمایندگی فورد در سراسر کشور شاهد آن بودند. مراسم امضای این قرارداد، نقطه عطفی مهم در مسیر همکاری بین فورد ویتنام و شرکت‌های بیمه معتبر بود که هدف مشترک آن ایجاد آرامش کامل و بهترین تجربه خدمات پس از فروش برای مشتریان است.

ساخت یک اکوسیستم جامع خدمات

برنامه فورد انشور (Ford Ensure) بر اساس چشم‌انداز همکاری بلندمدت بین فورد ویتنام و شرکای بیمه‌ای توسعه یافته است و هدف آن ایجاد یک اکوسیستم خدماتی جامع و یکپارچه است.

در مراسم امضای این تفاهم‌نامه، طرفین متعهد شدند که هماهنگی را تقویت کنند، مرتباً ارزیابی انجام دهند و راه‌حل‌های به‌موقع ارائه دهند تا تجربه خدمات به مشتریان را به‌طور فزاینده‌ای بهبود بخشند.

هدف از این تفاهم‌نامه ایجاد یک سرویس بیمه فیزیکی خودرو با کیفیت و معتبر برای مشتریانی است که خودروهای فورد را خریداری می‌کنند و به افزایش آرامش خاطر و اعتماد بازار کمک می‌کند؛ اطمینان حاصل می‌کند که خودروهای فورد در این برنامه در نمایندگی‌های مجاز فورد با قطعات یدکی اصلی و مطابق با استانداردهای فنی جهانی فورد تعمیر می‌شوند؛ کارایی ارزیابی و جبران خسارت را از طریق فرآیندهای یکپارچه بین شرکت بیمه و سیستم نمایندگی فورد بهبود می‌بخشد؛ زمان انتظار را با بهینه‌سازی فرآیند ارزیابی و تأیید هزینه‌های تعمیر کاهش می‌دهد و حداکثر راحتی را برای مشتریان به ارمغان می‌آورد.

آقای روچیک شاه، مدیر کل فورد ویتنام، گفت: «فورد انشور یکی از برنامه‌هایی است که برای بهبود خدمات پس از فروش و ایجاد آرامش خاطر مطلق برای دارندگان خودروهای فورد اجرا می‌شود. ما از طریق همکاری با شرکای بیمه پیشرو، امیدواریم بهترین تجربه خدمات را برای مشتریان در ویتنام به ارمغان بیاوریم.»

فورد انشور - اولویت دادن به مشتریان، ارتقاء تجربه

فورد انشور صرفاً یک برنامه نیست، بلکه یک راهکار جامع برای مشتریان فورد است که هدف آن بهینه‌سازی هزینه، زمان و کیفیت خدمات بیمه فیزیکی خودرو است.

فورد انشور به لطف فرآیند تعمیر استاندارد و تضمین پرداخت مستقیم در نمایندگی، مزایای برجسته‌ای را برای مشتریان به ارمغان می‌آورد و به صرفه‌جویی در زمان کمک می‌کند.

به لطف اتصال داده‌ها بین سیستم نمایندگی فورد و شرکای بیمه، کل فرآیند پردازش خسارت، از ارزیابی تا تأیید هزینه، سریع و شفاف است. رویه‌های جدید صدور و تمدید بیمه نیز ساده‌سازی شده‌اند و تجربه خدمات مداوم و قابل اعتمادی را در تمام نمایندگی‌های فورد و پمپ بنزین‌های مجاز در سراسر کشور تضمین می‌کنند.

از 11 نوامبر 2025 تا 31 ژانویه 2026، فورد ویتنام، به همراه سیستم نمایندگی‌ها و شرکای بیمه خود در برنامه Ford Ensure، یک برنامه اعطای کوپن برای مشتریان در سراسر کشور راه‌اندازی خواهد کرد. بر این اساس، مشتریانی که بیمه بدنه خودرو (شامل خودروهای نو و نو) را از طریق نمایندگی‌های مجاز با شرکای بیمه در برنامه Ford Ensure خریداری کنند، 1 کوپن دریافت خواهند کرد که برای نگهداری، تعمیر عمومی، نقاشی بدنه یا خرید قطعات یدکی اصلی، لوازم جانبی و محصولات خدمات گسترده با مدت اعتبار از تاریخ صدور بیمه نامه تا 31 دسامبر 2026 قابل استفاده است.

Vietnam.vn