VETC به خاطر ثبت رکوردی با خدمات امداد جاده‌ای ۲۴ ساعته خود، مورد تقدیر قرار گرفت.

سرویس امداد و نجات VETC به خاطر شبکه رکوردشکن خود متشکل از نزدیک به ۶۰۰ وسیله نقلیه تخصصی که ۳۴ استان و شهر را پوشش می‌دهند، مورد تقدیر قرار گرفته است.

در تاریخ 20 مه 2026، سازمان ثبت ویتنام (VietKings) رسماً گواهی‌نامه‌ای را اعطا کرد که خدمات امداد جاده‌ای سراسری 24 ساعته شرکت VETC را به عنوان یک دستاورد رکوردشکن به رسمیت می‌شناسد. این یک نقطه عطف مهم برای VETC است، شرکتی که در حال حاضر 75 درصد از سهم بازار جمع‌آوری الکترونیکی عوارض (ETC) در ویتنام را با شبکه‌ای متصل به 136 ایستگاه و 765 لاین در اختیار دارد.

طبق داده‌های اداره ثبت و بازرسی ویتنام، بازار داخلی خودرو در حال حاضر نزدیک به ۷ میلیون دستگاه خودرو در حال تردد دارد و سالانه صدها هزار دستگاه خودروی جدید وارد بازار می‌شود. در همین حال، زیرساخت‌های حمل و نقل نیز به سرعت در حال بهبود است و بیش از ۳۰۰۰ کیلومتر بزرگراه موجود است و هدف رسیدن به ۵۰۰۰ کیلومتر تا سال ۲۰۳۰ است. با این حال، ظرفیت فعلی امداد و نجات هنوز برای پاسخگویی به تقاضا کافی نیست و ایجاد یک شبکه امداد و نجات حرفه‌ای را ضروری می‌سازد.

کارشناسان معتقدند که برای دهه‌ها، صنعت امداد جاده‌ای در ویتنام فاقد یک «لیست قیمت مشترک» استاندارد بوده است که منجر به اختلافات قابل توجه در هزینه‌ها شده است. در حال حاضر، قیمت‌ها کاملاً به توافق بین کاربران و ارائه دهندگان خدمات در شرایط اضطراری وابسته است. علاوه بر این، بازار فاقد یک شبکه امداد و نجات در مقیاس بزرگ و مکانیسم‌های شفاف ارزیابی کیفیت خدمات است که باعث می‌شود رانندگان هنگام مواجهه با مشکلات در جاده احساس اضطراب کنند.

در مواجهه با این وضعیت، VETC پیشگام تحقیق و توسعه یک اکوسیستم امداد و نجات مبتنی بر داده‌های بزرگ و هماهنگی متمرکز بوده است. رکورد ویتنام که به VETC Rescue اعطا شده است، به رسمیت شناختن تلاش‌های آن برای بهبود ظرفیت عملیاتی است. VETC با نزدیک به ۶۰۰ وسیله نقلیه امداد و نجات (از جمله نزدیک به ۳۰۰ وسیله نقلیه تحت مالکیت مستقیم و شبکه‌ای از شرکا) که در ۳۴ استان و شهر پراکنده شده‌اند، "مناطق سبز امن" را در بزرگراه‌ها و بزرگراه‌های کلیدی ملی ایجاد کرده و پوشش را تا سطح کمون و بخش تضمین می‌کند.

سیستم امداد و نجات سراسری VETC 24/7 اولین سرویس دیجیتالی در ویتنام است که از طریق یک خط تلفن واحد به شماره ۱۹۰۰۶۰۱۰ فعالیت می‌کند. کل فرآیند بر روی یک سیستم نظارت مرکزی مدیریت می‌شود و به مشتریان این امکان را می‌دهد که درخواست‌های خود را ظرف ۱۵ دقیقه تأیید کنند و عملیات امداد و نجات را به صورت بلادرنگ پیگیری کنند و عدم شفافیت در مورد زمان و هزینه را از بین ببرند. این مرکز عملیات ۱۰۰۰ متر مربعی، با بیش از ۱۰۰ اپراتور به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته، می‌تواند تا ۳۰۰۰ درخواست امداد و نجات در روز را مدیریت کند.

در مراسم ثبت رکورد، خانم وو تی نگویت، رئیس VETC، تأکید کرد: «این رکورد متعلق به صدها تکنسینی است که خستگی‌ناپذیر در جاده‌های صعب‌العبور کار می‌کنند و به میلیون‌ها مشتری که به ما اعتماد کرده‌اند. VETC این رکورد را فقط برای نمایش اعداد دریافت نمی‌کند، بلکه تعهد خود را برای همیشه پشتیبانی محکم برای رانندگان تأیید می‌کند.»

VETC برای جایگزینی واحدهای نجات کوچک و محلی وارد بازار نمی‌شود، بلکه به عنوان یک هسته ارتباطی عمل می‌کند و با استفاده از فناوری، شکاف‌های موجود در استانداردها و شبکه‌ها را پر می‌کند. این اکوسیستم نه تنها به نفع شرکای سنتی است، بلکه هدف نهایی آن تضمین ایمنی مردم است.

نمونه بارز این روحیه، خدمات امداد و نجات کاملاً رایگان VETC به مناطق سیل‌زده در تای نگوین، هوئه و دا نانگ است که به کاهش خسارات وارده به مردم در سال ۲۰۲۵ کمک می‌کند. تیم تکنسین‌های VETC، بدون هیچ گونه نگرانی از مشکلات، ساعت ۲ بامداد به تماس‌های امداد پاسخ دادند و عملیات امداد و نجات را که ساعت‌ها طول کشید، در مناطق کوهستانی دورافتاده انجام دادند.

با فلسفه تجاری ریشه گرفته از مسئولیت اجتماعی، VETC تلاش می‌کند تا امداد جاده‌ای را به یک امتیاز جهانی تبدیل کند. تنها با ۲۹۹۰۰۰ دونگ ویتنامی در سال، هر صاحب وسیله نقلیه می‌تواند یک "مامور امداد" اختصاصی داشته باشد که آماده ارائه کمک نامحدود برای حوادث مختلف از پنچر شدن لاستیک گرفته تا خرابی‌های فنی اساسی است.

ثبت یک رکورد در ویتنام نه تنها مقیاس [این حادثه] را به رسمیت می‌شناسد، بلکه چشم‌انداز استراتژیک VETC را در تکمیل اکوسیستم حمل و نقل هوشمند نیز نشان می‌دهد. از جمع‌آوری الکترونیکی عوارض (ETC) گرفته تا امداد جاده‌ای دیجیتال، VETC در حال تعریف مجدد مفهوم "سفر روان" است و تضمین می‌کند که رانندگان در سراسر ویتنام هرگز به تنهایی با حادثه‌ای روبرو نخواهند شد.

فان هوانگ

منبع: https://vtcnews.vn/vetc-nhan-xac-lap-ky-luc-voi-dich-vu-cuu-ho-xe-24-7-ar1019299.html