VIB - بانک پیشرو در نوآوری در بخش کارت‌های اعتباری تا سال ۲۰۲۴

نوآوری‌ها به رشد چشمگیر کارت VIB کمک می‌کنند

در سال ۲۰۲۴، VIB با تبدیل شدن به اولین بانک در ویتنام که به مشتریان اجازه می‌دهد ظاهر کارت اعتباری خود را از طریق پشتیبانی از فناوری Gen AI طراحی کنند، همچنان به تثبیت جایگاه پیشگام خود ادامه خواهد داد. علاوه بر این، کاربران می‌توانند مجموعه‌ای از ویژگی‌های کارت را با توجه به نیازهای خود، از طریق یک فرآیند ۱۰۰٪ دیجیتالی، شخصی‌سازی کنند. این امر به مشتریان کمک می‌کند تا به راحتی ویژگی‌های کارت (مانند انتخاب دسته بازپرداخت نقدی، امتیازهای جمع‌آوری‌شده، تاریخ صورتحساب، حداقل مبلغ پرداخت یا مبلغ بدهی انعطاف‌پذیر) را انتخاب و تغییر دهند.

با توسعه سریع فناوری پرداخت، VIB همکاری خود را با شرکا گسترش داده است تا راحتی بیشتری را برای دارندگان کارت فراهم کند. در حال حاضر، کارت اعتباری VIB Mastercard 4 روش پرداخت موبایلی پیشرو - Apple Pay، Google Pay، Samsung Pay و Garmin Pay - را ادغام کرده است.

علاوه بر این، کمپین‌های بازاریابی خلاقانه، به ویژه همکاری با برنامه تلویزیونی محبوب «Say Hi»، به VIB کمک کرده است تا به شیوه‌ای نزدیک و مؤثر به مشتریان نزدیک شود و پیام «رهبری روند کارت» را گسترش دهد.

عکس: VIB

با فعالیت‌های نوآورانه و خلاقانه، VIB در سال ۲۰۲۴ به رشد چشمگیری در تعداد کارت‌های جدید افتتاح‌شده و هزینه‌های کارت اعتباری دست یافته است. تعداد کارت‌های صادرشده به ۸۶۵،۰۴۰ رسید که در مقایسه با سال ۲۰۱۸ تقریباً ۹.۳ برابر افزایش یافته است. کل هزینه‌های کارت به ۱۲۰،۳۱۵ میلیارد دونگ رسید که در مدت مشابه بیش از ۱۴ برابر افزایش یافته است.

نکته قابل توجه این است که تنها پس از ۹ ماه از سال ۲۰۲۴، VIB رتبه اول را در ویتنام در زمینه هزینه‌های کارت‌های مسترکارت به دست آورده و تنها بانکی است که همزمان ۸ جایزه از این سازمان بین‌المللی کارت دریافت کرده است. پیش از این، ویزا نیز از VIB به خاطر تلاش‌های پیشگامانه‌اش در به‌کارگیری Gen AI در تجربه کاربری کارت در ویتنام تقدیر کرده بود.

اکوسیستم کارت اعتباری VIB - پیشگام و متفاوت

VIB در حال حاضر دارای یک اکوسیستم کارت اعتباری متنوع با 10 خط کارت تخصصی، با مزایای برجسته، مناسب برای نیازهای مختلف هزینه، از سفر، خرید، آشپزی ، هزینه‌های روزانه، پرداخت آنلاین، هزینه‌های مرتبط با خانواده و غیره است.

نقطه مشترک این خطوط کارت، خلاقیت، ادغام فناوری پیشرفته و طراحی با هدف هر گروه مشتری است، به طور خاص: کارت Online Plus 2in1 - اولین خط کارت در جنوب شرقی آسیا که کارت اعتباری و کارت پرداخت را ادغام می‌کند، Family Link - اولین خط کارت اعتباری همراه کودکان در ویتنام، Super Card - اولین خط کارت در ویتنام که مالکیت کامل، انتخاب ویژگی‌ها و بازپرداخت تا 15٪ را برای مشتریان فراهم می‌کند...

به کارگیری فناوری و شخصی‌سازی بر اساس نیازها

VIB همواره بر استفاده از فناوری پیشرفته برای بهینه‌سازی و شخصی‌سازی تجربه مشتری تمرکز دارد. از سال ۲۰۲۰، این بانک در استفاده از کلان‌داده و هوش مصنوعی در فرآیند صدور کارت اعتباری آنلاین پیشگام بوده و زمان تأیید کارت را از ۳۰ دقیقه به ۱۵ دقیقه و اکنون فقط ۲ دقیقه برای مشتریان فعلی کاهش داده است.

در سال ۲۰۲۲، دستیار مجازی Vie متولد شد تا به عنوان یک متخصص مالی هوشمند، مجهز به دانش عمیق برای پشتیبانی حداکثری از نیازهای دارندگان کارت، عمل کند.

در سال ۲۰۲۳، VIB یک «کارت گویا» با کدهای QR یکپارچه با واقعیت مجازی و واقعیت افزوده توسعه داد که به مشتریان کمک می‌کند تا به راحتی و با اسکن کردن کد در برنامه MyVIB یا از طریق QRCode روی کارت فیزیکی، پیشنهادات جذاب کارت را در رستوران‌ها، اماکن تفریحی و مراکز خرید اطراف پیدا کنند.

VIB همچنین اولین بانک در ویتنام است که به مشتریان اجازه می‌دهد ظاهر کارت اعتباری خود را با پشتیبانی Gen AI طراحی کنند. یا تنها با چند مرحله ساده در MyVIB، دارندگان کارت می‌توانند شماره کارت خود را انتخاب کنند، تاریخ صورتحساب و حداقل پرداخت را سفارشی کنند یا پرداخت‌های خودکار را بر اساس درصد یا مبلغ ماهانه خاص تنظیم کنند.

کمپین‌های بازاریابی خلاقانه با کارت

VIB همچنین کمپین‌های بازاریابی خلاقانه زیادی مانند حمایت مالی از برنامه تلویزیونی واقع‌نمای موسیقی Anh Trai با نام "Say Hi" راه‌اندازی کرد که بیش از ۱۵ میلیارد بازدید در پلتفرم‌های دیجیتال را به خود جلب کرد یا در برنامه‌های تلویزیونی مانند The Masked Singer Vietnam و Let's Feast Vietnam حضور یافت.

این جایزه از مجله برندهای جهانی همچنان به عنوان تقدیری از دستاوردهای VIB در نوآوری و ارتقای تجربه کارت اعتباری محسوب می‌شود. VIB با بهبود مستمر محصولات و خدمات از طریق به‌کارگیری فناوری پیشرفته برای ارتقای تجربه مشتری، به‌ویژه تجربه شخصی‌سازی‌شده همراه با استراتژی‌های خلاقانه رویکرد مشتری، همچنان جایگاه خود را به عنوان یک بانک پیشگام در زمینه کارت‌های اعتباری در ویتنام تثبیت می‌کند.

بیچ دائو

منبع: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html