هزینه نگهداری فعلی این سرویس ۱۰،۰۰۰ دانگ ویتنام در ماه (۱۱،۰۰۰ دانگ ویتنام با احتساب مالیات بر ارزش افزوده) است. طبق جدول هزینه جدید، برای مشترکینی که کمتر از ۲۰ پیام در ماه دریافت می‌کنند، هزینه پیامک بدون تغییر باقی می‌ماند و کاربران ۱۱،۰۰۰ دانگ ویتنام در ماه با احتساب مالیات بر ارزش افزوده پرداخت می‌کنند. برای مشترکینی که بیش از ۲۰ پیام در ماه دریافت می‌کنند، Vietcombank بر اساس تعداد واقعی پیام‌های تولید شده در ماه با کارمزد ۷۰۰ دانگ ویتنام برای هر پیام از بیست و یکمین پیام، هزینه دریافت می‌کند. این بدان معناست که کاربران باید ۷۷۰ دانگ ویتنام برای هر پیام با احتساب مالیات بر ارزش افزوده پرداخت کنند.
جدول هزینه vcb.jpg
جدول کارمزدهای جدید به زودی در بانک ویتکام اعمال خواهد شد. (تصویر از صفحه نمایش)
خانم فان کام نونگ (کارمند اداری و فروشنده آنلاین) گفت که پرداخت‌های آنلاین تا حدودی به این دلیل محبوب شده‌اند که بانک‌ها انتقال وجه رایگان ارائه می‌دهند. اما اگر هزینه خدمات برای ارسال پیام‌های تغییر موجودی افزایش یابد، هیچ تفاوتی با سایر روش‌های محاسبه هزینه انتقال وجه ندارد. این امر مانع از فرآیند پرداخت بدون پول نقد افراد خواهد شد. تنها نکته مثبت برای مشتریان این است که این بانک ارسال پیام‌های تغییر موجودی را برای تراکنش‌هایی با ارزش کمتر از 50،000 دانگ متوقف می‌کند. بنابراین، تراکنش‌های منظم یک فرد مانند صبحانه، ناهار یا نوشیدن یک فنجان قهوه تحت تأثیر قرار نمی‌گیرند، مشروط بر اینکه پرداخت فقط برای خود او باشد. ویتکام بانک دو نوع اعلان تغییر موجودی ارائه می‌دهد تا مشتریان بتوانند گزینه مناسب را انتخاب کنند، از جمله اعلان از طریق پیامک و اعلان از طریق برنامه. ویتکام بانک گفت که اگر از پیامک پیشگیرانه استفاده می‌کنید و نیازی به نگهداری سرویس ندارید، می‌توانید به دریافت اعلان‌های تغییر موجودی از طریق برنامه رایگان تغییر دهید. در اوایل سال 2023، ویتکام بانک به سمت افزایش هزینه‌های خدمات بانکداری پیامکی حرکت کرد و واکنش‌های شدیدی دریافت کرد. در فوریه ۲۰۲۳، ویتکام‌بانک اعلام کرد که هزینه‌های پیامک بانکی را از ۱۱۰۰۰ دونگ ویتنامی در ماه به صورت پلکانی تا ۷۷۰۰۰ دونگ ویتنامی در ماه، بسته به تعداد پیام‌ها، افزایش می‌دهد. اگر این افزایش برای کل سال محاسبه شود، کاربران ممکن است مجبور به پرداخت بالاترین هزینه پیامک تا ۹۲۴۰۰۰ دونگ ویتنامی در ماه شوند. ویتکام‌بانک اعلام کرد که تنظیم پلکانی هزینه اطلاع‌رسانی مانده حساب پیامکی برای جبران بخشی از این هزینه و متناسب با نیازهای گروه‌های مختلف مشتری است. نه تنها ویتکام‌بانک، بلکه مجموعه‌ای از بانک‌های دیگر نیز افزایش هزینه‌های پیامک بانکی را اعلام کردند. در پاسخ به حادثه فوق، وزارت اطلاعات و ارتباطات و انجمن بانکداری، جلسه‌ای آنلاین با بانک‌ها و اپراتورهای شبکه برای حل مشکلات برگزار کردند. در این جلسه، بانک‌های تجاری و شرکت‌های مخابراتی در مورد طرحی برای دریافت هزینه ثابت ۱۱۰۰۰ دونگ ویتنامی در ماه (شامل مالیات بر ارزش افزوده) و تعداد نامحدود پیام هنگام استفاده از خدمات پرداخت غیرنقدی توافق کردند.