ویتل سیاست‌های زیادی را برای حمایت از مشتریان آسیب‌دیده از طوفان شماره ۱۰ اجرا می‌کند

(Chinhphu.vn) - ارسال پیام‌های هشدار به مشتری، تبلیغ شارژ کارت‌های ذخیره، به تعویق انداختن مسدود کردن کارمزد، اضافه کردن پول به حساب‌ها... سیاست‌هایی هستند که شرکت مخابرات ویتل به سرعت برای پشتیبانی از مشتریان قبل، حین و بعد از طوفان شماره ۱۰ اجرا کرد.

نیروی فنی ویتل مصمم به حفظ ارتباط روان برای خدمت به مردم، در محل حادثه ماند.

علاوه بر آماده‌سازی منابع انسانی و منابع در بالاترین سطح برای اطمینان از زیرساخت‌ها در طول و پس از طوفان، شرکت مخابرات ویتل سیاست‌های زیادی را برای پشتیبانی سریع از مشتریان و همچنین مردم در مناطق فاجعه‌زده اجرا کرده است. سیستم مراقبت از مشتری ویتل همچنین دارای کارکنان اضافی است که اطلاعات مربوط به حوادث را دریافت کرده و به صورت 24 ساعته از مشتریان پشتیبانی می‌کنند.

پیش از وقوع طوفان، شرکت مخابراتی ویتل پیام‌های هشداری را برای بیش از ۸ میلیون مشتری در استان‌های آسیب‌دیده ارسال کرد و به مردم توصیه کرد که دستگاه‌های خود را به طور کامل شارژ کنند، غذا و آب آماده کنند، مکان‌های امن برای زندگی را بررسی کنند و در طول طوفان رفت و آمد خود را محدود کنند تا ایمنی شخصی تضمین شود و ارتباط بدون وقفه برقرار شود.

همزمان، برنامه تشویقی کارت شارژ ۲۰٪ در استان‌های تان هوآ، نگ آن، ها تین ، کوانگ تری و هوئه فعال شد و به ۳.۳ میلیون مشتری در این منطقه کمک کرد تا حساب‌های خود را برای ارتباط با یکدیگر در طول طوفان آماده کنند.

بیش از ۷۳۰۰۰ مشترک در مناطق سیل‌زده نگه آن، تان هوآ، لائو کای و ها تین، ۲۰۰۰۰ دونگ ویتنامی (معادل تقریباً ۱.۵ میلیارد دونگ ویتنامی) به حساب‌هایشان اضافه شده است تا بتوانند به مدت ۵ روز تماس برقرار کنند. همچنین سیاستی برای تعلیق تماس مشترکین اعتباری پس از ۴۰۰۰۰ مشترک اجرا شده است تا به مردم کمک کند در طول طوفان احساس امنیت کنند.

فروشگاه‌های ویتل به نقاط شارژ رایگان تلفن تبدیل شده‌اند

  فروشگاه خود را به یک نقطه شارژ رایگان تلفن تبدیل کنید

در ۲۹ سپتامبر، هنگامی که طوفان باعث قطع گسترده برق شد، شرکت ویتل در استان‌های تان هوآ، نگ آن، ها تین و مناطق مجاور بلافاصله سوپرمارکت‌ها و فروشگاه‌های ویتل را به نقاط شارژ رایگان تلفن تبدیل کرد.

در نقاط شارژ، ویتل پریزهای برق زیاد و منابع برق پشتیبان تعبیه کرده و کارکنانی را برای پشتیبانی از مردم در حال انجام وظیفه دارد. هدف نهایی این است که در این دوره دشوار، هیچ کس ارتباط خود را از دست ندهد و به مردم کمک کند تا احساس امنیت بیشتری داشته باشند و ارتباط خود را با خانواده‌هایشان حفظ کنند.

به موازات فعالیت‌های پشتیبانی مستقیم در فروشگاه‌ها، هزاران نفر از کارکنان فنی ویتل همچنان شبانه‌روز، در شرایط بارندگی شدید و سیل، در نقاط حادثه‌خیز می‌مانند تا مشکلات را برطرف کنند و مصمم باشند که شبکه ارتباطی روان را برای مردم حفظ کنند.

نماینده ویتل تلکام گفت که راهکارهای پشتیبانی از مشتریان در زمینه خدمات مخابراتی، با توجه به وضعیت واقعی استان‌ها، در صورت بروز تحولات جدید، همچنان توسط ویتل به کار گرفته خواهد شد.

اچ ام

منبع: https://baochinhphu.vn/viettel-trien-khai-nhieu-chinh-sach-ho-tro-khach-hang-bi-anh-huong-bao-so-10-102250930195605624.htm