VNPT در طول سال نو قمری سال اژدها، ارتباط و خدمات مشتری را تضمین می‌کند.

بر این اساس، VNPT در حال افزودن ایستگاه‌های پایه موبایل و ارتقاء منابع رادیویی برای بیش از ۳۰۰۰ ایستگاه پایه است تا کیفیت شبکه را در نزدیک به ۳۰۰ مکان در سراسر کشور که انتظار می‌رود جشنواره‌های بزرگ جمعیت زیادی را جذب کنند، تضمین کند.

VNPT نقاط تراکنشی را برای خدمت‌رسانی به مشتریان در طول تعطیلات تت ترتیب داده است.

VNPT همچنین بر عامل مهاجرت در طول تعطیلات تت از مناطق صنعتی به مناطق محلی تمرکز دارد و برنامه‌هایی برای تکمیل ظرفیت در آن مناطق دارد. VNPT همچنین بیش از ۱۰۰ ایستگاه پایه ۵G را در ۱۰ استان/شهر مستقر کرده است که عمدتاً در هانوی و هوشی مین سیتی در مناطق پرجمعیت متمرکز شده‌اند تا تجربه مردم را در طول تعطیلات تت سال اژدها بهبود بخشند.

VNPT ایستگاه‌های پایه 5G را در بیش از 10 استان و شهر مستقر کرده است.

VNPT طرحی را برای تضمین امنیت و ایمنی اطلاعات تدوین کرده است، آماده هماهنگی و برآورده کردن الزامات سازمان‌های مدیریت دولتی است و بیش از ۱۵۰۰ پرسنل و منابع را به کار گرفته است و آماده است تا درخواست‌های اطلاعاتی ناگهانی از سوی مقامات را در طول تعطیلات و عید تت (سال نو قمری) اجرا کند.

VNPT بر سرمایه‌گذاری در شبکه اینترنت بین‌المللی خود تمرکز کرده و با چندین مسیر کابل زمینی، ظرفیت را 20 درصد افزایش داده است تا در صورت قطعی کابل‌های زیردریایی، افزونگی را تضمین کند. ظرفیت شبکه Backbone نیز 32 درصد افزایش یافته است تا نیازهای ترافیکی مشتریان اینترنت پهن‌باند ثابت و موبایل را برآورده کند.

VNPT با ارائه دهندگان اصلی محتوا و ارائه دهندگان CDN برای بهبود کیفیت خدمات و تجربه مشتری همکاری کرده است. میانگین ظرفیت اتصال 10 تا 40 درصد افزایش یافته است تا کیفیت خدمات تضمین شود.

در سال ۲۰۲۳، شبکه پهن باند ثابت VNPT با ظرفیت بالایی گسترش و ارتقا یافت، بنابراین می‌تواند به طور کامل نیازهای خدماتی مشتریان را در طول سال جدید قمری اژدها ۲۰۲۴ برآورده کند.

VNPT بیش از ۱۵۰۰ پرسنل و منابع را مستقر کرده است و آماده است تا درخواست‌های اطلاعاتی را اجرا کند.

علاوه بر تضمین کیفیت خدمات و پوشش شبکه، در طول تعطیلات سال نو قمری ۲۰۲۴، مشتریانی که به پشتیبانی خدمات و محصولات VNPT نیاز دارند، می‌توانند با خطوط ویژه پشتیبانی مشتریان VNPT مانند موارد زیر تماس بگیرند: خط ویژه ۱۸۰۰۱۰۹۱۱: مشاوره و پاسخگویی به سوالات در مورد محصولات و خدمات شبکه تلفن همراه VinaPhone؛ خط ویژه ۱۸۰۰۱۱۶: مشاوره و پاسخگویی به سوالات در مورد محصولات و خدمات پهنای باند ثابت و MyTV؛ خط ویژه ۱۸۰۰۱۲۶: مشاوره و پاسخگویی به سوالات در مورد محصولات و خدمات فناوری اطلاعات و دیجیتال‌سازی.

این مراکز تماس حتی در روزهای تعطیل نیز فعال خواهند بود تا اطمینان حاصل شود که مشتریان به موقع و به سرعت کمک دریافت می‌کنند.

VNPT همچنین در طول تعطیلات تت، کارکنانی را در دفاتر تراکنش در سراسر کشور مستقر کرد تا مستقیماً به مشتریانی که نیاز به ثبت نام برای خدمات، تعویض سیم کارت و غیره دارند، کمک کنند. برای جزئیات بیشتر در مورد دفاتر تراکنش و ساعات کاری در طول تت، مشتریان می‌توانند با شماره تلفن ۱۸۰۰۱۰۹۱۱ تماس بگیرند تا از ساعات کاری نزدیکترین نقطه تراکنش مطلع شوند.

مرکز تماس VNPT حتی در تعطیلات رسمی نیز فعال خواهد بود.

تضمین امنیت اطلاعات، امنیت شبکه و خدمات مشتری از وظایف اصلی VNPT است. بنابراین، تمام سیستم‌های ارتباطی VNPT با برنامه‌های پشتیبان و آماده ساخته شده‌اند تا به سرعت به حوادث رسیدگی کنند.

VNPT همچنین طرحی را اجرا کرد تا کارکنان در حالت آماده‌باش باشند تا هرگونه موقعیت پیش‌آمده را مدیریت کنند و قبل، حین و بعد از تت به مشتریان خدمات ارائه دهند.

بائو آن

منبع