VNPT ارتباطات و خدمات مشتری را در طول سال نو قمری تضمین می‌کند

بر این اساس، VNPT ایستگاه‌های پخش سیار اضافه خواهد کرد و منابع رادیویی را برای بیش از ۳۰۰۰ ایستگاه پخش ارتقا خواهد داد تا کیفیت شبکه را در نزدیک به ۳۰۰ محل برگزاری جشنواره‌های بزرگ در سراسر کشور که انتظار می‌رود جمعیت زیادی را جذب کنند، تضمین کند.

VNPT نقاط تراکنش را برای خدمت رسانی به مشتریان در طول تعطیلات تت ترتیب می‌دهد.

VNPT همچنین بر عامل مهاجرت در طول فرآیند بازگشت به خانه برای تت از مناطق صنعتی به مناطق محلی تمرکز دارد و برنامه‌هایی برای تکمیل ظرفیت در آن مناطق دارد. VNPT همچنین حدود ۱۰۰ ایستگاه ۵G را در ۱۰ استان/شهر، که عمدتاً در هانوی و هوشی مین سیتی در مناطق پرجمعیت متمرکز شده‌اند، پخش می‌کند تا تجربه مردم را در طول تعطیلات تت بهبود بخشد.

VNPT بیش از ۱۰۰ ایستگاه 5G را در ۱۰ استان و شهر پخش می‌کند.

VNPT طرحی را برای تضمین امنیت اطلاعات تدوین کرده است و آماده است تا برای برآورده کردن الزامات سازمان‌های مدیریت دولتی، هماهنگی لازم را انجام دهد، بیش از ۱۵۰۰ نیروی انسانی و وسیله نقلیه را سازماندهی کند و آماده است تا درخواست‌های اطلاعاتی ناگهانی از سوی مقامات را در طول تعطیلات اجرا کند.

VNPT بر سرمایه‌گذاری در شبکه اینترنت بین‌المللی با افزایش ۲۰ درصدی ظرفیت و مسیرهای کابل زمینی متعدد برای اطمینان از پشتیبانی در صورت قطع کابل‌های زیردریایی تمرکز کرده است. ظرفیت شبکه اصلی ۳۲ درصد افزایش یافته است تا جریان ترافیک برای مشتریان اینترنت پهن باند ثابت و اینترنت موبایل را برآورده کند.

VNPT با ارائه دهندگان اصلی محتوا و ارائه دهندگان CDN برای بهبود کیفیت خدمات و تجربه مشتری همکاری کرده است. میانگین ظرفیت اتصال 10 تا 40 درصد افزایش یافته است تا کیفیت خدمات تضمین شود.

در سال ۲۰۲۳، شبکه پهن باند ثابت VNPT با ظرفیت بالایی گسترش یافته و ارتقا یافته است، بنابراین می‌تواند به طور کامل به نیازهای خدماتی مشتریان در طول سال نو قمری ۲۰۲۴ پاسخ دهد.

VNPT بیش از ۱۵۰۰ نیروی انسانی و وسیله نقلیه را آماده کرده است تا درخواست‌های اطلاعاتی را مستقر کنند.

علاوه بر تضمین کیفیت خدمات و شبکه، در طول تعطیلات تت ۲۰۲۴، مشتریانی که به پشتیبانی خدمات و محصولات VNPT نیاز دارند، می‌توانند با خطوط ویژه خدمات و پشتیبانی مشتریان VNPT مانند خط ویژه ۱۸۰۰۱۰۹۱۱: مشاوره و پاسخگویی به سوالات در مورد محصولات و خدمات شبکه تلفن همراه VinaPhone؛ خط ویژه ۱۸۰۰۱۱۶: مشاوره و پاسخگویی به سوالات در مورد محصولات و خدمات پهنای باند ثابت، MyTV؛ خط ویژه ۱۸۰۰۱۲۶: مشاوره و پاسخگویی به سوالات در مورد محصولات و خدمات فناوری اطلاعات و دیجیتال‌سازی تماس بگیرند.

این مراکز تماس در تعطیلات نیز کار خواهند کرد تا از پاسخگویی به موقع و سریع و پشتیبانی مشتری اطمینان حاصل شود.

VNPT همچنین در طول تعطیلات تت، نقاط آماده‌باش را در دفاتر تراکنش در سراسر کشور ترتیب داده و راه‌اندازی می‌کند و مستقیماً از مشتریانی که نیاز به ثبت نام برای خدمات، تعویض سیم کارت دارند، پشتیبانی می‌کند... برای جزئیات بیشتر در مورد دفاتر تراکنش و ساعات کاری در طول تت، مشتریان می‌توانند با مرکز تماس ۱۸۰۰۱۰۹۱۱ تماس بگیرند تا از ساعات کاری نزدیکترین دفتر تراکنش مطلع شوند.

تابلو برق VNPT در تعطیلات کار خواهد کرد.

تضمین امنیت ارتباطات، امنیت شبکه و خدمات مشتری از وظایف اصلی VNPT است. بنابراین، تمام سیستم‌های ارتباطی VNPT به گونه‌ای ساخته شده‌اند که از پشتیبان‌گیری اطمینان حاصل شود و برنامه‌های آماده‌ای داشته باشند تا در صورت وقوع حادثه، به سرعت رسیدگی شود.

VNPT همچنین طرحی را برای پرسنل آماده‌باش مستقر کرد تا برای رسیدگی به موقعیت‌های پیش‌آمده و مراقبت از مشتریان قبل، حین و بعد از تت آماده باشند.

بائو آن

منبع