کمون وین هو: غلبه بر مشکلات، اداره دولت برای خدمت به مردم

کمون وین هو بر اساس ادغام کمون‌های وین هو و لونگ وین در ناحیه گو کونگ تای، استان تین جیانگ، پیش از این تشکیل شده بود. تغییر در مرزهای اداری و ساختار سازمانی یک چالش بزرگ است، اما کمون وین هو با حس مسئولیت‌پذیری بالا، چالش‌ها را به فرصت‌هایی برای بهبود ظرفیت مدیریت دولتی و خدمت به مردم تبدیل کرده است.

پس از ادغام، کمون وین هوو مساحت طبیعی ۳۱.۸۰ ^{کیلومتر مربع} و جمعیت ۲۴۲۱۰ نفر را دارد. مساحت کمون گسترش یافته، جمعیت افزایش یافته و حجم کار اداری به طور قابل توجهی افزایش یافته است. دستگاه دولتی جدید هم وظیفه مدیریت سطح کمون را بر عهده گرفته و هم نقش واسطه را در رسیدگی به کارهای پیش آمده در منطقه بر عهده گرفته است. با توجه به اینکه بسیاری از وظایفی که قبلاً در سطح منطقه انجام می‌شد، اکنون به کمون منتقل شده است، اجتناب‌ناپذیر است که در ابتدا مشکلاتی وجود داشته باشد.

کارکنان مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون وین هو، روند پردازش سوابق و رویه‌های اداری افراد را بررسی می‌کنند.

دبیر کمیته حزب کمون وین هو، لو نات نام، گفت: «ادغام مناطق در سطح کمون، چالش‌های زیادی را ایجاد می‌کند، از جمله مناطق وسیع، امکانات ناهماهنگ، حجم کار زیاد در حالی که تعداد کادرها و کارمندان دولت به طور فزاینده‌ای کاهش می‌یابد. با این حال، کمون به روشنی مشخص کرد: این یک سیاست اصلی حزب و دولت ما برای توسعه کشور و همچنین بهبود کیفیت خدمات به مردم است، بنابراین این منطقه به طور فعال روحیه و ایدئولوژی کادرها و اعضای حزب را برای تغییر تفکر، سازماندهی مجدد روش‌های کاری و خدمت بهتر به مردم ارتقا داده است. بلافاصله پس از ادغام، کمون وین هو بررسی کل فرآیند پذیرش شهروندان، پردازش سوابق اداری، تعیین کادرهای مسئول بر اساس منطقه و تقویت مسئولیت شخصی مرتبط با وظایف خاص را ترتیب داد.»

در مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون وین هو، در روزهای اخیر، همیشه افراد زیادی برای انجام مراحل اداری مراجعه می‌کردند. طبق مشاهدات ما، از همان بدو ورود، مقامات کمون و کارمندان دولت با شور و شوق مردم را برای اعلام اسناد و مدارک راهنمایی می‌کردند؛ آنها را به استفاده از برنامه VNeID، بهره‌برداری از اطلاعات شخصی، ارسال اسناد آنلاین و... راهنمایی می‌کردند و با شور و شوق از مردم حمایت می‌کردند تا اینکه برای انجام مراحل اداری مراجعه کردند.

دونگ تی مونگ کیو، دبیر هسته حزبی وین هو، کمون وین هو، گفت: «وقتی اخبار و رادیو درباره ادغام کمون‌ها و بخش‌ها را شنیدم، من و مردم محلی کمی نگران شدیم و از خود پرسیدیم که آیا مدارک و مراحل اداری دشوارتر از قبل خواهد بود یا خیر. اما وقتی برای تکمیل مدارک و مراحل اداری به مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون وین هو رفتم، کارکنان مرکز با اشتیاق توضیح دادند و مرا راهنمایی کردند و به سرعت پذیرفته و استخدام شدم.»

یا مانند آقای وو وان تئو، ساکن کمون وین هو که برای انجام مراحل اداری به مرکز خدمات اداری کمون وین هو آمده بود، گفت: «دیگر سطح منطقه‌ای وجود ندارد، بنابراین مسئولیت مقامات و کارمندان دولت در کمون سنگین‌تر خواهد بود. اما با انجام کار، می‌بینم که مقامات و کارمندان دولت در کمون بسیار حرفه‌ای و مودبانه کار می‌کنند. امیدوارم تیم مقامات و کارمندان دولت در کمون به طور فزاینده‌ای تخصص و روحیه خدمت‌رسانی خود را بهبود بخشند تا مردم بتوانند به سرعت پشتیبانی شوند و در زمان و تلاش در سفر صرفه‌جویی شود.»

طبق گزارش مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون وین هو، در ۱۵ روز اول ژوئیه ۲۰۲۵، مأموران و کارمندان دولت این مرکز بیش از ۲۸۵ درخواست دریافت کردند؛ که از این تعداد، ۲ درخواست در حوزه صنعت و تجارت، ۶ درخواست در حوزه تأمین اجتماعی، ۶۵ درخواست در حوزه ثبت خانوار، ۶ درخواست در حوزه گواهی امضا، ۱۲۵ درخواست در حوزه گواهی کپی از اصل، ۵۴ درخواست در حوزه درخواست شغل و... بوده است. ۱۰۰٪ درخواست‌ها به موقع و قبل از مهلت مقرر پردازش شده‌اند. برای راحتی مردم، این مرکز به طور کامل به سیستم کامپیوتری، تابلوها و محلی برای راهنمایی و دریافت درخواست‌ها مجهز شده است.

اعضای اتحادیه جوانان کمون وین هوو مردم را در انجام مراحل راهنمایی می‌کنند

اعضای اتحادیه جوانان کمون وین هوو مردم را در تکمیل مدارک راهنمایی می‌کنند.

به گفته کمیته مردمی کمون وین هو، برای حفظ و بهبود کیفیت خدمات، وین هو به بهینه‌سازی فرآیند پردازش سوابق اداری، گسترش کاربرد فناوری اطلاعات در مدیریت و ارائه خدمات عمومی ادامه خواهد داد. آموزش و بهبود صلاحیت‌های حرفه‌ای کارکنان و کارمندان دولت برای پاسخگویی به نیازهای روزافزون مردم ارتقا خواهد یافت. مرکز خدمات مدیریت عمومی کمون از منابع برای سرمایه‌گذاری در تجهیزات مدرن و همگام اضافی استفاده خواهد کرد.

در کنار آن، بر ارتقای ظرفیت کادرها و کارمندان دولت تمرکز کنید، کادرها و کارمندان دولت را برای شرکت در دوره‌های آموزشی تخصصی در مورد رویه‌های جدید و مهارت‌های کاربرد فناوری اطلاعات برای کادرها و کارمندان دولت، به ویژه کسانی که در زمینه‌های جدید فعالیت می‌کنند، اعزام کنید. شرایطی را برای کادرها و کارمندان دولت ایجاد کنید تا تجربیات خود را از واحدهایی که به طور پایدار فعالیت کرده‌اند یا از سایر مناطق با مدل‌های مشابه، تبادل و یاد بگیرند. کادرها و کارمندان دولت را تشویق کنید تا به طور فعال در مورد مقررات و دستورالعمل‌های جدید تحقیق و یادگیری کنند تا ظرفیت خود را بهبود بخشند.

همزمان، به طور منظم فرآیندهای حل و فصل رویه‌های اداری را در جهت ساده‌سازی، کوتاه کردن زمان و ایجاد حداکثر راحتی برای مردم و مشاغل، بررسی، ارزیابی و بهبود بخشید. با حفظ و تقویت کانال‌های دریافت بازخورد از مردم، حل سریع مشکلات و نگرانی‌ها و در نظر گرفتن رضایت مردم به عنوان معیاری برای بهره‌وری کار، نظارت و گوش دادن به بازخوردها را تقویت کنید. به ترویج هماهنگی همزمان بین کمیته حزب، شورای خلق، کمیته خلق، کمیته جبهه میهنی ویتنام از کمون و سازمان‌های توده‌ای ادامه دهید. در مورد مشکلاتی که حل آنها فراتر از توان مقامات محلی است، به مافوق‌ها پیشنهاد دهید و به موقع توصیه‌هایی ارائه دهید.

با رهبری نزدیک رهبران استانی و مشارکت مؤثر و فعال کمیته حزب، دولت و مردم کمون وین هو، ما معتقدیم که مشکلات اولیه به زودی برطرف خواهند شد، کیفیت خدمات به مردم بهبود می‌یابد و به ایجاد یک سیستم حکومت محلی کارآمد که در دوره جدید به طور مؤثر، کارآمد و مؤثر عمل می‌کند، کمک خواهد کرد.

کیم لان - کوئه آن

منبع: https://baoapbac.vn/xa-hoi/202507/xa-vinh-huu-vuot-kho-van-hanh-chinh-quyen-phuc-vu-nhan-dan-1047084/