روند ساخت یک وب‌سایت تجارت الکترونیک جداگانه در یک استراتژی فروش چند کاناله

Brand.com نام عمومی برای مدل وب‌سایت تجارت الکترونیک هر کسب‌وکار است که علاوه بر روش‌های فروش سنتی یا از طریق پلتفرم‌های عمومی تجارت الکترونیک، به گسترش کانال‌های فروش کمک می‌کند.

Hội nghị kinh doanh do ZaloPay và Shopify phối hợp tổ chức với sự tham gia của các chuyên gia đến từ Công ty Cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk và Vương quốc đồ chơi MyKingdom — این کنفرانس تجاری به طور مشترک توسط ZaloPay و Shopify با مشارکت کارشناسانی از شرکت سهامی محصولات لبنی ویتنام Vinamilk و MyKingdom Toy Kingdom برگزار شد.

Brand.com یک روند اجتناب‌ناپذیر است

در گزارش گوگل، اقتصاد دیجیتال ویتنام در سال ۲۰۲۲ به ۲۳ میلیارد دلار آمریکا رسید و پیش‌بینی می‌شود در سال ۲۰۲۵ به نزدیک به ۵۰ میلیارد دلار آمریکا برسد که با سریع‌ترین نرخ رشد در جنوب شرقی آسیا همراه خواهد بود. از این میان، تجارت الکترونیک بخش بزرگی را تشکیل می‌دهد.

خانم لی لان چی، مدیرعامل ZaloPay، در این کنفرانس گفت: «مدل Brand.com نه تنها به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا کانال‌های تجاری خود را گسترش دهند و درآمد خود را افزایش دهند، بلکه کانال‌هایی را برای تعامل و مراقبت مستقیم‌تر از مشتریان ایجاد می‌کند و ارتباط را حفظ می‌کند تا مشتریان بیشتر به برند وابسته شوند.»

خانم لی لان چی - مدیرعامل ZaloPay، روند Brand.com و راهکارهای پرداخت ZaloPay را معرفی می‌کند.

آقای نامرا دکا، رئیس بخش مشارکت‌های جنوب شرقی آسیا در Shopify، گفت که ۸۵ درصد از درآمد Shopify از طریق dropshippers (نوعی از کسب‌وکار خرده‌فروشی که نیازی به انبار ندارد و برای شرکت‌هایی که بر توسعه برند تمرکز نکرده‌اند مناسب است) حاصل می‌شود. با این حال، Shopify متوجه تغییر شدیدی در بازار Brand.com شده است، زمانی که کسب‌وکارهای معتبر شروع به سرمایه‌گذاری در کانال‌های فروش خود می‌کنند و به افزایش نسبت وب‌سایت‌های معتبر تجارت الکترونیک کمک می‌کنند.

فرصت‌های رشد برای کسب‌وکارهای ویتنامی با Brand.com

Shopify پلتفرم قدرتمندی دارد که با داشتن سیستم همکاری در بیش از ۱۷۵ کشور، راهکارهای فروش چندکاناله را برای کسب‌وکارها فراهم می‌کند. Shopify با بسته‌های متنوع راهکار، به مشتریان این امکان را می‌دهد که ویژگی‌ها و خدمات را به صورت انعطاف‌پذیری متناسب با مقیاس کسب‌وکار تنظیم کنند.

Ông Namra Deka, Head of Partnerships thị trường Đông Nam Á, Shopify — آقای نامرا دکا، رئیس بخش مشارکت‌های جنوب شرقی آسیا، Shopify

آقای نامرا دکا در این کنفرانس گفت: «شرکای انتخاب‌شده توسط شاپیفای در هر کشور باید هم از نظر مقیاس‌پذیری و هم از نظر یک پلتفرم راه‌حل پرداخت قوی و جامع برای خدمت‌رسانی به مشتریان شاپیفای، چه کسب‌وکارها و چه خریداران، تضمین کنند. زالوپی یکی از شرکای بالقوه و تأثیرگذار پیشرو در بازار ویتنام است.»

ارائه تجربه مشتری پایدار در تمام کانال‌ها

شرکت‌های سهامی ویتنامی Vinamilk و MyKingdom Toy Kingdom دو شرکت پیشرو ویتنامی هستند که با موفقیت مدل Brand.com را به کار گرفته‌اند.

مای‌کینگدام ۵ سال پیش شروع به ساخت این مدل کرد. با این حال، مشکلی که کسب‌وکارها باید حل کنند، نه تنها بهینه‌سازی هزینه‌ها، منابع و ساده‌سازی عملیات است... بلکه چگونگی اطمینان از اینکه مشتریان کانال‌ها (آفلاین و بسیاری از کانال‌های آنلاین) با هم همپوشانی ندارند نیز اهمیت دارد.

کارشناسان در مورد چگونگی ساخت و بهینه سازی استراتژی Brand.com بحث می کنند

راه حل این مشکل، یک سیستم مدیریتی به اندازه کافی خوب است که کانال‌های فروش را به یک نقطه متصل کند. اولین نکته، تضمین ثبات در: تصویر کسب و کار، اطلاعات محصول، قیمت‌ها یا برنامه‌های تبلیغاتی است تا مشتریان بین کانال‌ها مقایسه نکنند و همیشه از آنلاین تا آفلاین، تجربه‌ای ثابت داشته باشند.

خانم نگوین تی فونگ اوین، رئیس عملیات Ecom در Vinamilk، دلیل انتخاب Shopify را این دانست: «پلتفرم فنی Shopify می‌تواند به راحتی از اتصال همه سیستم‌های داخلی Vinamilk پشتیبانی کند، بنابراین سایر کانال‌های فروش Vinamilk، حتی اگر روی پلتفرم Shopify نباشند، همگی می‌توانند با یکدیگر ادغام شوند.»

گسترش مفهوم پرداخت در محل (COD)، با هدف پرداخت‌های بدون پول نقد در کانال‌های خرید

در بازار ویتنام، پرداخت در محل (پرداخت در محل) بسته به کانال فروش حدود ۸۰ تا ۸۵ درصد از کل هزینه‌ها را تشکیل می‌دهد. برای کسب‌وکارها، این نوع پرداخت همیشه خطر «از قلم افتادن کالا توسط مشتریان» و از دست دادن هزینه‌ها در فرآیند مدیریت و جمع‌آوری وجه نقد را به همراه دارد.

در طول کنفرانس، آقای نامرا دکا مفهوم پرداخت در محل (COD) را که می‌توان آن را بیشتر به عنوان "کارت در محل" (روشی برای پرداخت با کارت بانکی یا انجام تراکنش‌های بدون پول نقد هنگام دریافت کالا مانند حواله بانکی، پرداخت از طریق کیف پول الکترونیکی) درک کرد، گسترش داد. این امر به عنوان گامی برای مشتریان جهت آشنایی با روش‌های پرداخت بدون پول نقد در نظر گرفته می‌شود، با هدف پرداخت آنلاین قبل از تکمیل سفارشات در کانال‌های تجارت الکترونیک.

در ویتنام، ZaloPay یکی از واحدهای بسیار مورد تقدیر در ارائه روش‌های پرداخت بدون پول نقد است. ZaloPay به بازار انعطاف‌پذیری در انتخاب پرداخت از طریق کیف پول الکترونیکی یا انتقال بانکی را ارائه می‌دهد.

با همکاری Shopify، ZaloPay قصد دارد یک راهکار پرداخت "تک لمسی" برای کسب‌وکارها ارائه دهد. خانم نگوین تی تو هونگ، رئیس Ecom در MyKingdom، اظهار داشت: "پیش از این، وقتی می‌خواستیم روش‌های پرداخت را ادغام کنیم، حدود ۲-۳ ماه طول می‌کشید. اکنون، به طور خاص MyKingdom و به طور کلی کسب‌وکارها فقط باید درخواستی را به ZaloPay در Shopify ارسال کنند تا تقریباً بلافاصله ویژگی پرداخت در وب‌سایت باز شود."

Bà Nguyễn Thị Thu Hương, Head of Ecom, MyKingdom tham gia trao đổi tại hội nghị — خانم نگوین تی تو هونگ، رئیس Ecom، MyKingdom، در این کنفرانس در بحث و گفتگو شرکت کرد.

به طور خاص، اخیراً، ZaloPay به تازگی یک راهکار چند منظوره QR کد راه‌اندازی کرده است که مطابق با استانداردهای VietQR ساخته شده است، بنابراین مشاغل از آنلاین گرفته تا آفلاین یا واحدهای حمل و نقل فقط باید از این کد QR واحد استفاده کنند، مشتریان آنها می‌توانند از هر برنامه بانکی یا کیف پول الکترونیکی برای اسکن و پرداخت تنها در چند ثانیه استفاده کنند.

شرکت‌ها و واحدهای تجاری که نیاز به کسب اطلاعات بیشتر در مورد راهکارهای ZaloPay دارند، لطفاً برای مشاوره با ایمیل global_business@vng.com.vn تماس بگیرند.

لینک منبع