یوتیوب می‌گوید شکایات زیادی از کاربران در مورد کیفیت ویدیوهای نمایش داده شده در پلتفرم‌های خود، از جمله اپلیکیشن، وب و تلویزیون، دریافت کرده است. این شرکت در حال بررسی علت کاهش کیفیت ویدیو است و متعهد است که در اسرع وقت به‌روزرسانی‌هایی را ارائه دهد.

یوتیوب، هاو تو گیک
یوتیوب در حال بررسی مشکلی مربوط به کیفیت نمایش ویدیو است. (تصویر: Howtogeek)

در ابتدا، بیشتر شکایات از کاربران iOS بود و سپس به پلتفرم‌های دیگر نیز سرایت کرد. اکثر کاربران فقط می‌توانستند ویدیوهای یوتیوب و ویدیوهای کوتاه یوتیوب را با وضوح ۱۴۴p یا ۳۶۰p تماشا کنند که منجر به تصاویر به شدت تار در تلفن‌ها، رایانه‌ها و تلویزیون‌های ۴K می‌شد. این خطا مربوط به اتصال اینترنت یا دستگاه نبود، بلکه از سیستم یوتیوب سرچشمه می‌گرفت.

علاوه بر این، وقتی کاربران سعی می‌کنند تنظیمات ویدیو را روی ۴۸۰p، ۷۲۰p، ۱۰۸۰p یا بالاتر تنظیم کنند، ممکن است ویدیو دچار لکنت شود یا با خطاهای دیگری مواجه شود. برخی از اعضای Reddit - بزرگترین انجمن گفتگوی جهان - گزارش داده‌اند که حتی وقتی کیفیت ویدیو را به صورت دستی تنظیم می‌کنند، برنامه YouTube هر بار که آن را دوباره باز می‌کنند، به طور خودکار به ۱۴۴p برمی‌گردد.

میزان تأثیر این اشکال در حال حاضر مشخص نیست، اما صفحه پشتیبانی یوتیوب نزدیک به ۵۰۰۰ پاسخ دریافت کرده است که نشان می‌دهد بسیاری از افراد با مشکل مشابهی مواجه هستند.

معمولاً یوتیوب به طور خودکار کیفیت ویدیو را بر اساس چندین عامل تنظیم می‌کند تا بهترین تجربه مشاهده را ارائه دهد. کیفیت ویدیو ممکن است در حین پخش بسته به سرعت اینترنت، اندازه صفحه نمایش یا پخش کننده ویدیو، کیفیت اصلی ویدیو و مرورگری که کاربر استفاده می‌کند، تغییر کند.