Giải pháp đào tạo chất lượng nguồn nhân sự FPT AI Mentor đến từ FPT Smart Cloud đã được vinh danh trong Top 5 giải pháp AI xuất sắc nhất tại AI Awards 2024.
Trên thế giới, các nhà quản lý nhân sự đang ưu tiên đầu tư vào đào tạo kỹ năng mới, bồi dưỡng năng lực nghề nghiệp và trang bị tư duy làm việc cùng AI. Xu hướng này cũng thể hiện rõ tại Việt Nam khi doanh nghiệp tăng tốc ứng dụng các nền tảng đào tạo dựa trên AI để bổ trợ hoặc thay thế mô hình truyền thống và e-learning. Từ nhu cầu thực tiễn, FPT Smart Cloud phát triển FPT AI Mentor theo chiến lược "GenAI-first", hướng tới giải pháp đào tạo linh hoạt, nhanh, chính xác và tối ưu vận hành.
Một trong những điểm mạnh nổi bật của FPT AI Mentor là mô hình học tập Adaptive & Micro Learning, chia nhỏ kiến thức thành các bài học ngắn, dễ tiếp thu, phù hợp với tốc độ và năng lực của từng cá nhân. AI liên tục phân tích tiến độ, mức độ hiểu bài và phản hồi của người học để điều chỉnh nội dung phù hợp, tạo lộ trình cá nhân hóa 100%. Nhờ vậy, mỗi nhân viên được học đúng nhu cầu, đúng điểm mạnh – điểm yếu, tối ưu thời gian và tăng hiệu quả tiếp thu.
Giải pháp còn có khả năng xây dựng kho tri thức đặc thù cho từng doanh nghiệp thông qua sơ đồ tri thức (knowledge graph). Kho tri thức được huấn luyện từ dữ liệu chuyên môn nội bộ, đảm bảo độ chính xác và tính nhất quán, đồng thời trở thành "trợ lý nghiệp vụ" hỗ trợ nhân viên trong công việc hằng ngày, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
Tính năng white label cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh giao diện AI Mentor theo bộ nhận diện thương hiệu riêng, tăng sự chuyên nghiệp và nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp.
Vận hành trên nền tảng điện toán đám mây, FPT AI Mentor cho phép doanh nghiệp mở rộng quy mô không giới hạn, quản lý phân quyền theo vai trò và theo dõi toàn diện hiệu quả đào tạo. Hệ thống báo cáo chuyên sâu giúp bộ phận nhân sự nhận diện điểm yếu, năng lực chưa toàn diện, từ đó điều chỉnh chương trình đào tạo dựa trên dữ liệu. Người học cũng dễ dàng theo dõi tiến bộ của bản thân qua các chỉ số rõ ràng như mức độ vững kiến thức, tốc độ cải thiện, thứ hạng và tiến độ học tập.
Sức mạnh của FPT AI Mentor được tạo nên từ ba trụ cột công nghệ: Adaptive Learning, Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và AI-powered Analytics. Adaptive Learning phân tích hành vi học tập và tự động điều chỉnh độ khó; NLP giúp AI hiểu bài tập mở và phản hồi tức thì như một giảng viên; còn AI-powered Analytics dự đoán xu hướng học tập, nhận diện nhóm học viên có nguy cơ bỏ học, giúp doanh nghiệp hoạch định chiến lược đào tạo hiệu quả hơn. Đồng thời, dữ liệu đầu vào được kiểm soát chặt chẽ và nội dung tạo sinh được thẩm định bởi chuyên gia, đảm bảo độ chính xác, tính hợp lý và chất lượng tri thức.
Nhờ hội tụ những công nghệ tiên tiến này, FPT AI Mentor mang đến trải nghiệm học tập cá nhân hóa hoàn toàn, rút ngắn thời gian nhưng tăng hiệu quả nhờ khả năng nhắc nhớ kiến thức đúng thời điểm và tăng mức độ khó khi người học tiếp thu nhanh. Điều này giúp hạn chế tình trạng "học đối phó" vốn phổ biến trong mô hình truyền thống.
Với doanh nghiệp, lợi ích thể hiện rõ: Tối ưu đến 80% nguồn lực đào tạo, cải thiện 55% chất lượng kiến thức và hỗ trợ đánh giá 100% nhân sự hằng ngày. Tự động hóa kiểm tra, chấm điểm và dự đoán năng lực giúp bộ phận nhân sự giảm tải khối lượng công việc thủ công, đảm bảo đánh giá khách quan và nhất quán. Với người học, hệ thống hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi, dưới nhiều định dạng nội dung như văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và cả chatbot Zalo.
FPT AI Mentor đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp có danh mục sản phẩm đa dạng và cập nhật liên tục như bán lẻ, logistics hay dịch vụ khách hàng. Nhờ khả năng cập nhật tri thức trong vòng 48 giờ, hệ thống giúp nhân sự theo kịp sự thay đổi, giảm thiểu sai sót trong công việc.
Giải pháp FPT AI Mentor hiện được triển khai để đào tạo dược sĩ tại một chuỗi nhà thuốc hàng đầu tại Việt Nam.
Trong tương lai, FPT hướng tới mở rộng FPT AI Mentor thành hệ sinh thái đào tạo toàn diện, tích hợp AI Coaching và mô phỏng thực hành bằng VR/AR. Khi đó, AI không chỉ là người hướng dẫn mà còn là "huấn luyện viên" kỹ năng mềm, đồng hành cùng nhân sự trên hành trình phát triển năng lực toàn diện.
Sự phát triển của FPT AI Mentor phản ánh xu thế tất yếu của đào tạo nhân sự thời đại AI: Cá nhân hóa, tự động hóa và đào tạo dựa trên dữ liệu. Với chiến lược đầu tư bài bản, FPT đang từng bước đưa FPT AI Mentor trở thành nền tảng đào tạo AI tiên tiến hàng đầu tại Việt Nam và khu vực, giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ nhân sự thích ứng nhanh, vững năng lực và sẵn sàng tạo ra giá trị mới trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo.
Nguồn: https://mst.gov.vn/fpt-ai-mentor-dan-dau-xu-huong-dao-tao-thong-minh-ca-nhan-hoa-tu-dong-hoa-toi-uu-chi-phi-197251130130925453.htm
![[Ảnh] Sâm Nam núi Dành, món quà quý thiên nhiên ban tặng miền đất Kinh Bắc](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F11%2F30%2F1764493588163_ndo_br_anh-longform-jpg.webp&w=3840&q=75)
Bình luận (0)