Récemment, AirHelp, l'un des leaders de confiance en matière de droits des passagers aériens et d'indemnisation des vols, vient d'annoncer le classement des « Meilleurs aéroports du monde en 2025 ».
Il est à noter que dans ce classement, le Vietnam compte 2 aéroports, l'aéroport de Noi Bai ( Hanoï ) et l'aéroport de Tan Son Nhat (HCMC), dans le groupe inférieur du monde en termes de ponctualité.
L'avion a atterri à l'aéroport de Noi Bai (Photo : Tien Tuan).
Plus précisément, parmi les 250 aéroports classés cette année, l'aéroport de Noi Bai s'est classé 242e avec un total de 6,71 points. Parmi ceux-ci, cet aéroport a reçu 6,4 points pour la ponctualité ; 7,2 points pour le service aux passagers et 7,1 points pour les commerces et la restauration .
Plus bas, l'aéroport de Tan Son Nhat se classe 248e avec un total de 6,21 points. Cet aéroport a obtenu 6,1 points pour la ponctualité, 6,6 points pour le service aux passagers et 6,1 points pour la restauration et les boutiques.
Avec ce score, les deux principaux aéroports vietnamiens sont loin derrière les trois premiers du classement. Parmi eux, l'aéroport international du Cap, en Afrique du Sud (avec un score total de 8,57), l'aéroport de Doha Hamad, au Qatar (avec un score total de 8,52) et l'aéroport de Riyad King Khaled, en Arabie saoudite (avec un score total de 8,47).
Les données ont été compilées par AirHelp à partir de millions d'enregistrements de vols, de statistiques gouvernementales et de commentaires de passagers recueillis du 1er juin de l'année dernière au 31 mai de cette année.
Cette période coïncide également avec la haute saison touristique. Au total, 250 aéroports ont été sélectionnés parmi plus de 4 000 aéroports dans le monde pour ce classement, basé sur le trafic passagers et la popularité mondiale.
Les données ont été compilées par AirHelp à partir de trois sources principales : une base de données interne des vols, incluant les heures de départ et d'arrivée réelles. L'unité a mené des enquêtes directes auprès de plus de 13 500 passagers de 58 pays et territoires, recueillant leurs expériences réelles à l'aéroport et évaluant les achats et les repas proposés par les clients.
Le score total est calculé sur la base de facteurs tels que la ponctualité (60 %), le service aux passagers (20 %) et les achats et les restaurants (20 %).
Cela montre qu'AirHelp considère la ponctualité comme un facteur clé de l'expérience client. Un vol est considéré comme ponctuel s'il arrive moins de 15 minutes après l'heure prévue.
Les passagers attendent à la porte d'embarquement de l'aéroport de Tan Son Nhat (Photo : Hai Long).
Les aéroports de Tan Son Nhat et de Noi Bai ont des taux de ponctualité des vols qui seraient bien inférieurs à la moyenne mondiale, ce qui fait que ces deux aéroports sont classés en bas de la liste.
Parmi les 10 meilleurs aéroports du monde en 2025, aucun aéroport d’Asie du Sud-Est ne figure sur la liste.
Cependant, les résultats d'AirHelp sont considérés comme contraires au classement des 100 meilleurs aéroports du monde 2025 annoncé par la prestigieuse organisation de notation et de classement des compagnies aériennes Skytrax en avril.
En conséquence, Skytrax a enregistré que l'aéroport de Noi Bai a gagné 17 places, passant à la position 79 contre la position 96 en 2024. C'est également la 7e fois que l'aéroport de Noi Bai est honoré par Skytrax dans son classement.
Le Vietnam compte également un deuxième aéroport représentatif, l'aéroport de Da Nang. En 2021, l'aéroport de Tan Son Nhat a été classé 10e par Skytrax au classement des meilleurs aéroports du monde, dans la catégorie des aéroports desservant 20 à 25 millions de passagers par an.
Source : https://dantri.com.vn/du-lich/2-san-bay-viet-nam-gom-noi-bai-tan-son-nhat-bi-xep-cuoi-bang-vi-tre-gio-20250730101208641.htm
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