Deux aéroports vietnamiens, Noi Bai et Tan Son Nhat, sont classés derniers en raison des retards.

AirHelp, l'un des leaders de confiance en matière d'avantages pour les passagers aériens et d'indemnisation des vols, vient de publier le classement des « Meilleurs aéroports du monde 2025 ».

Il est à noter que, dans ce classement, le Vietnam compte deux aéroports, l'aéroport de Noi Bai ( Hanoi ) et l'aéroport de Tan Son Nhat (Hô-Chi-Minh-Ville), qui se trouvent dans le dernier groupe mondial en termes de ponctualité.

Plus précisément, parmi les 250 aéroports classés cette année, l'aéroport de Noi Bai se classe 242e avec un total de 6,71 points. Sur ce total, il a obtenu 6,4 points pour la ponctualité, 7,2 points pour le service aux passagers et 7,1 points pour les commerces et la restauration .

Plus bas dans le classement se trouve l'aéroport de Tan Son Nhat, à la 248e place, avec un total de 6,21 points. Sur ce total, il a obtenu 6,1 points pour la ponctualité, 6,6 points pour le service aux passagers et 6,1 points pour la restauration et les boutiques.

Avec ce score, les deux principaux aéroports du Vietnam sont loin derrière les trois aéroports en tête du classement. Il s'agit de l'aéroport international du Cap, en Afrique du Sud (8,57), de l'aéroport Hamad de Doha, au Qatar (8,52) et de l'aéroport Roi Khaled de Riyad, en Arabie saoudite (8,47).

Les données ont été compilées par AirHelp à partir de millions d'enregistrements de vols, de statistiques gouvernementales et de commentaires de passagers recueillis entre le 1er juin de l'année dernière et le 31 mai de cette année.

Cela coïncide également avec la haute saison touristique. Au total, 250 aéroports ont été sélectionnés parmi plus de 4 000 aéroports dans le monde pour établir ce classement, en fonction du trafic passagers et de leur popularité internationale.

AirHelp a compilé des données provenant de trois sources principales : sa base de données de vols interne, incluant les horaires réels de départ et d’arrivée ; une enquête directe menée auprès de plus de 13 500 passagers originaires de 58 pays et territoires, recueillant leurs impressions sur leur expérience aéroportuaire ; et une évaluation des commerces et restaurants proposés par les passagers.

Le score total est calculé en fonction de facteurs tels que la ponctualité (60 %), le service aux passagers (20 %) et la restauration et le shopping (20 %).

Cela montre qu'AirHelp considère la ponctualité comme un facteur clé de l'expérience client. Un vol est considéré comme à l'heure s'il arrive dans les 15 minutes suivant l'horaire prévu.

Les aéroports de Tan Son Nhat et de Noi Bai affichent des taux de ponctualité bien inférieurs à la moyenne mondiale, ce qui explique leur classement en bas de liste.

Parmi les 10 meilleurs aéroports du monde en 2025, aucun aéroport d'Asie du Sud-Est ne figure sur la liste.

Cependant, les résultats d'AirHelp sont considérés comme contraires au classement des 100 meilleurs aéroports du monde 2025 annoncé en avril par la prestigieuse organisation de notation et de classement des compagnies aériennes Skytrax.

Skytrax a ainsi enregistré une hausse de 17 places dans le classement de l'aéroport de Noi Bai, qui passe de la 96e place en 2024 à la 79e position. C'est également la 7e fois que l'aéroport de Noi Bai figure dans ce classement.

Par ailleurs, le Vietnam compte un deuxième aéroport de ce type : Da Nang. De son côté, l’aéroport de Tan Son Nhat s’est classé 10e au palmarès Skytrax des meilleurs aéroports mondiaux en 2021, dans la catégorie des aéroports accueillant entre 20 et 25 millions de passagers par an.

Source : https://dantri.com.vn/du-lich/2-san-bay-viet-nam-gom-noi-bai-tan-son-nhat-bi-xep-cuoi-bang-vi-tre-gio-20250730101208641.htm