GĐXH - Sur le lieu de travail, le QE, ou quotient émotionnel, joue un rôle important dans la construction de relations de travail positives.
Un QE élevé aide les employés à comprendre et à gérer leurs propres émotions ainsi que celles des autres, leur permettant ainsi de réagir de manière appropriée dans différentes situations.
Pourtant, certaines personnes ignorent l'importance d'améliorer leur intelligence émotionnelle ou ne font pas l'effort de développer cette compétence.
Cela peut s'expliquer par le fait qu'ils ne réalisent pas que l'intelligence émotionnelle peut se développer avec le temps, ou qu'ils se sentent à l'aise avec leur comportement actuel et ne voient pas la nécessité de changer.
De plus, certaines personnes peuvent également considérer l'expression des émotions comme une faiblesse et, par conséquent, éviter de développer leur intelligence émotionnelle.
Les personnes ayant un faible QE font souvent mauvaise impression sur leur patron ou leurs supérieurs car elles manquent de compétences cognitives et empathiques en matière de communication dans les situations suivantes :
1. Le patron a demandé : « Êtes-vous libre ? »
Il y a eu un moment un sujet très intéressant sur les réseaux sociaux : « Au travail, quelle phrase du patron semble normale mais est en réalité extrêmement dommageable ? »
Sur ce sujet, de nombreux utilisateurs des réseaux sociaux ont donné leur avis. Parmi eux, la réponse d'un internaute a suscité beaucoup de sympathie et d'attention : « Que je sois occupé ou disponible, il arrive que mon patron me demande : “Es-tu libre ?” La question paraît tout à fait normale, mais sur le moment, je me suis creusé la tête pour trouver une réponse ! »
Dans la section commentaires, de nombreuses personnes ont partagé leurs impressions, notamment celle-ci : « Je me souviens d’une fois où je travaillais sur un budget trimestriel, j’étais tellement débordé que j’en étais aveuglé. Mon patron est entré et m’a demandé si j’étais libre. Sans réfléchir, j’ai répondu directement : “Vous ne voyez pas que je suis occupé ?” Résultat : le budget que j’avais préparé m’a été retourné trois fois. »
Un pas en avant et vous offensez votre supérieur, un pas en arrière et vous éprouvez du ressentiment. Lorsque votre supérieur vous demande « Êtes-vous disponible ? » , cette question en apparence simple et anodine recèle de profondes implications.
Alors, quelle est la réponse sage ? Les personnes véritablement intelligentes ont leur propre voie.
Sur les réseaux sociaux, un utilisateur nommé Tieu Minh a partagé son histoire. Tieu Minh est responsable marketing dans une entreprise. Un jour, pour finaliser un plan de promotion d'un nouveau produit, il a travaillé sans relâche pendant plusieurs jours.
Un après-midi, son supérieur direct, le directeur Li, entra dans le bureau et lui demanda : « Xiao Ming, es-tu libre ? » Xiao Ming savait que le directeur Li était très occupé et n'avait généralement pas beaucoup de temps pour discuter avec ses employés.
Tieu Minh a répondu : « Avez-vous quelque chose à faire ? Je suis occupé à promouvoir le nouveau produit de l'entreprise. »
Le réalisateur Li a souri et a dit : « Ce n'est rien, je voulais juste vous demander comment se passe votre travail ces derniers temps ? Y a-t-il beaucoup de pression ? »
Xiao Ming a fait part de sa situation professionnelle et des difficultés qu'il rencontrait. Après l'avoir écouté, le directeur Li lui a donné des conseils et des encouragements, et lui a dit que s'il avait besoin d'aide, il pouvait simplement demander.
Dans ce cas, lorsque votre supérieur vous demande « Êtes-vous libre ? » , il ne s'agit peut-être pas de connaître vos disponibilités, mais plutôt d'exprimer un intérêt pour votre travail actuel. Ce genre de situation est assez courant.
Votre supérieur pourrait également vous demander, à propos de votre proposition : « Avez-vous un instant pour réfléchir à d’éventuelles modifications à apporter à cette proposition ? » Dans ce cas, il est fréquent qu’il commence par demander : « Êtes-vous disponible ? ». Quelles que soient les véritables intentions de votre supérieur, il est essentiel de comprendre le contexte et les informations pertinentes pour saisir son point de vue.
Quelles que soient les véritables intentions de votre supérieur lorsqu'il vous demande « Êtes-vous libre ? », il est essentiel de comprendre le contexte et les informations pertinentes pour saisir son message. (Photo d'illustration)
2. Le patron a dit « Merci ».
Quand on vous dit « Merci », vous répondez souvent « De rien », une formule de politesse banale. Si vous dites cela à votre supérieur, rien d'inhabituel. Cependant, si cette phrase paraît trop banale, il ne percevra pas votre sérieux ni votre sens des responsabilités. Vous risquez alors de ne pas vous démarquer et de faire bonne impression.
Chaque interaction avec votre supérieur est une occasion de vous exprimer, alors saisissez-la. Si vous êtes performant et que votre supérieur le reconnaît, une augmentation et une promotion ne sont plus très loin. Les personnes dotées d'une grande intelligence émotionnelle ne répondent jamais « Rien » à leur supérieur, mais s'expriment pleinement à travers chaque mot.
- « Voilà ce que je dois faire. Si vous rencontrez un problème, veuillez me contacter, je le réglerai dès que possible. »
- « Voilà ce que je devrais faire »
3. Se faire gronder par le patron
Face aux critiques de leur supérieur, les personnes ayant une faible intelligence émotionnelle ont tendance à vouloir démissionner immédiatement, voire à riposter. Elles ne comprennent cependant pas qu'il est normal d'être réprimandé par son supérieur au travail. Si vous réagissez aux réprimandes de votre supérieur, non seulement votre stratégie sera inefficace, mais vous risquez également de perdre votre emploi.
Les personnes dotées d'une intelligence émotionnelle élevée n'agiront pas ainsi, car elles savent ce dont elles ont besoin au travail.
- Pensez à vous-même :
Lorsque j'effectuais cette tâche, pensais-je clairement ?
Les étapes du plan que j'ai décrit sont-elles réalisables ?
Si j'étais client ou patron, serais-je satisfait de ce plan ?
Si vous vous examinez régulièrement et apprenez à vous mettre à la place de l'autre, vous constaterez que parfois les critiques de votre patron ne vous sont pas adressées directement, mais plutôt à vous-même.
- Comprenez vos objectifs :
Nombre de jeunes diplômés, dont la mentalité n'a pas encore évolué, transposent souvent leurs émotions des études au travail. Or, il est essentiel de comprendre que votre identité a changé : vous n'êtes plus un étudiant, mais un individu à part entière. On ne travaille pas pour le simple plaisir, mais pour atteindre ses objectifs.
Au travail, l'équité absolue n'existe pas. Malgré les plaintes et l'insatisfaction, le travail doit continuer. Face à un reproche de leur supérieur, les personnes dotées d'une intelligence émotionnelle élevée cherchent souvent d'abord à identifier le problème en elles-mêmes, puis à améliorer leurs compétences. Elles savent en effet que ce n'est qu'en étant suffisamment fortes qu'elles pourront recevoir la reconnaissance d'autrui.
Source : https://giadinh.suckhoedoisong.vn/3-tinh-huong-ung-xu-voi-sep-khien-nhieu-nguoi-lo-ra-eq-thap-17224112615543707.htm
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