GĐXH - Sur le lieu de travail, le QE, ou quotient émotionnel, joue un rôle important dans l’établissement de relations de travail positives.
Un QE élevé aide les employés à comprendre et à gérer leurs propres émotions ainsi que celles des autres, réagissant ainsi de manière appropriée dans différentes situations.
Cependant, certaines personnes ne sont pas conscientes de l’importance d’améliorer leur intelligence émotionnelle ou ne font pas l’effort de développer cette compétence.
Cela peut être dû au fait qu’ils ne réalisent pas que l’intelligence émotionnelle peut être développée au fil du temps, ou qu’ils se sentent à l’aise avec leur comportement actuel et ne voient pas la nécessité de changer.
De plus, certaines personnes peuvent également penser qu’exprimer leurs émotions est une faiblesse et donc éviter de développer leur QE.
Les personnes ayant un faible QE font souvent mauvaise impression sur leur patron ou leurs supérieurs car elles manquent de compétences cognitives et de communication empathique dans les situations suivantes :
1. Le patron a demandé : « Êtes-vous libre ? »
Il y avait autrefois un sujet très intéressant sur les réseaux sociaux : « Au travail, quelle phrase du patron semble normale mais est en réalité extrêmement dommageable ? »
Sur ce sujet, de nombreux utilisateurs des réseaux sociaux ont donné leur avis. Parmi eux, celui d'un internaute a suscité beaucoup de sympathie et d'attention : « Que je sois occupé ou libre, il arrive que mon patron me demande : "Êtes-vous libre ?". La question paraît banale, mais à ce moment-là, j'ai eu 800 tours d'idées ! »
Dans les commentaires, de nombreuses personnes ont partagé leurs impressions, dont une : « Je me souviens d'une fois où je travaillais sur un budget trimestriel, tellement occupé que j'en étais aveugle. Mon patron est venu me demander si j'étais libre. Je n'ai pas beaucoup réfléchi et j'ai répondu directement : "Vous ne voyez pas que je suis occupé ?" Résultat : le budget sur lequel je travaillais m'a été retourné trois fois. »
Un pas en avant, c'est offenser son patron, un pas en arrière, c'est éprouver du ressentiment envers soi-même. Lorsque le patron demande « Êtes-vous libre ? » , cette question apparemment simple et brève recèle de nombreuses implications profondes.
Alors, quelle est la réponse la plus sage ? Les personnes vraiment intelligentes ont leur propre façon de faire.
Sur les réseaux sociaux, un utilisateur nommé Tieu Minh a partagé une anecdote. Tieu Minh est responsable marketing d'une entreprise. Un jour, pour finaliser un plan de promotion d'un nouveau produit, il a travaillé sans relâche pendant plusieurs jours.
Un après-midi, son supérieur direct, le directeur Li, entra dans son bureau et demanda : « Xiao Ming, êtes-vous libre ? » Xiao Ming savait que le directeur Li était très occupé et n'avait généralement pas beaucoup de temps pour discuter avec ses employés.
Tieu Minh répondit : « Tu as quelque chose à faire ? Je suis occupé avec le plan de promotion des nouveaux produits de l'entreprise. »
Le directeur Li a souri et a dit : « Ce n'est rien, je veux juste savoir comment se passe votre travail ces derniers temps. Y a-t-il beaucoup de pression ? »
Xiao Ming a partagé sa situation professionnelle et les difficultés auxquelles il était confronté. Après l'avoir écouté, le directeur Li lui a prodigué des conseils et des encouragements, lui disant que s'il avait besoin d'aide, il n'avait qu'à demander.
Dans ce cas, lorsque votre patron vous demande « Êtes-vous libre ? » , il ne s'intéresse peut-être pas à vos horaires de travail, mais plutôt à votre poste actuel. Ce genre de situation n'est pas rare.
Votre supérieur pourrait également souhaiter vous demander votre avis : « Auriez-vous un instant pour réfléchir à la nécessité d'ajuster cette proposition ? » Dans ce cas, il est courant que les supérieurs demandent d'abord : « Êtes-vous libre ? ». Quelles que soient les véritables intentions de votre supérieur, vous devez comprendre le contexte et les informations pertinentes pour comprendre ce qu'il veut dire.
Quelle que soit l'intention réelle de votre patron lorsqu'il vous demande « Êtes-vous libre ? », vous devez comprendre le contexte et les informations pertinentes pour comprendre ce qu'il veut dire. Photo d'illustration
2. Le patron a dit « Merci »
Lorsqu'on vous dit « Merci », vous répondez généralement « De rien », une formule de politesse simple et basique. Si vous adressez cette phrase à votre supérieur, cela n'a rien d'inhabituel. Cependant, cette phrase est trop banale : il ne se rendra pas compte du sérieux et du sens des responsabilités que vous exprimez. Cela vous empêche de vous démarquer et de faire bonne impression auprès de vos supérieurs.
Chaque communication avec votre supérieur est une occasion de vous exprimer, alors saisissez-la. Si vous êtes performant et que votre supérieur le reconnaît, le jour où vous obtiendrez une augmentation et une promotion n'est pas loin. Les personnes dotées d'un QE élevé ne répondront jamais « Rien » à leur supérieur, mais s'exprimeront à travers chaque mot.
- "Voici ce que je dois faire, si vous trouvez un problème, contactez-moi, je le réglerai dès que possible."
- "C'est ce que je devrais faire"
3. Se faire gronder par le patron
Lorsqu'elles sont critiquées par leur patron, les personnes à faible QE ont envie de partir immédiatement, voire de riposter. Cependant, elles ne comprennent pas qu'il est normal d'être réprimandées par leur patron au travail. Si votre patron vous réprimande et que vous ripostez, non seulement cela sera inutile, mais cela vous fera perdre votre emploi.
Les personnes dotées d’un QE élevé n’agiront pas de cette façon, car elles savent ce dont elles ont besoin sur le lieu de travail.
- Pensez à vous :
Lorsque j’effectue cette tâche, est-ce que je pense clairement ?
Les étapes du plan que j’ai décrit sont-elles réalisables ?
Si j’étais un client ou un patron, serais-je satisfait de ce plan ?
Si vous vous examinez régulièrement et apprenez à vous mettre à la place des autres, vous constaterez que parfois votre patron vous critique non pas parce qu’il vous cible, mais parce que vous manquez d’une certaine manière.
- Comprendre vos objectifs :
De nombreux jeunes diplômés, dont la mentalité n'a pas encore évolué, emportent souvent les émotions de l'école au travail. Mais vous devez comprendre que votre identité a évolué, passant d'étudiant à sociable. On ne travaille pas pour le bonheur, il faut travailler dur pour atteindre ses objectifs.
Au travail, l'équité absolue n'existe pas. Peu importe vos plaintes ou votre insatisfaction, le travail doit continuer. Lorsqu'elles sont réprimandées par leur manager, les personnes dotées d'un QE élevé cherchent souvent à identifier d'abord le problème en elles-mêmes, puis à améliorer leurs compétences. Car elles savent que ce n'est qu'en étant suffisamment fortes qu'elles peuvent recevoir l'approbation des autres.
Source : https://giadinh.suckhoedoisong.vn/3-tinh-huong-ung-xu-voi-sep-khien-nhieu-nguoi-lo-ra-eq-thap-17224112615543707.htm
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